DJI Care Refresh DJI Air 3 (zweijähriger Plan) - elektronischer Code
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Beschreibung
Produktinformationen
Der Versand digitaler Produkte erfolgt von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 16:00 Uhr an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Service-Schutz mit DJI Care Refresh
DJI Care Refresh ist der Service-Schutz für deine Drohne, der dir gegen eine geringe zusätzliche Gebühr vier Austauschgeräte bei Beschädigung innerhalb von zwei Jahren bietet. Er umfasst Schäden, die unter anderem durch Kollisionen oder Kontakt des Produkts mit Wasser entstehen. Das beschädigte Gerät wird dann gegen ein neues oder gleichwertiges ausgetauscht. Das Servicepaket kann einmalig bis zu 48 Stunden nach Aktivierung (erstem Einschalten) der Drohne oder später nach Einsendung eines Verifizierungsvideos an DJI aktiviert werden. Es besteht auch die Möglichkeit, den Schutz um ein weiteres Jahr zu verlängern (insgesamt 3 Jahre) – einfach einen zusätzlichen Jahresplan erwerben. Außerdem gilt während der Laufzeit des Services die offizielle Herstellergarantie.
DJI Air 3
Für die DJI Air 3-Drohne beträgt die Kosten jeder Austauschaktion im Rahmen von DJI Care Refresh 495 PLN. Die Kosten für den Flyaway-Service betragen 1795 PLN.*
*Bei einer Meldung direkt beim Hersteller kann sich der Austauschbetrag je nach aktuellem Wechselkurs ändern.
Flyaway-Abdeckung
DJI Care Flyaway ist ein zusätzlicher Service im DJI Care Refresh-Serviceplan, der es dir ermöglicht, einen völlig neuen Drohnen zu erhalten, falls die vorherige Drohne aus unbekannten Gründen wegfliegt und nicht zurückgeholt werden kann. Im Falle eines unbeabsichtigten Verlusts der Drohne genügt es, die entsprechende Servicegebühr zu zahlen, um ein komplett neues Produkt zu erhalten. Der Service steht allen Nutzern zur Verfügung, die DJI Care Refresh-Schutz erworben haben (für ausgewählte Drohnenmodelle) – auch für diejenigen, die ihn vor Einführung des Flyaway-Services gekauft haben.
• DJI Care Refresh (Jahresplan) bietet zwei Austausche und die Möglichkeit, Flyaway Coverage einmal zu nutzen.
• DJI Care Refresh (2-Jahres-Paket) bietet vier Austausche und die Möglichkeit, Flyaway Coverage zweimal zu nutzen.
Aktivierung von Flyaway Coverage
Um Flyaway Coverage zu nutzen, muss der Benutzer sein DJI-Konto sowie die Fernsteuerung über die DJI Fly-App mit der Drohne verknüpfen. Wenn dies vor einem möglichen Verlust des Geräts nicht erfolgt, kann der Austauschdienst nicht in Anspruch genommen werden.
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Erweiterte Garantie
Benutzer von Geräten wie DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine sowie DJI Action 2 können ebenfalls zusätzliche Vorteile erhalten. Wenn Sie während der Gültigkeitsdauer des Care Refresh-Dienstes keine Austauschmöglichkeit in Anspruch nehmen, erhalten Sie als Belohnung eine Verlängerung der Garantie um ein weiteres Jahr.
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Wie man DJI Care Refresh aktiviert
1. Der Code muss aktiviert werden unter: https://support.dji.com/care/active.
2. Während des Aktivierungsprozesses müssen der Care Refresh Code, die Seriennummer des Geräts (direkt am Produkt zu finden) sowie die Daten der aktivierenden Person (Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse) angegeben werden.
3. Das Servicepaket wird aktiviert und automatisch der entsprechenden Region zugewiesen. Die Bestätigung der Aktivierung von DJI Care Refresh erhältst du per E-Mail. Deine Drohne ist jetzt sicher!
