Beskrivelse
Servicebeskyttelse med DJI Care Refresh
DJI Care Refresh er en servicebeskyttelse til din drone, som for et lille ekstra gebyr giver dig tre udskiftninger af beskadiget udstyr over en toårig periode, der dækker skader forårsaget af blandt andet kollisioner eller kontakt med vand. Det beskadigede udstyr vil derefter blive erstattet med et nyt eller tilsvarende nyt produkt. Servicepakken kan aktiveres én gang op til 48 timer efter aktivering (første start) af dronen eller på et senere tidspunkt efter at have sendt en verifikationsvideo til DJI.
DJI Mini 3
For DJI Mini 3-seriens droner er prisen for den første udskiftning under DJI Care Refresh 289 PLN. Prisen for den anden udskiftning er 349 PLN. Mens prisen for den tredje udskiftning er 419 PLN. Prisen for Flyaway-servicen er 1149 PLN*.
*For dem, der anmelder direkte til producenten, kan ombytningsbeløbet ændres afhængigt af den aktuelle valutakurs.
Sådan aktiveres DJI Care Refresh
1. Koden skal aktiveres på: https://support.dji.com/care/active.
2. Under aktiveringsprocessen skal du indtaste indholdet af Care Refresh-koden, serienummeret på din enhed (det kan findes direkte på produktet) og oplysningerne om den person, der aktiverer pakken (navn, e-mailadresse).
3. Care-pakken aktiveres og tildeles automatisk den tilsvarende region. Du vil modtage en bekræftelse på aktiveringen af DJI Care Refresh via e-mail. Din drone er nu sikker!
Det er også muligt at tildele DJI Care Refresh til dit produkt efter 48 timers aktivering. For at gøre dette skal du sende en verifikationsvideo, der viser status for din enhed, til producenten. Detaljerede oplysninger og en eksempelvideo findes på: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Når en ulykke sker
Fremgangsmåden ved en ulykke er simpel. Alt, hvad du skal gøre, er at anmelde ulykken og sende det beskadigede udstyr til DJIs garantiservice - glem ikke at angive, at du bruger DJI Care Refresh. Når du har modtaget et reparationsoverslag, kan du vælge, om du vil gå videre med det eller foretrækker at benytte dig af en udskiftning gennem Care Service. Når du vælger den anden mulighed, skal du kun betale det relevante gebyr - du vil modtage din udskiftede enhed som en prioritet, og hvis du er i samme region, hvor du købte DJI Care Refresh-service, betaler producenten for forsendelsen!
1. Brugeren anmelder fejlen og sender dronen til DJIs tyske servicecenter med en note om, at den har DJI Care Refresh.
2. Brugeren modtager et reparationsoverslag og beslutter på baggrund af dette, om reparation/udskiftning skal udføres mod betaling eller via DJI Care Refresh.
3. Når DJI Care Refresh er valgt, betaler brugeren erstatningsgebyret og modtager en anden enhed eller nye reservedele, f.eks. gimbal, kamera, propeller.
4. Erstatningsproduktet sendes til brugeren med prioritet og gratis fragt.
Sager dækket af DJI Care Refresh
Ved at købe DJI Care Refresh beskytter du din drone mod blandt andet fald, drukning, kollisioner eller ulykker forårsaget af forstyrrelser i dronens signal. DJI Care Refresh dækker også ulykker forårsaget af operatørens fejl.
- Brugerfejl.
- Signalforstyrrelse.
- Kollision.
- Drukning (En betingelse for denne beskyttelse er, at den ødelagte drone afleveres til producentens servicecenter).
- Skjul.
DJI Care Refresh dækker ikke
1) Mistet eller delvist mistet drone, gimbal eller tilbehør.
2) Tyveri eller forladelse af produktet.
3) Skader forårsaget af flyvning under uhensigtsmæssige vejrforhold.
4) Senderen, ekstra tilbehør.
5) Forsætligt tab af dronen.
6) Skader på kabinettet, der ikke påvirker produktets funktion.
7) Direkte eller indirekte skader forårsaget af force majeure.
8) Defekter, der opstår uden for gyldighedsperioden for DJI Care Refresh.
9) Ekstra omkostninger for opgradering af modellen, forbedring af dens ydeevne.
10) Defekter som skyldes ændringer, der ikke er i overensstemmelse med anbefalingerne i brugervejledningen, eller brug af inkompatible batterier og opladere.
11) Defekter som skyldes brug af uautoriserede tilbehør, batterier eller software.
