DJI Care Refresh DJI Mini 4 Pro (zweijähriger Plan) - elektronischer Code
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Beschreibung
Produktinformationen
Der Versand von Digitalprodukten erfolgt von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Service-Schutz mit DJI Care Refresh
DJI Care Refresh ist der Service-Schutz für Ihre Drohne, der Ihnen gegen eine geringe zusätzliche Gebühr vier Austausche defekter Geräte innerhalb von zwei Jahren bietet. Er umfasst Schäden, die unter anderem durch Kollisionen oder Kontakt des Produkts mit Wasser entstehen. Das defekte Gerät wird dann gegen ein neues oder ein gleichwertiges neues Gerät ausgetauscht. Das Servicepaket kann einmalig bis zu 48 Stunden nach Aktivierung (erster Start) der Drohne oder später nach Einsendung eines Verifizierungsvideos an DJI aktiviert werden. Es besteht auch die Möglichkeit, den Schutz um ein weiteres Jahr zu verlängern (insgesamt 3 Jahre) – einfach einen zusätzlichen Jahresplan erwerben. Darüber hinaus gilt während der Laufzeit des Services die offizielle Herstellergarantie.
DJI Mini 4 Pro
Für die DJI Mini 4 Pro Drohne beträgt die Gebühr für jeden Austausch im Rahmen von DJI Care Refresh 375 PLN. Die Flyaway-Gebühr beträgt 1275 PLN.*
*Bei einer Meldung direkt beim Hersteller kann sich der Austauschbetrag je nach aktuellem Wechselkurs ändern.
Flyaway-Abdeckung
DJI Care Flyaway ist ein zusätzlicher Service im DJI Care Refresh-Serviceplan, der es ermöglicht, einen völlig neuen Drohnen zu erhalten, wenn die vorherige Drohne aus unbekannten Gründen wegfliegt und nicht zurückgewonnen werden kann. Im Falle eines unbeabsichtigten Verlusts der Drohne genügt es, die entsprechende Servicegebühr zu zahlen, um ein komplett neues Produkt zu erhalten. Der Service steht allen Nutzern zur Verfügung, die DJI Care Refresh-Schutz erworben haben (für ausgewählte Drohnenmodelle) – auch für diejenigen, die ihn vor Einführung des Flyaway-Services gekauft haben.
• DJI Care Refresh (Jahresplan) bietet zwei Austausche und die Möglichkeit, Flyaway Coverage einmal zu nutzen.
• DJI Care Refresh (2-Jahres-Paket) bietet vier Austausche und die Möglichkeit, Flyaway Coverage zweimal zu nutzen.
Aktivierung von Flyaway Coverage
Um Flyaway Coverage zu nutzen, muss der Benutzer sein DJI-Konto sowie die Fernsteuerung über die DJI Fly-App mit der Drohne verknüpfen. Wenn dies vor einem möglichen Verlust des Geräts nicht erfolgt, kann der Austauschdienst nicht in Anspruch genommen werden.
Erweiterte Garantie
Benutzer von Geräten wie DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine sowie DJI Action 2 können ebenfalls zusätzliche Vorteile erhalten. Wenn Sie während der Gültigkeitsdauer des Care Refresh-Dienstes keine Austauschmöglichkeit in Anspruch nehmen, erhalten Sie als Belohnung eine Verlängerung der Garantie um ein weiteres Jahr.
Wie man DJI Care Refresh aktiviert
1. Der Code muss unter folgender Adresse aktiviert werden: https://support.dji.com/care/active.
2. Während des Aktivierungsprozesses müssen der Care Refresh Code, die Seriennummer des Geräts (direkt am Produkt zu finden) sowie die Daten der aktivierenden Person (Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse) angegeben werden.
3. Das Servicepaket wird aktiviert und automatisch der entsprechenden Region zugewiesen. Die Bestätigung der Aktivierung von DJI Care Refresh erhältst du per E-Mail. Deine Drohne ist jetzt sicher!
