DJI Care Refresh DJI Air 3 (plan de dos años)
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Descripción
Información del producto
Protección de servicio con DJI Care Refresh
DJI Care Refresh es la protección de servicio para tu dron, que te ofrece, por un pequeño costo adicional, cuatro reemplazos de equipo dañado durante dos años. Cubre daños causados, entre otros, por colisiones o contacto del producto con agua. El equipo dañado será reemplazado por uno nuevo o equivalente a uno nuevo. El paquete de servicio se puede activar una sola vez hasta 48 horas después de la activación (primer encendido) del dron o en una fecha posterior tras enviar un video de verificación a DJI. También existe la opción de extender la protección por un año más (hasta un total de 3 años) comprando un plan anual adicional. Además, durante la vigencia del servicio, se mantiene la garantía oficial del fabricante.
DJI Air 3
Para el dron DJI Air 3, el costo de cada reemplazo dentro de DJI Care Refresh es de 495 PLN. El costo del servicio Flyaway es de 1795 PLN.*
*En caso de reporte directo al fabricante, el monto del reemplazo puede variar según el tipo de cambio vigente.
Cobertura Flyaway
DJI Care Flyaway es un servicio adicional dentro del plan de servicio DJI Care Refresh que permite recibir un dron completamente nuevo si el anterior se pierde por causas desconocidas y no se puede recuperar. En caso de pérdida no intencional del dron, solo hay que pagar la tarifa de servicio correspondiente para recibir un producto totalmente nuevo. El servicio está disponible para todos los usuarios que tengan protección DJI Care Refresh (aplica a modelos seleccionados de drones), incluso para aquellos que la adquirieron antes de la introducción del servicio Flyaway.
• DJI Care Refresh (plan anual) ofrece dos reemplazos y la posibilidad de usar Flyaway Coverage una vez.
• DJI Care Refresh (paquete de 2 años) ofrece cuatro reemplazos y la posibilidad de usar Flyaway Coverage dos veces.
Activación de Flyaway Coverage
Para aprovechar Flyaway Coverage, el usuario debe vincular su cuenta DJI y el control remoto con el dron mediante la aplicación DJI Fly. Si no lo hace antes de una posible pérdida del dispositivo, no podrá utilizar el servicio de reemplazo.
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Garantía extendida
Los usuarios de dispositivos como DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine y DJI Action 2 también pueden obtener beneficios adicionales. Si durante el período de validez del servicio Care Refresh no utilizas la opción de reemplazo ni una sola vez, como recompensa recibirás una extensión de la garantía por un año adicional.
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Cómo activar DJI Care Refresh
1. El código debe activarse en: https://support.dji.com/care/active.
2. Durante el proceso de activación, debes proporcionar el código Care Refresh, el número de serie del dispositivo (que se encuentra directamente en el producto) y los datos de la persona que activa el Paquete (nombre y apellidos, correo electrónico).
3. El Paquete de Servicio se activará y asignará automáticamente a la región correspondiente. Recibirás la confirmación de activación de DJI Care Refresh por correo electrónico. ¡Tu dron ya está protegido!
También es posible asignar DJI Care Refresh al producto después de 48 horas desde su activación. Para ello, debes enviar un video de verificación que muestre el estado del dispositivo al fabricante. Información detallada y un video de ejemplo están disponibles en: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Cuando ocurre un accidente
El procedimiento en caso de accidente es muy sencillo. Solo tienes que reportar la avería y enviar el equipo dañado al servicio técnico de garantía DJI – no olvides indicar que utilizas DJI Care Refresh. Tras recibir el presupuesto de reparación, puedes decidir si aceptas o prefieres optar por el reemplazo dentro del Servicio Técnico. Si eliges la segunda opción, solo debes pagar la tarifa correspondiente – recibirás el dispositivo reemplazado con prioridad y, si te encuentras en la misma región donde se compró el servicio DJI Care Refresh, ¡el fabricante cubrirá el envío!
1. El usuario reporta la falla y envía el dron al servicio técnico alemán de DJI con la anotación de que posee DJI Care Refresh.
2. El usuario recibe un presupuesto de reparación y, con base en ello, decide si desea realizar la reparación/reemplazo pagando o a través de DJI Care Refresh.
