DJI Care Refresh Mavic Mini
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Beschreibung
Produktinformationen
DJI Care Refresh: Service-Schutz
DJI Care Refresh ist der Service-Schutz für Ihre Drohne, der Ihnen innerhalb eines Jahres zwei Geräteersatzleistungen gegen eine geringe Zusatzgebühr bietet. Er deckt Schäden durch Kollisionen, Wasserkontakt und mehr ab. Wenn Ihre Ausrüstung beschädigt wird, wird sie durch ein neues oder gleichwertiges Gerät ersetzt. Der Service kann innerhalb von 48 Stunden nach der Aktivierung der Drohne (erstes Einschalten) oder später durch Einreichen eines Verifizierungsvideos bei DJI aktiviert werden. Sie können den Schutz auch durch den Kauf eines zusätzlichen Jahresplans verlängern (bis zu zweimal, insgesamt bis zu 3 Jahre). Darüber hinaus bleibt die offizielle Herstellergarantie während des gesamten Servicezeitraums gültig.
Mavic Mini
Für Drohnen der Mavic Mini-Serie betragen die Kosten für jeden Ersatz im Rahmen von DJI Care Refresh 200 PLN.*
*Die Ersatzkosten können je nach aktuellem Wechselkurs bei direkter Schadensmeldung beim Hersteller variieren.
Aktivierung von DJI Care Refresh
1. Aktivieren Sie den Code unter: https://support.dji.com/care/active.
2. Während der Aktivierung geben Sie den Care Refresh-Code, die Seriennummer des Geräts (auf dem Produkt zu finden) und die Nutzerdaten (Name, E-Mail-Adresse) an.
3. Der Serviceplan wird aktiviert und der entsprechenden Region zugewiesen. Die Bestätigung der DJI Care Refresh-Aktivierung wird per E-Mail gesendet. Ihre Drohne ist jetzt geschützt!
Zusätzlich kann DJI Care Refresh einem Produkt auch nach der anfänglichen 48-Stunden-Aktivierungsfrist zugewiesen werden, indem ein Verifizierungsvideo, das den Zustand des Geräts zeigt, an den Hersteller übermittelt wird. Detaillierte Informationen und ein Beispielvideo finden Sie unter: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Im Falle eines Unfalls
Das Verfahren bei Unfällen ist unkompliziert. Melden Sie einfach das Problem und senden Sie die beschädigte Ausrüstung an den DJI-Garantieservice, unter Angabe Ihrer DJI Care Refresh-Abdeckung. Nach Erhalt des Kostenvoranschlags können Sie entscheiden, ob Sie mit der kostenpflichtigen Reparatur/dem Austausch fortfahren oder den Serviceplan nutzen möchten. Wenn Sie Letzteres wählen, müssen Sie die anfallende Gebühr zahlen und erhalten ein Ersatzgerät mit Prioritätsversand. Befinden Sie sich in derselben Region, in der DJI Care Refresh gekauft wurde, übernimmt der Hersteller die Versandkosten!
1. Der Nutzer meldet die Fehlfunktion und sendet die Drohne mit einem Hinweis auf die DJI Care Refresh-Abdeckung an den deutschen DJI-Service.
2. Der Nutzer erhält einen Kostenvoranschlag für die Reparatur und entscheidet, ob er mit der kostenpflichtigen Reparatur/Austausch fortfahren oder DJI Care Refresh nutzen möchte.
3. Wenn der Nutzer sich für DJI Care Refresh entscheidet, zahlt er die Gebühr für den Ersatz und erhält entweder ein anderes Gerät oder neue Ersatzteile wie Gimbals, Kameras, Propeller.
4. Das ersetzte Produkt wird dem Benutzer per Prioritätsversand ohne zusätzliche Kosten zugesandt.
Fälle, die von DJI Care Refresh abgedeckt sind
Mit DJI Care Refresh schützen Sie Ihre Drohne vor Szenarien wie Sturz, Wasserschaden, Kollision und signalbedingten Störungen. DJI Care Refresh deckt auch Unfälle ab, die durch Bedienungsfehler verursacht werden.
- Benutzerfehler
- Signalstörung
- Kollision
- Wasserschaden (Erfordert die Übergabe des Drohnenwracks an das Servicezentrum des Herstellers)
- Sturz
Ausschlüsse von DJI Care Refresh
1) Verlorene oder teilweise verlorene Drohnen, Gimbals oder Zubehör.