Es besteht auch die Möglichkeit, DJI Care Refresh einem Produkt nach Ablauf von 48 Stunden nach dessen Aktivierung zuzuordnen. Dazu muss ein Verifizierungsfilm, der den Zustand des Geräts zeigt, an den Hersteller gesendet werden. Detaillierte Informationen und ein Beispielvideo sind unter folgendem Link verfügbar: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Wenn ein Unfall passiert
Das Vorgehen im Falle eines Unfalls ist denkbar einfach. Melden Sie einfach die Störung und senden Sie das defekte Gerät an den DJI-Garantieservice – vergessen Sie nicht den Hinweis, dass Sie DJI Care Refresh nutzen. Nach Erhalt des Kostenvoranschlags können Sie entscheiden, ob Sie die Reparatur durchführen lassen oder lieber den Austausch im Rahmen des Serviceangebots wählen. Wenn Sie sich für die zweite Option entscheiden, müssen Sie nur die entsprechende Gebühr bezahlen – das ausgetauschte Gerät erhalten Sie prioritär, und wenn Sie sich in derselben Region befinden, in der der DJI Care Refresh-Service gekauft wurde, übernimmt der Hersteller die Versandkosten!
1. Der Nutzer meldet den Defekt und sendet die Drohne mit dem Hinweis, dass er DJI Care Refresh besitzt, an den deutschen DJI-Service.
2. Der Nutzer erhält eine Reparaturkostenabschätzung und entscheidet daraufhin, ob er die Reparatur/Austausch kostenpflichtig oder über DJI Care Refresh durchführen lassen möchte.
3. Nach Auswahl der Option DJI Care Refresh zahlt der Nutzer eine Gebühr für den Austausch und erhält ein anderes Exemplar oder neue Ersatzteile, d.h. Gimbal, Kamera, Propeller.
4. Das ausgetauschte Produkt wird dem Benutzer vorrangig und mit kostenlosem Versand geliefert.
Fälle, die von DJI Care Refresh abgedeckt sind
Mit dem Kauf von DJI Care Refresh schützt du deine Drohne unter anderem vor Stürzen, Ertrinken, Kollisionen oder Unfällen, die durch Störungen des Gerätesignals verursacht werden. DJI Care Refresh umfasst auch Unfälle, die durch Bedienerfehler verursacht wurden.
- Benutzerfehler.
- Signalstörung.
- Kollision.
- Wasserschaden (Voraussetzung für den Schutz ist die Übergabe des Drohnenwracks an das Servicezentrum des Herstellers).
- Sturz.
DJI Care Refresh deckt nicht ab
1) Verlorene oder teilweise verlorene Drohne, Gimbal oder Zubehör.
2) Diebstahl oder Verlassen des Produkts.
3) Schäden, die durch Flüge unter ungeeigneten Wetterbedingungen verursacht wurden.
4) Sender und zusätzliches Zubehör.
5) Vorsätzlicher Verlust der Drohne.
6) Gehäuseschäden, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen.
7) Direkte oder indirekte Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht wurden.
8) Mängel, die außerhalb der Gültigkeitsdauer von DJI Care Refresh auftreten.
9) Zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der Modellverbesserung oder Leistungssteigerung.
10) Mängel, die durch Modifikationen entstehen, die nicht den Empfehlungen im Benutzerhandbuch entsprechen, oder durch die Verwendung inkompatibler Akkus und Ladegeräte.
11) Mängel, die durch die Verwendung nicht autorisierter Zubehörteile, Akkus oder Software entstehen.
Möglichkeit zur Verlängerung des Schutzes
Nutzer haben auch die Möglichkeit, den Schutz auf maximal 3 Jahre zu verlängern. Dazu muss einfach ein zusätzlicher Jahresplan gekauft werden.
- Wenn du einen jährlichen DJI Care Refresh-Plan hast, kannst du den Schutz zweimal verlängern, indem du 2 weitere Jahrespläne hinzukaufst: Jahresplan + Jahresplan + Jahresplan.
- Wenn du einen 2-Jahres-Plan hast, kannst du den Schutz nur einmal verlängern, indem du einen Jahresplan hinzukaufst: 2-Jahres-Plan + Jahresplan.
Hinweis: Eine Verlängerung des Schutzes durch den Kauf eines zusätzlichen 2-Jahres-Plans ist nicht möglich.
Damit eine Verlängerung des Schutzes möglich ist, müssen bestimmte Bedingungen erfüllt sein:
- Kauf des DJI Care Refresh-Dienstes in einer der folgenden Varianten: jährlicher DJI Care Refresh-Plan / 2-Jahres-Plan DJI Care Refresh / jährlicher DJI Care Refresh-Plan und DJI Care Refresh + / jährlicher DJI Care Refresh-Plan sowie zusätzlicher Jahresplan (Verlängerung).
- Die Gültigkeitsdauer des gekauften DJI Care Refresh-Dienstes ist noch nicht abgelaufen oder ist innerhalb von 15 Tagen abgelaufen.
