Popis
Servisní ochrana s DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je servisní ochrana pro váš dron, která vám za malý příplatek poskytne dva náhradní kusy poškozeného zařízení ročně. Kryje mimo jiné škody způsobené kolizemi nebo kontaktem produktu s vodou. Poškozené zařízení bude následně nahrazeno novým nebo ekvivalentním novým zařízením. Balíček služeb lze aktivovat jednou do 48 hodin po aktivaci (prvním spuštění) dronu, nebo později po zaslání ověřovacího videa do DJI. Je také možné ochranu prodloužit – stačí zakoupit další roční plán (až dvakrát – získáte tak až 3 roky celkem). Navíc během platnosti služby platí oficiální záruka výrobce.

DJI Mini 4 Pro
U dronu DJI Mini 4 Pro je cena každé výměny v rámci DJI Care Refresh 479 PLN. Cena služby Flyaway je 3349 PLN*.
*Při nahlášení přímo výrobci se částka za náhradu může měnit v závislosti na aktuálním směnném kurzu.
Pokrytí Flyaway
DJI Care Flyaway je doplňková služba v rámci plánu DJI Care Refresh, která vám umožní získat zcela nový dron, pokud ten předchozí z neznámých důvodů odletí a nelze jej najít. Pokud je dron ztracen neúmyslně, stačí zaplatit příslušný servisní poplatek a obdržíte zcela nový produkt. Služba je dostupná všem uživatelům, kteří zakoupili ochranu DJI Care Refresh (platí pro vybrané modely dronů) – včetně těch, kteří ji zakoupili před zavedením služby Flyaway.
- DJI Care Refresh (roční plán) nabízí dvě výměny a možnost využít Flyaway Coverage jednou.
- DJI Care Refresh (2letý balíček) nabízí čtyři výměny a možnost využít Flyaway Coverage dvakrát.
Aktivace Flyaway Coverage
Pro využití Flyaway Coverage musí uživatelé propojit svůj DJI účet a ovládací kameru s dronem pomocí aplikace DJI Fly. Pokud to neudělají před možným odletem zařízení, nebudou moci využít službu výměny.
Rozšířená záruka
Uživatelé zařízení jako DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine a DJI Action 2 mohou také získat další výhody. Pokud během doby platnosti služby Care Refresh tuto službu nevyužijete ani jednou, obdržíte jako odměnu prodloužení záruky o další rok.

Jak aktivovat DJI Care Refresh
1. Aktivujte kód na: https://support.dji.com/care/active.
2. Během aktivace je třeba zadat obsah kódu Care Refresh, sériové číslo zařízení (nachází se přímo na produktu) a údaje osoby aktivující balíček (jméno, e-mailová adresa).
3. Servisní balíček bude aktivován a automaticky přiřazen k odpovídajícímu regionu. Potvrzení o aktivaci DJI Care Refresh obdržíte e-mailem. Váš dron je nyní v bezpečí!
Je také možné přiřadit DJI Care Refresh k vašemu produktu do 48 hodin od aktivace. K tomu budete muset zaslat výrobci ověřovací video ukazující stav zařízení. Podrobné informace a ukázkové video jsou k dispozici na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

Když dojde k nehodě
Postup při řešení nehody je jednoduchý. Stačí nahlásit havárii a zaslat poškozené zařízení do záručního servisu DJI – nezapomeňte uvést, že využíváte DJI Care Refresh. Jakmile obdržíte cenovou nabídku na opravu, můžete se rozhodnout, zda ji využijete, nebo raději zvolíte výměnu v rámci služby Service Service. Pokud zvolíte druhou možnost, stačí zaplatit příslušný poplatek – náhradní zařízení obdržíte prioritně a pokud jste ve stejné oblasti, kde byla služba DJI Care Refresh zakoupena, bude doprava hrazena výrobcem!
1 Uživatel nahlásí závadu a odešle dron do německého servisního centra DJI s poznámkou, že má DJI Care Refresh.
2. Uživatel obdrží cenovou nabídku na opravu a na jejím základě se rozhodne, zda si opravu/výměnu nechá provést za poplatek nebo prostřednictvím DJI Care Refresh.
3) Po výběru DJI Care Refresh uživatel zaplatí poplatek za výměnu a obdrží další jednotku nebo nové náhradní díly, tj. gimbal, kameru, vrtule.
4. vyměněný produkt je uživateli doručen prioritně s bezplatným doručením.

Případy kryté DJI Care Refresh
Zakoupením DJI Care Refresh chráníte svůj dron mimo jiné před pádem, utopením, kolizí nebo nehodou způsobenou rušením signálu zařízení. DJI Care Refresh také kryje nehody způsobené chybou operátora.
- Chyba uživatele.
- Rušení signálu.
- Srážka.
- Utonutí (Podmínkou krytí je přivést havarovaný dron do servisního centra výrobce).
- Sbalit.

DJI Care Refresh nepokrývá
1) Ztracený nebo částečně ztracený dron, gimbal nebo příslušenství.
2) Krádež nebo opuštění produktu.
3) Poškození způsobené létáním za nevhodných povětrnostních podmínek.
4) Vysílač, další příslušenství.
5) Úmyslná ztráta dronu.
6) Poškození krytu, které neovlivňuje funkčnost produktu.
7) Přímé nebo nepřímé škody způsobené živelnými pohromami.
8) Vady vzniklé mimo platnost DJI Care Refresh.
9) Dodatečné poplatky spojené s upgradem modelu, zlepšením jeho výkonu.
10) Vady vzniklé prováděním úprav, které nejsou v souladu s doporučeními uvedenými v Uživatelské příručce, nebo použitím nekompatibilních baterií a nabíječky.
11) Vady vzniklé použitím nepovolených příslušenství, baterií nebo softwaru.