2) Diebstahl oder Verlassen des Produkts.
3) Schäden, die durch Fliegen bei ungeeigneten Wetterbedingungen verursacht werden.
4) Sender und zusätzliches Zubehör.
5) Vorsätzlicher Verlust der Drohne.
6) Kosmetische Schäden, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen.
7) Direkte oder indirekte Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht werden.
8) Fehlfunktionen, die nach Ablauf des DJI Care Refresh Schutzes auftreten.
9) Zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit Modell-Upgrades oder Leistungsverbesserungen.
10) Schäden, die durch nicht autorisierte Modifikationen oder die Verwendung inkompatibler Batterien und Ladegeräte entstehen.
11) Schäden, die durch die Verwendung nicht autorisierter Zubehörteile, Batterien oder Software entstehen.
Verlängerungsoption*
Benutzer haben auch die Möglichkeit, den Schutz auf maximal 3 Jahre zu verlängern, indem sie einen zusätzlichen Jahresplan kaufen.
- Wenn Sie einen jährlichen DJI Care Refresh Plan haben, können Sie den Schutz zweimal durch den Kauf von 2 zusätzlichen Jahresplänen verlängern: Jahresplan + Jahresplan + Jahresplan.
- Wenn Sie einen 2-Jahres-Plan haben, können Sie den Schutz einmal durch den Kauf eines Jahresplans verlängern: 2-Jahres-Plan + Jahresplan.
Hinweis: Eine Verlängerung des Schutzes durch den Kauf eines zusätzlichen 2-Jahres-Plans ist nicht möglich.
Um für die Verlängerung berechtigt zu sein, müssen bestimmte Bedingungen erfüllt sein:
- Kaufen Sie den DJI Care Refresh Service in einer der folgenden Optionen: DJI Care Refresh Jahresplan / DJI Care Refresh 2-Jahres-Plan / DJI Care Refresh Jahresplan und DJI Care Refresh + / DJI Care Refresh Jahresplan und zusätzlicher Jahresplan (Verlängerung).
- Die Gültigkeitsdauer des gekauften DJI Care Refresh-Services ist nicht abgelaufen oder ist innerhalb von 15 Tagen abgelaufen.
*Für weitere Informationen zu DJI Care Refresh lesen Sie bitte dieses Dokument.
DJI Care Refresh: Service-Schutz
DJI Care Refresh ist der Service-Schutz für Ihre Drohne, der Ihnen innerhalb eines Jahres zwei Geräteersatzleistungen gegen eine geringe Zusatzgebühr bietet. Er deckt Schäden durch Kollisionen, Wasserkontakt und mehr ab. Wenn Ihre Ausrüstung beschädigt wird, wird sie durch ein neues oder gleichwertiges Gerät ersetzt. Der Service kann innerhalb von 48 Stunden nach der Aktivierung der Drohne (erstes Einschalten) oder später durch Einreichen eines Verifizierungsvideos bei DJI aktiviert werden. Sie können den Schutz auch durch den Kauf eines zusätzlichen Jahresplans verlängern (bis zu zweimal, insgesamt bis zu 3 Jahre). Darüber hinaus bleibt die offizielle Herstellergarantie während des gesamten Servicezeitraums gültig.
Mavic Mini
Für Drohnen der Mavic Mini-Serie betragen die Kosten für jeden Ersatz im Rahmen von DJI Care Refresh 200 PLN.*
*Die Ersatzkosten können je nach aktuellem Wechselkurs bei direkter Schadensmeldung beim Hersteller variieren.
Aktivierung von DJI Care Refresh
1. Aktivieren Sie den Code unter: https://support.dji.com/care/active.
2. Während der Aktivierung geben Sie den Care Refresh-Code, die Seriennummer des Geräts (auf dem Produkt zu finden) und die Nutzerdaten (Name, E-Mail-Adresse) an.
3. Der Serviceplan wird aktiviert und der entsprechenden Region zugewiesen. Die Bestätigung der DJI Care Refresh-Aktivierung wird per E-Mail gesendet. Ihre Drohne ist jetzt geschützt!