Mehr zum Thema DJI Care Refresh findest du in diesem Dokument.
Der Versand von Digitalprodukten erfolgt von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Service-Schutz mit DJI Care Refresh
DJI Care Refresh ist der Service-Schutz für Ihre Drohne, der Ihnen gegen eine geringe zusätzliche Gebühr vier Austausche defekter Geräte innerhalb von zwei Jahren bietet. Er umfasst Schäden, die unter anderem durch Kollisionen oder Kontakt des Produkts mit Wasser entstehen. Das defekte Gerät wird dann gegen ein neues oder ein gleichwertiges neues Gerät ausgetauscht. Das Servicepaket kann einmalig bis zu 48 Stunden nach Aktivierung (erster Start) der Drohne oder später nach Einsendung eines Verifizierungsvideos an DJI aktiviert werden. Es besteht auch die Möglichkeit, den Schutz um ein weiteres Jahr zu verlängern (insgesamt 3 Jahre) – einfach einen zusätzlichen Jahresplan erwerben. Darüber hinaus gilt während der Laufzeit des Services die offizielle Herstellergarantie.
DJI Mini 4 Pro
Für die DJI Mini 4 Pro Drohne beträgt die Gebühr für jeden Austausch im Rahmen von DJI Care Refresh 375 PLN. Die Flyaway-Gebühr beträgt 1275 PLN.*
*Bei einer Meldung direkt beim Hersteller kann sich der Austauschbetrag je nach aktuellem Wechselkurs ändern.
Flyaway-Abdeckung
DJI Care Flyaway ist ein zusätzlicher Service im DJI Care Refresh-Serviceplan, der es ermöglicht, einen völlig neuen Drohnen zu erhalten, wenn die vorherige Drohne aus unbekannten Gründen wegfliegt und nicht zurückgewonnen werden kann. Im Falle eines unbeabsichtigten Verlusts der Drohne genügt es, die entsprechende Servicegebühr zu zahlen, um ein komplett neues Produkt zu erhalten. Der Service steht allen Nutzern zur Verfügung, die DJI Care Refresh-Schutz erworben haben (für ausgewählte Drohnenmodelle) – auch für diejenigen, die ihn vor Einführung des Flyaway-Services gekauft haben.
• DJI Care Refresh (Jahresplan) bietet zwei Austausche und die Möglichkeit, Flyaway Coverage einmal zu nutzen.
• DJI Care Refresh (2-Jahres-Paket) bietet vier Austausche und die Möglichkeit, Flyaway Coverage zweimal zu nutzen.
Aktivierung von Flyaway Coverage
Um Flyaway Coverage zu nutzen, muss der Benutzer sein DJI-Konto sowie die Fernsteuerung über die DJI Fly-App mit der Drohne verknüpfen. Wenn dies vor einem möglichen Verlust des Geräts nicht erfolgt, kann der Austauschdienst nicht in Anspruch genommen werden.
Erweiterte Garantie
Benutzer von Geräten wie DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine sowie DJI Action 2 können ebenfalls zusätzliche Vorteile erhalten. Wenn Sie während der Gültigkeitsdauer des Care Refresh-Dienstes keine Austauschmöglichkeit in Anspruch nehmen, erhalten Sie als Belohnung eine Verlängerung der Garantie um ein weiteres Jahr.
Wie man DJI Care Refresh aktiviert
1. Der Code muss unter folgender Adresse aktiviert werden: https://support.dji.com/care/active.
2. Während des Aktivierungsprozesses müssen der Care Refresh Code, die Seriennummer des Geräts (direkt am Produkt zu finden) sowie die Daten der aktivierenden Person (Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse) angegeben werden.
3. Das Servicepaket wird aktiviert und automatisch der entsprechenden Region zugewiesen. Die Bestätigung der Aktivierung von DJI Care Refresh erhältst du per E-Mail. Deine Drohne ist jetzt sicher!
