Beschreibung
Service-Schutz mit DJI Care Refresh
DJI Care Refresh ist ein Service-Schutz für Ihre Drohne, der Ihnen gegen eine kleine zusätzliche Gebühr innerhalb eines Jahres zwei Ersatzgeräte für beschädigte Ausrüstung bietet, die unter anderem durch Kollisionen oder Kontakt des Produkts mit Wasser verursacht wurden. Die beschädigte Ausrüstung wird dann durch ein neues oder gleichwertiges neues Produkt ersetzt. Das Servicepaket kann einmalig bis zu 48 Stunden nach der Aktivierung (erstem Start) der Drohne oder zu einem späteren Zeitpunkt nach dem Versand eines Verifizierungsvideos an DJI aktiviert werden.
DJI Mini 2 SE und DJI Mini 4K
Für die Drohnen der Serien DJI Mini SE und DJI Mini 4K beträgt die Kosten für den ersten Ersatz im Rahmen von DJI Care Refresh 209 PLN. Die Kosten für den zweiten Ersatz betragen 249 PLN.
So aktivieren Sie DJI Care Refresh
1. Aktivieren Sie den Code unter: https://support.dji.com/care/active.
2. Während des Aktivierungsprozesses müssen Sie den Inhalt des Care Refresh-Codes, die Seriennummer des Geräts (befindet sich direkt am Produkt) und die Daten der Person, die das Paket aktiviert (Name, E-Mail-Adresse), angeben.
3. Das Care-Paket wird aktiviert und automatisch der entsprechenden Region zugewiesen. Sie erhalten eine Bestätigung der DJI Care Refresh-Aktivierung per E-Mail. Ihre Drohne ist jetzt sicher!
Es ist auch möglich, DJI Care Refresh Ihrem Produkt nach 48 Stunden nach der Aktivierung zuzuweisen. Dazu müssen Sie ein Verifizierungsvideo, das den Zustand des Geräts zeigt, an den Hersteller senden. Detaillierte Informationen und ein Beispielvideo finden Sie unter:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Wenn ein Unfall passiert
Das Verfahren bei einem Unfall ist einfach. Sie müssen nur den Absturz melden und die beschädigte Ausrüstung an den DJI-Garantieservice senden – vergessen Sie nicht anzugeben, dass Sie DJI Care Refresh nutzen. Sobald Sie den Reparaturkostenvoranschlag erhalten, können Sie entscheiden, ob Sie diesen annehmen oder lieber den Service-Austausch nutzen möchten. Wenn Sie die zweite Option wählen, müssen Sie nur die entsprechende Gebühr zahlen – Sie erhalten das Ersatzgerät vorrangig, und wenn Sie sich in derselben Region befinden, in der der DJI Care Refresh-Service gekauft wurde, übernimmt der Hersteller die Versandkosten!
1 Der Nutzer meldet den Defekt und sendet die Drohne mit dem Hinweis, dass DJI Care Refresh besteht, an das deutsche Servicezentrum von DJI.
2. Der Benutzer erhält einen Reparaturkostenvoranschlag und entscheidet daraufhin, ob die Reparatur/der Austausch gegen Gebühr oder durch DJI Care Refresh durchgeführt werden soll.
3) Nach der Wahl von DJI Care Refresh zahlt der Nutzer die Ersatzgebühr und erhält eine weitere Einheit oder neue Ersatzteile, z. B. Gimbal, Kamera, Propeller.
4. Das Ersatzprodukt wird dem Nutzer vorrangig mit kostenlosem Versand geliefert.
Fälle, die durch DJI Care Refresh abgedeckt sind
Mit dem Kauf von DJI Care Refresh schützen Sie Ihre Drohne unter anderem vor Stürzen, Ertrinken, Kollisionen oder Unfällen, die durch Störungen des Drohnensignals verursacht werden. DJI Care Refresh deckt auch Unfälle ab, die durch Bedienerfehler verursacht werden.
Benutzerfehler
Signalstörung
Kollision
Ertrinken (Die Bedingung für die Deckung ist, dass die beschädigte Drohne zum Servicezentrum des Herstellers gebracht wird)
Zusammenklappen
DJI Care Refresh beinhaltet nicht
1) Verlorene oder teilweise verlorene Drohne, Gimbal oder Zubehör.
2) Diebstahl oder Verlassen des Produkts.
3) Schäden, die durch Fliegen bei ungeeigneten Wetterbedingungen verursacht werden.
4) Der Sender, zusätzliches Zubehör.
5) Vorsätzlicher Verlust der Drohne.
6) Schäden am Gehäuse, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen.
7) Direkte oder indirekte Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht werden.
8) Mängel, die außerhalb der Gültigkeitsdauer von DJI Care Refresh auftreten.
9) Zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der Aufrüstung des Modells oder der Verbesserung seiner Leistung.
10) Mängel, die durch Änderungen entstehen, die nicht den Empfehlungen im Benutzerhandbuch entsprechen, oder durch die Verwendung inkompatibler Batterien und Ladegeräte.
11) Mängel, die durch die Verwendung nicht autorisierter Zubehörteile, Batterien oder Software entstehen.
