DJI Care Refresh DJI Mavic 3 (2-Jahres-Plan)

Service-Schutz mit DJI Care Refresh

DJI Care Refresh ist ein Service-Schutz für Ihre Drohne, der Ihnen gegen eine geringe zusätzliche Gebühr innerhalb von zwei Jahren drei Ersatzgeräte bei Beschädigungen bietet, einschließlich Schäden durch Kollisionen oder Kontakt des Produkts mit Wasser. Das beschädigte Gerät wird dann durch ein neues oder gleichwertiges neues Produkt ersetzt. Das Servicepaket kann einmalig bis zu 48 Stunden nach der Aktivierung (erster Start) der Drohne oder zu einem späteren Zeitpunkt nach Einsendung eines Verifizierungsvideos an DJI aktiviert werden.

DJI Mavic 3

Für die DJI Mavic 3-Drohne betragen die Kosten für den ersten Ersatz im Rahmen von DJI Care Refresh 759 PLN. Die Kosten für den zweiten Ersatz betragen 949 PLN, und der dritte Ersatz kostet 1049 PLN. Die Kosten für den Flyaway-Service betragen 3349 PLN*.

*Wenn direkt beim Hersteller gemeldet, kann sich der Ersatzbetrag je nach aktuellem Wechselkurs ändern.

Flyaway-Abdeckung

DJI Care Flyaway ist ein zusätzlicher Service im DJI Care Refresh-Serviceplan, der es Ihnen ermöglicht, eine brandneue Drohne zu erhalten, falls die vorherige aus unbekannten Gründen verloren geht und nicht wiedergefunden werden kann. Im Falle eines unbeabsichtigten Verlusts der Drohne müssen Sie nur die entsprechende Servicegebühr zahlen, um ein neues Produkt zu erhalten. Der Service steht allen Nutzern mit DJI Care Refresh-Schutz (Mini 2, Mavic Air 2, DJI Air 2S) zur Verfügung, einschließlich derjenigen, die den Schutz vor der Einführung von Flyaway erworben haben.

- DJI Care Refresh (Jahresplan) bietet zwei Ersatzgeräte und die Möglichkeit, die Flyaway-Abdeckung zu nutzen.
- DJI Care Refresh (2-Jahres-Paket) bietet drei Austauschmöglichkeiten und die Chance, die Flyaway-Abdeckung zu nutzen.

Aktivierung von Flyaway Coverage

Um die Flyaway-Abdeckung nutzen zu können, müssen Benutzer ihr DJI-Konto und die Fernsteuerung über die DJI Fly-App mit der Drohne verbinden. Wenn dies nicht vor einem möglichen Verlust des Geräts geschieht, kann der Ersatzservice nicht genutzt werden.

So aktivieren Sie DJI Care Refresh

1. Aktivieren Sie den Code unter: https://support.dji.com/care/active
2. Während des Aktivierungsprozesses müssen Sie den Inhalt des Care Refresh-Codes, die Seriennummer des Geräts (diese befindet sich direkt am Produkt) und die Angaben der Person, die das Paket aktiviert (Name, E-Mail-Adresse), angeben.
3. Das Care-Paket wird aktiviert und automatisch der entsprechenden Region zugewiesen. Sie erhalten eine Bestätigung der DJI Care Refresh-Aktivierung per E-Mail. Ihre Drohne ist jetzt sicher!

Es ist auch möglich, DJI Care Refresh bis zu 48 Stunden nach der Aktivierung Ihrem Produkt zuzuordnen. Dazu müssen Sie ein Verifizierungsvideo, das den Zustand des Geräts zeigt, an den Hersteller senden. Detaillierte Informationen und ein Beispielvideo finden Sie unter: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload

Wenn ein Unfall passiert

Das Vorgehen bei einem Unfall ist einfach. Melden Sie den Unfall und senden Sie das beschädigte Gerät an den DJI-Garantieservice – vergessen Sie nicht anzugeben, dass Sie DJI Care Refresh nutzen. Sobald Sie den Reparaturkostenvoranschlag erhalten, können Sie entscheiden, ob Sie diesen annehmen oder lieber den Service-Austausch nutzen möchten. Wenn Sie sich für die zweite Option entscheiden, müssen Sie nur die entsprechende Gebühr zahlen – Sie erhalten das Ersatzgerät vorrangig, und wenn Sie sich in derselben Region befinden, in der der DJI Care Refresh-Service gekauft wurde, übernimmt der Hersteller die Versandkosten!

1 Der Nutzer meldet den Defekt und sendet die Drohne mit dem Hinweis, dass DJI Care Refresh besteht, an das deutsche Servicezentrum von DJI.
2. Der Benutzer erhält einen Reparaturkostenvoranschlag und entscheidet darauf basierend, ob die Reparatur/der Austausch kostenpflichtig oder durch DJI Care Refresh durchgeführt wird.
3) Nach der Wahl von DJI Care Refresh zahlt der Nutzer die Ersatzgebühr und erhält eine weitere Einheit oder neue Ersatzteile, z. B. Gimbal, Kamera, Propeller.
4. Das Ersatzprodukt wird dem Benutzer vorrangig mit kostenlosem Versand geliefert.

Fälle, die von DJI Care Refresh abgedeckt werden

Mit dem Kauf von DJI Care Refresh schützen Sie Ihre Drohne unter anderem vor Stürzen, Ertrinken, Kollisionen oder Unfällen, die durch Störungen des Drohnensignals verursacht werden. DJI Care Refresh deckt auch Unfälle ab, die durch Bedienerfehler verursacht werden.

• Benutzerfehler
• Signalstörung
• Kollision
• Ertrinken (Die Bedingung für die Deckung ist, dass die zerstörte Drohne an das Servicezentrum des Herstellers geliefert wird)
• Zusammenbrechen

DJI Care Refresh deckt nicht ab:

1) Verlorene oder teilweise verlorene Drohne, Gimbal oder Zubehör.
2) Diebstahl oder Verlassen des Produkts.
3) Schäden, die durch Fliegen bei ungeeigneten Wetterbedingungen verursacht werden.
4) Der Sender, zusätzliches Zubehör.
5) Vorsätzlicher Verlust der Drohne.
6) Schäden am Gehäuse, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen.
7) Direkte oder indirekte Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht werden.
8) Mängel, die außerhalb der Gültigkeitsdauer von DJI Care Refresh auftreten.
9) Zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der Aufrüstung des Modells oder der Verbesserung seiner Leistung.
10) Mängel, die durch Änderungen entstehen, die nicht den Empfehlungen im Benutzerhandbuch entsprechen, oder durch die Verwendung inkompatibler Batterien und Ladegeräte.
11) Mängel, die durch die Verwendung nicht autorisierter Zubehörteile, Batterien oder Software entstehen.

Garantie: 24 Monate

Benutzerhandbuch