Popis
Servisní ochrana s DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je služba ochrany vašeho dronu, která vám za malý příplatek poskytne během jednoho roku dvě výměny poškozeného zařízení, pokrývající mimo jiné škody způsobené kolizemi nebo kontaktem produktu s vodou. Poškozené zařízení bude poté nahrazeno novým nebo ekvivalentním novým produktem. Balíček služby lze aktivovat jednou do 48 hodin po aktivaci (prvním spuštění) dronu nebo později po zaslání ověřovacího videa do DJI.
DJI Mavic 3 Pro Cine
U dronů série DJI Mavic 3 Pro Cine je cena první výměny v rámci DJI Care Refresh 1529 PLN. Cena druhé výměny je 1849 PLN. Cena služby Flyaway je 7299 PLN*.
*Pro ty, kteří hlásí přímo výrobci, se částka za výměnu může měnit v závislosti na aktuálním směnném kurzu.
Jak aktivovat DJI Care Refresh
1. Kód musí být aktivován na: https://support.dji.com/care/active.
2. Během procesu aktivace budete muset zadat obsah kódu Care Refresh, sériové číslo vašeho zařízení (nalezené přímo na produktu) a údaje osoby aktivující balíček (jméno, e-mailová adresa).
3 Balíček Care bude aktivován a automaticky přiřazen k odpovídajícímu regionu. Potvrzení o aktivaci DJI Care Refresh obdržíte e-mailem. Váš dron je nyní v bezpečí!
Je také možné přiřadit DJI Care Refresh k vašemu produktu po 48 hodinách od aktivace. K tomu budete muset výrobci zaslat ověřovací video ukazující stav vašeho zařízení. Podrobné informace a ukázkové video jsou k dispozici na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Když dojde k nehodě
Postup při řešení nehody je banálně jednoduchý. Stačí nahlásit havárii a zaslat poškozené zařízení do záručního servisu DJI - nezapomeňte uvést, že využíváte DJI Care Refresh. Jakmile obdržíte cenovou nabídku na opravu, můžete si vybrat, zda ji využijete, nebo raději využijete výměnu prostřednictvím Care Service. Pokud zvolíte druhou možnost, stačí zaplatit příslušný poplatek - svůj vyměněný přístroj obdržíte prioritně, a pokud jste ve stejné oblasti, kde jste zakoupili službu DJI Care Refresh, bude doprava hrazena výrobcem!
1. Uživatel nahlásí závadu a odešle dron do německého servisního centra DJI s poznámkou, že má DJI Care Refresh.
2. Uživatel obdrží cenovou nabídku na opravu a na jejím základě se rozhodne, zda nechá opravu/výměnu provést za poplatek nebo prostřednictvím DJI Care Refresh.
3. Po výběru DJI Care Refresh uživatel zaplatí poplatek za výměnu a obdrží další jednotku nebo nové náhradní díly, např. gimbal, kameru, vrtule.
4. Náhradní produkt je uživateli zaslán prioritně s bezplatným doručením.
Případy kryté DJI Care Refresh
Zakoupením DJI Care Refresh chráníte svůj dron mimo jiné před pády, utonutím, kolizemi nebo nehodami způsobenými rušením signálu dronu. DJI Care Refresh také kryje nehody způsobené chybou operátora.
- Chyba uživatele.
- Rušení signálu.
- Srážka.
- Utonutí (Podmínkou této ochrany je, že havarovaný dron je doručen do servisního centra výrobce).
- Sbalit.
DJI Care Refresh nepokrývá
1) Ztracený nebo částečně ztracený dron, gimbal nebo příslušenství.
2) Krádež nebo opuštění produktu.
3) Poškození způsobené létáním za nevhodných povětrnostních podmínek.
4) Vysílač, další příslušenství.
5) Úmyslná ztráta dronu.
6) Poškození krytu, které neovlivňuje funkčnost produktu.
7) Přímé nebo nepřímé škody způsobené vyšší mocí.
8) Vady vzniklé mimo platnost DJI Care Refresh.
9) Dodatečné poplatky za upgrade modelu, zlepšení jeho výkonu.
10) Vady vzniklé úpravami, které nejsou v souladu s doporučeními v uživatelské příručce, nebo použitím nekompatibilních baterií a nabíječek.
11) Vady vzniklé použitím neoprávněných příslušenství, baterií nebo softwaru.