Es besteht auch die Möglichkeit, DJI Care Refresh einem Produkt nach Ablauf von 48 Stunden nach dessen Aktivierung zuzuordnen. Dazu muss ein Verifizierungsfilm, der den Zustand des Geräts zeigt, an den Hersteller gesendet werden. Detaillierte Informationen und ein Beispielvideo sind unter folgendem Link verfügbar: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Wenn ein Unfall passiert
Das Vorgehen im Falle eines Unfalls ist kinderleicht. Du musst nur den Defekt melden und das beschädigte Gerät zum DJI-Garantieservice schicken – vergiss nicht den Hinweis, dass du DJI Care Refresh nutzt. Nach Erhalt des Kostenvoranschlags kannst du entscheiden, ob du die Reparatur durchführen lässt oder lieber den Austausch im Rahmen des Serviceplans wählst. Wenn du dich für die zweite Option entscheidest, musst du nur die entsprechende Gebühr bezahlen – das ausgetauschte Gerät erhältst du prioritär, und wenn du dich in derselben Region befindest, in der der DJI Care Refresh-Service gekauft wurde, übernimmt der Hersteller die Versandkosten!
1. Der Nutzer meldet den Defekt und sendet die Drohne mit dem Hinweis, dass er DJI Care Refresh besitzt, an den deutschen DJI-Service.
2. Der Nutzer erhält eine Reparaturkostenabschätzung und entscheidet daraufhin, ob er die Reparatur/Austausch kostenpflichtig oder über DJI Care Refresh durchführen lassen möchte.
3. Nach Auswahl der Option DJI Care Refresh zahlt der Nutzer eine Gebühr für den Austausch und erhält ein anderes Exemplar oder neue Ersatzteile, d.h. Gimbal, Kamera, Propeller.
4. Das ausgetauschte Produkt wird dem Benutzer vorrangig und mit kostenlosem Versand geliefert.
Fälle, die von DJI Care Refresh abgedeckt sind
Mit dem Kauf von DJI Care Refresh schützt du deine Drohne unter anderem vor Stürzen, Ertrinken, Kollisionen oder Unfällen, die durch Störungen des Gerätesignals verursacht werden. DJI Care Refresh umfasst auch Unfälle, die durch Bedienerfehler verursacht wurden.
Benutzerfehler.
Signalstörung.
Kollision.
Wasserschaden (Voraussetzung für den Schutz ist die Übergabe des Drohnenwracks an das Servicezentrum des Herstellers).
Sturz.
DJI Care Refresh deckt nicht ab
1) Verlorene oder teilweise verlorene Drohne, Gimbal oder Zubehör.
2) Diebstahl oder Verlassen des Produkts.
3) Schäden, die durch Flüge unter ungeeigneten Wetterbedingungen verursacht wurden.
4) Sender und zusätzliches Zubehör.
5) Vorsätzlicher Verlust der Drohne.
6) Gehäuseschäden, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen.
7) Direkte oder indirekte Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht wurden.
8) Mängel, die außerhalb der Gültigkeitsdauer von DJI Care Refresh auftreten.
9) Zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der Modellverbesserung oder Leistungssteigerung.
10) Mängel, die durch Modifikationen entstehen, die nicht den Empfehlungen im Benutzerhandbuch entsprechen, oder durch die Verwendung inkompatibler Akkus und Ladegeräte.
11) Mängel, die durch die Verwendung nicht autorisierter Zubehörteile, Akkus oder Software entstehen.
Verlängerung des Service-Schutzes
Du kannst deinen DJI Care Refresh-Service-Schutz auf maximal 3 Jahre verlängern. Wenn du das tun möchtest, kaufe einen zusätzlichen Jahresplan.
• Im Falle des jährlichen DJI Care Refresh-Plans ist eine Verlängerung des Schutzes zweimal durch den Kauf von 2 weiteren Jahresplänen möglich: Jahresplan + Jahresplan + Jahresplan.
• Im Falle des 2-Jahres-Plans DJI Care Refresh ist eine Verlängerung des Schutzes nur einmal durch den Kauf eines zusätzlichen Jahresplans möglich: 2-Jahres-Plan + Jahresplan.
Hinweis: Eine Verlängerung des Schutzes durch den Kauf eines weiteren 2-Jahres-Plans ist nicht möglich.
Um den Schutz zu verlängern, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
• Kauf des DJI Care Refresh-Dienstes in einer der folgenden Varianten: jährlicher DJI Care Refresh-Plan / 2-Jahres-Plan DJI Care Refresh / jährlicher DJI Care Refresh-Plan und DJI Care Refresh + / jährlicher DJI Care Refresh-Plan sowie zusätzlicher Jahresplan (Verlängerung).
•Die Gültigkeitsdauer des gekauften DJI Care Refresh-Dienstes ist noch nicht abgelaufen oder ist innerhalb von 15 Tagen abgelaufen.