Es besteht auch die Möglichkeit, DJI Care Refresh einem Produkt nach Ablauf von 48 Stunden nach dessen Aktivierung zuzuordnen. Dazu muss ein Verifizierungsfilm, der den Zustand des Geräts zeigt, an den Hersteller gesendet werden. Detaillierte Informationen und ein Beispielvideo sind unter folgendem Link verfügbar: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Wenn ein Unfall passiert
Das Vorgehen im Falle eines Unfalls ist denkbar einfach. Melden Sie einfach die Störung und senden Sie das defekte Gerät an den DJI-Garantieservice – vergessen Sie nicht den Hinweis, dass Sie DJI Care Refresh nutzen. Nach Erhalt des Kostenvoranschlags können Sie entscheiden, ob Sie die Reparatur durchführen lassen oder lieber den Austausch im Rahmen des Serviceangebots wählen. Wenn Sie sich für die zweite Option entscheiden, müssen Sie nur die entsprechende Gebühr bezahlen – das ausgetauschte Gerät erhalten Sie prioritär, und wenn Sie sich in derselben Region befinden, in der der DJI Care Refresh-Service gekauft wurde, übernimmt der Hersteller die Versandkosten!
1. Der Nutzer meldet den Defekt und sendet die Drohne mit dem Hinweis, dass er DJI Care Refresh besitzt, an den deutschen DJI-Service.
2. Der Nutzer erhält eine Reparaturkostenabschätzung und entscheidet daraufhin, ob er die Reparatur/Austausch kostenpflichtig oder über DJI Care Refresh durchführen lassen möchte.
3. Nach Auswahl der Option DJI Care Refresh zahlt der Nutzer eine Gebühr für den Austausch und erhält ein anderes Exemplar oder neue Ersatzteile, d.h. Gimbal, Kamera, Propeller.
4. Das ausgetauschte Produkt wird dem Benutzer vorrangig und mit kostenlosem Versand geliefert.
Fälle, die von DJI Care Refresh abgedeckt sind
Mit dem Kauf von DJI Care Refresh schützt du deine Drohne unter anderem vor Stürzen, Ertrinken, Kollisionen oder Unfällen, die durch Störungen des Gerätesignals verursacht werden. DJI Care Refresh umfasst auch Unfälle, die durch Bedienerfehler verursacht wurden.
- Benutzerfehler.
- Signalstörung.
- Kollision.
- Wasserschaden (Voraussetzung für den Schutz ist die Übergabe des Drohnenwracks an das Servicezentrum des Herstellers).
- Sturz.
DJI Care Refresh deckt nicht ab
1) Verlorene oder teilweise verlorene Drohne, Gimbal oder Zubehör.
2) Diebstahl oder Verlassen des Produkts.
3) Schäden, die durch Flüge unter ungeeigneten Wetterbedingungen verursacht wurden.
4) Sender und zusätzliches Zubehör.
5) Vorsätzlicher Verlust der Drohne.
6) Gehäuseschäden, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen.
7) Direkte oder indirekte Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht wurden.
8) Mängel, die außerhalb der Gültigkeitsdauer von DJI Care Refresh auftreten.
9) Zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der Modellverbesserung oder Leistungssteigerung.
10) Mängel, die durch Modifikationen entstehen, die nicht den Empfehlungen im Benutzerhandbuch entsprechen, oder durch die Verwendung inkompatibler Akkus und Ladegeräte.
11) Mängel, die durch die Verwendung nicht autorisierter Zubehörteile, Akkus oder Software entstehen.
Möglichkeit zur Verlängerung des Schutzes
Nutzer haben auch die Möglichkeit, den Schutz auf maximal 3 Jahre zu verlängern. Dazu muss einfach ein zusätzlicher Jahresplan gekauft werden.
- Wenn du einen jährlichen DJI Care Refresh-Plan hast, kannst du den Schutz zweimal verlängern, indem du 2 weitere Jahrespläne hinzukaufst: Jahresplan + Jahresplan + Jahresplan.
- Wenn du einen 2-Jahres-Plan hast, kannst du den Schutz nur einmal verlängern, indem du einen Jahresplan hinzukaufst: 2-Jahres-Plan + Jahresplan.
Hinweis: Eine Verlängerung des Schutzes durch den Kauf eines zusätzlichen 2-Jahres-Plans ist nicht möglich.
Damit eine Verlängerung des Schutzes möglich ist, müssen bestimmte Bedingungen erfüllt sein:
- Kauf des DJI Care Refresh-Dienstes in einer der folgenden Varianten: jährlicher DJI Care Refresh-Plan / 2-Jahres-Plan DJI Care Refresh / jährlicher DJI Care Refresh-Plan und DJI Care Refresh + / jährlicher DJI Care Refresh-Plan sowie zusätzlicher Jahresplan (Verlängerung).
- Die Gültigkeitsdauer des gekauften DJI Care Refresh-Dienstes ist noch nicht abgelaufen oder ist innerhalb von 15 Tagen abgelaufen.