Zusätzlich kann DJI Care Refresh einem Produkt auch nach der anfänglichen 48-Stunden-Aktivierungsfrist zugewiesen werden, indem ein Verifizierungsvideo, das den Zustand des Geräts zeigt, an den Hersteller übermittelt wird. Detaillierte Informationen und ein Beispielvideo finden Sie unter: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Im Falle eines Unfalls
Das Verfahren bei Unfällen ist unkompliziert. Melden Sie einfach das Problem und senden Sie die beschädigte Ausrüstung an den DJI-Garantieservice, unter Angabe Ihrer DJI Care Refresh-Abdeckung. Nach Erhalt des Kostenvoranschlags können Sie entscheiden, ob Sie mit der kostenpflichtigen Reparatur/dem Austausch fortfahren oder den Serviceplan nutzen möchten. Wenn Sie Letzteres wählen, müssen Sie die anfallende Gebühr zahlen und erhalten ein Ersatzgerät mit Prioritätsversand. Befinden Sie sich in derselben Region, in der DJI Care Refresh gekauft wurde, übernimmt der Hersteller die Versandkosten!
1. Der Nutzer meldet die Fehlfunktion und sendet die Drohne mit einem Hinweis auf die DJI Care Refresh-Abdeckung an den deutschen DJI-Service.
2. Der Nutzer erhält einen Kostenvoranschlag für die Reparatur und entscheidet, ob er mit der kostenpflichtigen Reparatur/Austausch fortfahren oder DJI Care Refresh nutzen möchte.
3. Wenn der Nutzer sich für DJI Care Refresh entscheidet, zahlt er die Gebühr für den Ersatz und erhält entweder ein anderes Gerät oder neue Ersatzteile wie Gimbals, Kameras, Propeller.
4. Das ersetzte Produkt wird dem Benutzer per Prioritätsversand ohne zusätzliche Kosten zugesandt.
Fälle, die von DJI Care Refresh abgedeckt sind
Mit DJI Care Refresh schützen Sie Ihre Drohne vor Szenarien wie Sturz, Wasserschaden, Kollision und signalbedingten Störungen. DJI Care Refresh deckt auch Unfälle ab, die durch Bedienungsfehler verursacht werden.
- Benutzerfehler
- Signalstörung
- Kollision
- Wasserschaden (Erfordert die Übergabe des Drohnenwracks an das Servicezentrum des Herstellers)
- Sturz
Ausschlüsse von DJI Care Refresh
1) Verlorene oder teilweise verlorene Drohnen, Gimbals oder Zubehör.
2) Diebstahl oder Verlassen des Produkts.
3) Schäden, die durch Fliegen bei ungeeigneten Wetterbedingungen verursacht werden.
4) Sender und zusätzliches Zubehör.
5) Vorsätzlicher Verlust der Drohne.
6) Kosmetische Schäden, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen.
7) Direkte oder indirekte Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht werden.
8) Fehlfunktionen, die nach Ablauf des DJI Care Refresh Schutzes auftreten.
9) Zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit Modell-Upgrades oder Leistungsverbesserungen.
10) Schäden, die durch nicht autorisierte Modifikationen oder die Verwendung inkompatibler Batterien und Ladegeräte entstehen.
11) Schäden, die durch die Verwendung nicht autorisierter Zubehörteile, Batterien oder Software entstehen.
Verlängerungsoption*
Benutzer haben auch die Möglichkeit, den Schutz auf maximal 3 Jahre zu verlängern, indem sie einen zusätzlichen Jahresplan kaufen.
- Wenn Sie einen jährlichen DJI Care Refresh Plan haben, können Sie den Schutz zweimal durch den Kauf von 2 zusätzlichen Jahresplänen verlängern: Jahresplan + Jahresplan + Jahresplan.
- Wenn Sie einen 2-Jahres-Plan haben, können Sie den Schutz einmal durch den Kauf eines Jahresplans verlängern: 2-Jahres-Plan + Jahresplan.
Hinweis: Eine Verlängerung des Schutzes durch den Kauf eines zusätzlichen 2-Jahres-Plans ist nicht möglich.
Um für die Verlängerung berechtigt zu sein, müssen bestimmte Bedingungen erfüllt sein:
- Kaufen Sie den DJI Care Refresh Service in einer der folgenden Optionen: DJI Care Refresh Jahresplan / DJI Care Refresh 2-Jahres-Plan / DJI Care Refresh Jahresplan und DJI Care Refresh + / DJI Care Refresh Jahresplan und zusätzlicher Jahresplan (Verlängerung).
- Die Gültigkeitsdauer des gekauften DJI Care Refresh-Services ist nicht abgelaufen oder ist innerhalb von 15 Tagen abgelaufen.
*Für weitere Informationen zu DJI Care Refresh lesen Sie bitte dieses Dokument.