*Mehr zum Thema DJI Care Refresh findest du in diesem Dokument.
Der Versand digitaler Produkte erfolgt von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 16:00 Uhr an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Service-Schutz mit DJI Care Refresh
DJI Care Refresh ist der Service-Schutz für deine Drohne, der dir gegen eine geringe zusätzliche Gebühr vier Austauschgeräte bei Beschädigung innerhalb von zwei Jahren bietet. Er umfasst Schäden, die unter anderem durch Kollisionen oder Kontakt des Produkts mit Wasser entstehen. Das beschädigte Gerät wird dann gegen ein neues oder gleichwertiges ausgetauscht. Das Servicepaket kann einmalig bis zu 48 Stunden nach Aktivierung (erstem Einschalten) der Drohne oder später nach Einsendung eines Verifizierungsvideos an DJI aktiviert werden. Es besteht auch die Möglichkeit, den Schutz um ein weiteres Jahr zu verlängern (insgesamt 3 Jahre) – einfach einen zusätzlichen Jahresplan erwerben. Außerdem gilt während der Laufzeit des Services die offizielle Herstellergarantie.
DJI Air 3
Für die DJI Air 3-Drohne beträgt die Kosten jeder Austauschaktion im Rahmen von DJI Care Refresh 495 PLN. Die Kosten für den Flyaway-Service betragen 1795 PLN.*
*Bei einer Meldung direkt beim Hersteller kann sich der Austauschbetrag je nach aktuellem Wechselkurs ändern.
Flyaway-Abdeckung
DJI Care Flyaway ist ein zusätzlicher Service im DJI Care Refresh-Serviceplan, der es dir ermöglicht, einen völlig neuen Drohnen zu erhalten, falls die vorherige Drohne aus unbekannten Gründen wegfliegt und nicht zurückgeholt werden kann. Im Falle eines unbeabsichtigten Verlusts der Drohne genügt es, die entsprechende Servicegebühr zu zahlen, um ein komplett neues Produkt zu erhalten. Der Service steht allen Nutzern zur Verfügung, die DJI Care Refresh-Schutz erworben haben (für ausgewählte Drohnenmodelle) – auch für diejenigen, die ihn vor Einführung des Flyaway-Services gekauft haben.
• DJI Care Refresh (Jahresplan) bietet zwei Austausche und die Möglichkeit, Flyaway Coverage einmal zu nutzen.
• DJI Care Refresh (2-Jahres-Paket) bietet vier Austausche und die Möglichkeit, Flyaway Coverage zweimal zu nutzen.
Aktivierung von Flyaway Coverage
Um Flyaway Coverage zu nutzen, muss der Benutzer sein DJI-Konto sowie die Fernsteuerung über die DJI Fly-App mit der Drohne verknüpfen. Wenn dies vor einem möglichen Verlust des Geräts nicht erfolgt, kann der Austauschdienst nicht in Anspruch genommen werden.
Erweiterte Garantie
Benutzer von Geräten wie DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine sowie DJI Action 2 können ebenfalls zusätzliche Vorteile erhalten. Wenn Sie während der Gültigkeitsdauer des Care Refresh-Dienstes keine Austauschmöglichkeit in Anspruch nehmen, erhalten Sie als Belohnung eine Verlängerung der Garantie um ein weiteres Jahr.
Wie man DJI Care Refresh aktiviert
1. Der Code muss aktiviert werden unter: https://support.dji.com/care/active.
2. Während des Aktivierungsprozesses müssen der Care Refresh Code, die Seriennummer des Geräts (direkt am Produkt zu finden) sowie die Daten der aktivierenden Person (Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse) angegeben werden.
3. Das Servicepaket wird aktiviert und automatisch der entsprechenden Region zugewiesen. Die Bestätigung der Aktivierung von DJI Care Refresh erhältst du per E-Mail. Deine Drohne ist jetzt sicher!