3. Al seleccionar la opción DJI Care Refresh, el usuario paga una tarifa por el reemplazo y recibe otra unidad o piezas de repuesto nuevas, es decir, el gimbal, la cámara, las hélices.
4. El producto reemplazado se entrega prioritariamente al usuario con envío gratuito.
Casos cubiertos por DJI Care Refresh
Al adquirir DJI Care Refresh, proteges tu dron, entre otras cosas, contra caídas, inmersiones, colisiones o accidentes causados por interferencias en la señal del equipo. DJI Care Refresh también cubre accidentes causados por culpa del operador.
Error del usuario.
Interferencia de señal.
Colisión.
Ahogamiento (Para hacer uso de la protección es necesario entregar los restos del dron al centro de servicio del fabricante).
Caída.
DJI Care Refresh no cubre
1) Dron, gimbal o accesorios perdidos o parcialmente perdidos.
2) Robo o abandono del producto.
3) Daños causados por volar en condiciones atmosféricas inadecuadas.
4) Transmisor, accesorios adicionales.
5) Pérdida intencional del dron.
6) Daños en la carcasa que no afectan el funcionamiento del producto.
7) Daños directos o indirectos causados por fuerza mayor.
8) Defectos ocurridos fuera del período de validez de DJI Care Refresh.
9) Cargos adicionales relacionados con la mejora del modelo o la optimización de su rendimiento.
10) Defectos derivados de modificaciones que no cumplen con las recomendaciones del manual de usuario o del uso de baterías y cargadores incompatibles.
11) Defectos derivados del uso de accesorios, baterías o software no autorizados.
Extensión de la protección de servicio
Puedes extender tu protección de servicio DJI Care Refresh hasta un máximo de 3 años. Si deseas hacerlo, compra un plan anual adicional.
• En el caso del plan anual DJI Care Refresh, es posible extender la protección 2 veces mediante la compra de 2 planes anuales adicionales: plan anual + plan anual + plan anual.
• En el caso del plan bienal DJI Care Refresh, es posible extender la protección solo una vez mediante la compra de un plan anual adicional: plan bienal + plan anual.
Atención: no es posible extender la protección mediante la compra de otro plan bienal.
Para extender la protección, se deben cumplir las siguientes condiciones:
• Compra del servicio DJI Care Refresh en una de las siguientes variantes: plan anual DJI Care Refresh / plan bienal DJI Care Refresh / plan anual DJI Care Refresh y DJI Care Refresh + / plan anual DJI Care Refresh y plan anual adicional (renovación).
•El período de validez del servicio DJI Care Refresh adquirido aún no ha expirado o ha expirado en los últimos 15 días.
*Puedes encontrar más información sobre DJI Care Refresh en este documento.
Protección de servicio con DJI Care Refresh
DJI Care Refresh es la protección de servicio para tu dron, que te ofrece, por un pequeño costo adicional, cuatro reemplazos de equipo dañado durante dos años. Cubre daños causados, entre otros, por colisiones o contacto del producto con agua. El equipo dañado será reemplazado por uno nuevo o equivalente a uno nuevo. El paquete de servicio se puede activar una sola vez hasta 48 horas después de la activación (primer encendido) del dron o en una fecha posterior tras enviar un video de verificación a DJI. También existe la opción de extender la protección por un año más (hasta un total de 3 años) comprando un plan anual adicional. Además, durante la vigencia del servicio, se mantiene la garantía oficial del fabricante.
DJI Air 3
Para el dron DJI Air 3, el costo de cada reemplazo dentro de DJI Care Refresh es de 495 PLN. El costo del servicio Flyaway es de 1795 PLN.*
*En caso de reporte directo al fabricante, el monto del reemplazo puede variar según el tipo de cambio vigente.
Cobertura Flyaway
DJI Care Flyaway es un servicio adicional dentro del plan de servicio DJI Care Refresh que permite recibir un dron completamente nuevo si el anterior se pierde por causas desconocidas y no se puede recuperar. En caso de pérdida no intencional del dron, solo hay que pagar la tarifa de servicio correspondiente para recibir un producto totalmente nuevo. El servicio está disponible para todos los usuarios que tengan protección DJI Care Refresh (aplica a modelos seleccionados de drones), incluso para aquellos que la adquirieron antes de la introducción del servicio Flyaway.
