Popis
Servisní ochrana s DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je servisní ochrana pro váš dron, která vám za malý příplatek poskytne dva roční náhrady poškozeného zařízení. Kryje mimo jiné škody způsobené kolizemi nebo kontaktem produktu s vodou. Poškozené zařízení bude nahrazeno novým nebo ekvivalentním novým zařízením. Servisní balíček lze aktivovat jednou do 48 hodin po aktivaci (prvním startu) dronu, nebo později po zaslání ověřovacího videa DJI. Je také možné ochranu prodloužit – stačí zakoupit další roční plán (až dvakrát – získáte tak celkem až 3 roky). Navíc během doby platnosti služby platí oficiální záruka výrobce.

DJI Mini 2 SE a DJI Mini 4K
U dronů DJI Mini 2 SE a DJI Mini 4K je cena každé výměny v rámci DJI Care Refresh 209 PLN.*
*Při nahlášení přímo výrobci se částka za náhradu může měnit v závislosti na aktuálním směnném kurzu.

Pokrytí Flyaway
DJI Care Flyaway je doplňková služba v rámci plánu DJI Care Refresh, která vám umožní získat zcela nový dron, pokud váš předchozí dron z neznámých důvodů odletí a nelze jej najít. V případě neúmyslné ztráty dronu stačí zaplatit příslušný servisní poplatek a obdržíte zcela nový produkt. Služba je dostupná všem uživatelům, kteří zakoupili krytí DJI Care Refresh (platí pro vybrané modely dronů) – včetně těch, kteří ji zakoupili před zavedením služby Flyaway. - DJI Care Refresh (roční plán) nabízí dvě výměny a možnost jednou využít krytí Flyaway. - DJI Care Refresh (2letý balíček) nabízí čtyři výměny a možnost dvakrát využít krytí Flyaway.

Aktivace Flyaway Coverage
Pro využití Flyaway Coverage musí uživatelé propojit svůj DJI účet a ovládací kameru s dronem pomocí aplikace DJI Fly. Pokud to neudělá před možným odletem zařízení, nebude moci využít službu výměny.

Rozšířená záruka
Uživatelé zařízení jako DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI Mini 4K, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine a DJI Action 2 mohou získat také další výhody. Pokud během platnosti služby Care Refresh tuto službu nevyužijete ani jednou, získáte jako odměnu prodloužení záruky o další rok.

Jak aktivovat DJI Care Refresh
1 Aktivujte kód na: https://support.dji.com/care/active.
2. Během aktivace je potřeba zadat obsah kódu Care Refresh, sériové číslo zařízení (nalezené přímo na produktu) a údaje osoby aktivující balíček (jméno, e-mailová adresa).
3. Servisní balíček bude aktivován a automaticky přiřazen k odpovídajícímu regionu. Potvrzení o aktivaci DJI Care Refresh obdržíte e-mailem. Váš dron je nyní v bezpečí!
Je také možné přiřadit DJI Care Refresh k vašemu produktu do 48 hodin od aktivace. K tomu budete muset zaslat výrobci ověřovací video ukazující stav zařízení. Podrobné informace a ukázkové video jsou k dispozici na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

Když dojde k nehodě
Postup při řešení nehody je jednoduchý. Stačí nahlásit havárii a zaslat poškozené zařízení do záručního servisu DJI – nezapomeňte uvést, že využíváte DJI Care Refresh. Jakmile obdržíte cenovou nabídku na opravu, můžete se rozhodnout, zda ji využijete, nebo raději zvolíte výměnu prostřednictvím servisu. Pokud zvolíte druhou možnost, stačí zaplatit příslušný poplatek – náhradní zařízení obdržíte prioritně a pokud jste ve stejné oblasti, kde byla služba DJI Care Refresh zakoupena, bude doprava hrazena výrobcem!
1. Uživatel nahlásí závadu a odešle dron do německého servisního centra DJI s poznámkou, že má DJI Care Refresh.
2. Uživatel obdrží cenovou nabídku na opravu a na základě toho se rozhodne, zda opravu/výměnu zaplatí nebo využije DJI Care Refresh.
3. Po výběru DJI Care Refresh uživatel zaplatí poplatek za výměnu a obdrží další jednotku nebo nové náhradní díly, tj. gimbal, kameru, vrtule.
4. Vyměněný produkt je uživateli doručen prioritně s bezplatným doručením.

Případy kryté DJI Care Refresh
Zakoupením DJI Care Refresh chráníte svůj dron mimo jiné před pádem, utopením, kolizí nebo nehodou způsobenou rušením signálu zařízení. DJI Care Refresh také kryje nehody způsobené chybou operátora.
- Chyba uživatele.
- Rušení signálu.
- Srážka.
- Utonutí (Podmínkou pro využití ochrany je doručení havarovaného dronu do servisního centra výrobce).
- Sbalit.
DJI Care Refresh nepokrývá
1) Ztracený nebo částečně ztracený dron, gimbal nebo příslušenství.
2) Krádež nebo opuštění produktu.
3) Poškození způsobené létáním za nevhodných povětrnostních podmínek.
4) Vysílač, další příslušenství.
5) Úmyslná ztráta dronu.
6) Poškození krytu, které neovlivňuje funkčnost produktu.
7) Přímé nebo nepřímé škody způsobené vyšší mocí.
8) Vady vzniklé mimo platnost DJI Care Refresh.
9) Dodatečné poplatky spojené s upgradem modelu, zlepšením jeho výkonu.
10) Vady vzniklé prováděním úprav, které nejsou v souladu s doporučeními uvedenými v Uživatelské příručce, nebo použitím nekompatibilních baterií a nabíječky.
11) Vady vzniklé použitím nepovolených příslušenství, baterií nebo softwaru.