Es besteht auch die Möglichkeit, DJI Care Refresh einem Produkt nach Ablauf von 48 Stunden nach dessen Aktivierung zuzuordnen. Dazu muss ein Verifizierungsfilm, der den Zustand des Geräts zeigt, an den Hersteller gesendet werden. Detaillierte Informationen und ein Beispielvideo sind unter folgendem Link verfügbar: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Wenn ein Unfall passiert
Das Vorgehen im Falle eines Unfalls ist kinderleicht. Du musst nur den Defekt melden und das beschädigte Gerät zum DJI-Garantieservice schicken – vergiss nicht den Hinweis, dass du DJI Care Refresh nutzt. Nach Erhalt des Kostenvoranschlags kannst du entscheiden, ob du die Reparatur durchführen lässt oder lieber den Austausch im Rahmen des Serviceplans wählst. Wenn du dich für die zweite Option entscheidest, musst du nur die entsprechende Gebühr bezahlen – das ausgetauschte Gerät erhältst du prioritär, und wenn du dich in derselben Region befindest, in der der DJI Care Refresh-Service gekauft wurde, übernimmt der Hersteller die Versandkosten!
1. Der Nutzer meldet den Defekt und sendet die Drohne mit dem Hinweis, dass er DJI Care Refresh besitzt, an den deutschen DJI-Service.
2. Der Nutzer erhält eine Reparaturkostenabschätzung und entscheidet daraufhin, ob er die Reparatur/Austausch kostenpflichtig oder über DJI Care Refresh durchführen lassen möchte.
3. Nach Auswahl der Option DJI Care Refresh zahlt der Nutzer eine Gebühr für den Austausch und erhält ein anderes Exemplar oder neue Ersatzteile, d.h. Gimbal, Kamera, Propeller.
4. Das ausgetauschte Produkt wird dem Benutzer vorrangig und mit kostenlosem Versand geliefert.
Fälle, die von DJI Care Refresh abgedeckt sind
Mit dem Kauf von DJI Care Refresh schützt du deine Drohne unter anderem vor Stürzen, Ertrinken, Kollisionen oder Unfällen, die durch Störungen des Gerätesignals verursacht werden. DJI Care Refresh umfasst auch Unfälle, die durch Bedienerfehler verursacht wurden.
Benutzerfehler.
Signalstörung.
Kollision.
Wasserschaden (Voraussetzung für den Schutz ist die Übergabe des Drohnenwracks an das Servicezentrum des Herstellers).
Sturz.
DJI Care Refresh deckt nicht ab
1) Verlorene oder teilweise verlorene Drohne, Gimbal oder Zubehör.
2) Diebstahl oder Verlassen des Produkts.
3) Schäden, die durch Flüge unter ungeeigneten Wetterbedingungen verursacht wurden.
4) Sender und zusätzliches Zubehör.
5) Vorsätzlicher Verlust der Drohne.
6) Gehäuseschäden, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen.
7) Direkte oder indirekte Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht wurden.
8) Mängel, die außerhalb der Gültigkeitsdauer von DJI Care Refresh auftreten.
9) Zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der Modellverbesserung oder Leistungssteigerung.
10) Mängel, die durch Modifikationen entstehen, die nicht den Empfehlungen im Benutzerhandbuch entsprechen, oder durch die Verwendung inkompatibler Akkus und Ladegeräte.
11) Mängel, die durch die Verwendung nicht autorisierter Zubehörteile, Akkus oder Software entstehen.
Verlängerung des Service-Schutzes
Du kannst deinen DJI Care Refresh-Service-Schutz auf maximal 3 Jahre verlängern. Wenn du das tun möchtest, kaufe einen zusätzlichen Jahresplan.
• Im Falle des jährlichen DJI Care Refresh-Plans ist eine Verlängerung des Schutzes zweimal durch den Kauf von 2 weiteren Jahresplänen möglich: Jahresplan + Jahresplan + Jahresplan.
• Im Falle des 2-Jahres-Plans DJI Care Refresh ist eine Verlängerung des Schutzes nur einmal durch den Kauf eines zusätzlichen Jahresplans möglich: 2-Jahres-Plan + Jahresplan.
Hinweis: Eine Verlängerung des Schutzes durch den Kauf eines weiteren 2-Jahres-Plans ist nicht möglich.
Um den Schutz zu verlängern, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
• Kauf des DJI Care Refresh-Dienstes in einer der folgenden Varianten: jährlicher DJI Care Refresh-Plan / 2-Jahres-Plan DJI Care Refresh / jährlicher DJI Care Refresh-Plan und DJI Care Refresh + / jährlicher DJI Care Refresh-Plan sowie zusätzlicher Jahresplan (Verlängerung).
•Die Gültigkeitsdauer des gekauften DJI Care Refresh-Dienstes ist noch nicht abgelaufen oder ist innerhalb von 15 Tagen abgelaufen.
*Mehr zum Thema DJI Care Refresh findest du in diesem Dokument.