Descripción
Protección de servicio con DJI Care Refresh
DJI Care Refresh es una protección de servicio para tu dron que te proporcionará, por una pequeña tarifa adicional, dos reemplazos de equipo dañado por año. Cubre daños causados por colisiones o contacto del producto con agua, entre otras cosas. El equipo dañado será reemplazado por equipo nuevo o equivalente nuevo. El paquete de servicio puede activarse una vez hasta 48 horas después de activar (primer vuelo) el dron, o en una fecha posterior tras enviar un video de verificación a DJI. También es posible extender la protección - solo compra un plan anual adicional (hasta dos veces - obtienes hasta 3 años en total). Además, durante el período de validez del servicio, se aplica la garantía oficial del fabricante.
DJI Air 3
DJI Air 3
Para el dron DJI Air 3, el costo de cada reemplazo bajo DJI Care Refresh es de 629 PLN. El costo del servicio Flyaway es de 3349 PLN*.
*Cuando se informa directamente al fabricante, el monto de reemplazo está sujeto a cambios dependiendo del tipo de cambio actual.*
Cobertura de Vuelo Perdido
DJI Care Flyaway es un servicio adicional en el plan de servicio DJI Care Refresh, que te permite obtener un dron nuevo si el anterior se pierde por razones desconocidas y no puede ser recuperado. Si un dron se pierde involuntariamente, todo lo que tienes que hacer es pagar la tarifa de servicio correspondiente para recibir un producto nuevo. El servicio está disponible para todos los usuarios que hayan comprado la protección DJI Care Refresh (aplicable a modelos de drones seleccionados), incluyendo aquellos que la adquirieron antes de que se introdujera el servicio Flyaway.
- DJI Care Refresh (plan anual) ofrece dos reemplazos y la posibilidad de utilizar la Cobertura de Vuelo Perdido una vez.
- DJI Care Refresh (paquete de 2 años) ofrece cuatro intercambios y la posibilidad de utilizar la Cobertura de Vuelo Perdido dos veces.
Activando la Cobertura de Vuelo Perdido
Para utilizar la Cobertura de Vuelo Perdido, los usuarios deben vincular su cuenta de DJI y controlar la cámara del dron utilizando la aplicación DJI Fly. Si no lo hace antes de que el dispositivo posiblemente se vuele, no podrá aprovechar el servicio de reemplazo.
Garantía extendida
Los usuarios de dispositivos como DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine y DJI Action 2 también pueden obtener beneficios adicionales. Si no utilizas el servicio de Care Refresh una vez durante su período de validez, recibirás una extensión de garantía por un año adicional como recompensa.
Cómo activar DJI Care Refresh
1. activa el código en: https://support.dji.com/care/active.
2. Durante el proceso de activación, necesitas proporcionar el contenido del código de Care Refresh, el número de serie del dispositivo (se encuentra directamente en el producto) y los datos de la persona que activa el Paquete (nombre, dirección de correo electrónico).
3. el Paquete de Servicio se activará y se asignará automáticamente a la región correspondiente. Recibirás la confirmación de la activación de DJI Care Refresh por correo electrónico. ¡Tu dron ahora está seguro!
También es posible asignar DJI Care Refresh a tu producto después de 48 horas de activación. Para ello, necesitarás enviar un video de verificación que muestre el estado del dispositivo al fabricante. La información detallada y un video de muestra están disponibles en: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Cuando ocurre un accidente
El procedimiento para manejar un accidente es trivial. Todo lo que tienes que hacer es reportar el choque y enviar el equipo dañado al servicio de garantía de DJI - no olvides anotar que estás usando DJI Care Refresh. Una vez que recibas el presupuesto de reparación, puedes elegir si lo aceptas o prefieres usar el reemplazo del Servicio de Servicio. Cuando eliges la segunda opción, solo necesitas pagar la tarifa correspondiente - recibirás el dispositivo reemplazado con prioridad, y si estás en la misma región donde se compró el servicio DJI Care Refresh, ¡el envío será pagado por el fabricante!
1 El usuario informa del defecto y envía el dron al centro de servicio de DJI en Alemania con una nota que indica que tiene DJI Care Refresh.
2. El usuario recibe un presupuesto de reparación y, en base a esto, decide si realizar la reparación/reemplazo por una tarifa o mediante DJI Care Refresh.
3) Después de elegir DJI Care Refresh, el usuario paga la tarifa de reemplazo y recibe otra unidad o nuevas piezas de repuesto, es decir, cardán, cámara, hélices.
4. el producto reemplazado se entrega al usuario con prioridad y envío gratuito.
Casos cubiertos por DJI Care Refresh
Al comprar DJI Care Refresh, proteges tu dron de, entre otras cosas, una caída, ahogamiento, colisión o accidente causado por interferencia de señal del equipo. DJI Care Refresh también cubre accidentes causados por culpa del operador.
- Error del usuario.
- Interferencia de señal.
- Colisión.
- Ahogamiento (La condición para la cobertura es llevar el dron dañado al centro de servicio del fabricante).
- Colapso.
DJI Care Refresh no cubre
1) Dron perdido o parcialmente perdido, gimbal o accesorios.
2) Robo o abandono del producto.
3) Daños causados por volar en condiciones climáticas inapropiadas.
4) El transmisor, accesorios adicionales.
5) Pérdida deliberada del dron.
6) Daños en la carcasa que no afectan el funcionamiento del producto.
7) Daños directos o indirectos causados por actos de Dios.
8) Defectos que ocurren fuera del período de validez de DJI Care Refresh.
9) Cargos adicionales relacionados con la actualización del modelo, mejorando su rendimiento.
10) Defectos resultantes de realizar modificaciones que no están de acuerdo con las recomendaciones encontradas en el Manual del Usuario o de usar baterías y cargadores incompatibles.
11) Defectos resultantes del uso de accesorios, baterías o software no autorizados.