• DJI Care Refresh (plan anual) ofrece dos reemplazos y la posibilidad de usar Flyaway Coverage una vez.
• DJI Care Refresh (paquete de 2 años) ofrece cuatro reemplazos y la posibilidad de usar Flyaway Coverage dos veces.
Activación de Flyaway Coverage
Para aprovechar Flyaway Coverage, el usuario debe vincular su cuenta DJI y el control remoto con el dron mediante la aplicación DJI Fly. Si no lo hace antes de una posible pérdida del dispositivo, no podrá utilizar el servicio de reemplazo.
Garantía extendida
Los usuarios de dispositivos como DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine y DJI Action 2 también pueden obtener beneficios adicionales. Si durante el período de validez del servicio Care Refresh no utilizas la opción de reemplazo ni una sola vez, como recompensa recibirás una extensión de la garantía por un año adicional.
Cómo activar DJI Care Refresh
1. El código debe activarse en: https://support.dji.com/care/active.
2. Durante el proceso de activación, debes proporcionar el código Care Refresh, el número de serie del dispositivo (que se encuentra directamente en el producto) y los datos de la persona que activa el Paquete (nombre y apellidos, correo electrónico).
3. El Paquete de Servicio se activará y asignará automáticamente a la región correspondiente. Recibirás la confirmación de activación de DJI Care Refresh por correo electrónico. ¡Tu dron ya está protegido!
También es posible asignar DJI Care Refresh al producto después de 48 horas desde su activación. Para ello, debes enviar un video de verificación que muestre el estado del dispositivo al fabricante. Información detallada y un video de ejemplo están disponibles en: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Cuando ocurre un accidente
El procedimiento en caso de accidente es muy sencillo. Solo tienes que reportar la avería y enviar el equipo dañado al servicio técnico de garantía DJI – no olvides indicar que utilizas DJI Care Refresh. Tras recibir el presupuesto de reparación, puedes decidir si aceptas o prefieres optar por el reemplazo dentro del Servicio Técnico. Si eliges la segunda opción, solo debes pagar la tarifa correspondiente – recibirás el dispositivo reemplazado con prioridad y, si te encuentras en la misma región donde se compró el servicio DJI Care Refresh, ¡el fabricante cubrirá el envío!
1. El usuario reporta la falla y envía el dron al servicio técnico alemán de DJI con la anotación de que posee DJI Care Refresh.
2. El usuario recibe un presupuesto de reparación y, con base en ello, decide si desea realizar la reparación/reemplazo pagando o a través de DJI Care Refresh.
3. Al seleccionar la opción DJI Care Refresh, el usuario paga una tarifa por el reemplazo y recibe otra unidad o piezas de repuesto nuevas, es decir, el gimbal, la cámara, las hélices.
4. El producto reemplazado se entrega prioritariamente al usuario con envío gratuito.
Casos cubiertos por DJI Care Refresh
Al adquirir DJI Care Refresh, proteges tu dron, entre otras cosas, contra caídas, inmersiones, colisiones o accidentes causados por interferencias en la señal del equipo. DJI Care Refresh también cubre accidentes causados por culpa del operador.
Error del usuario.
Interferencia de señal.
Colisión.
Ahogamiento (Para hacer uso de la protección es necesario entregar los restos del dron al centro de servicio del fabricante).
Caída.
DJI Care Refresh no cubre
1) Dron, gimbal o accesorios perdidos o parcialmente perdidos.
2) Robo o abandono del producto.
3) Daños causados por volar en condiciones atmosféricas inadecuadas.
4) Transmisor, accesorios adicionales.
5) Pérdida intencional del dron.
6) Daños en la carcasa que no afectan el funcionamiento del producto.
7) Daños directos o indirectos causados por fuerza mayor.
8) Defectos ocurridos fuera del período de validez de DJI Care Refresh.
9) Cargos adicionales relacionados con la mejora del modelo o la optimización de su rendimiento.
10) Defectos derivados de modificaciones que no cumplen con las recomendaciones del manual de usuario o del uso de baterías y cargadores incompatibles.
11) Defectos derivados del uso de accesorios, baterías o software no autorizados.
Extensión de la protección de servicio
Puedes extender tu protección de servicio DJI Care Refresh hasta un máximo de 3 años. Si deseas hacerlo, compra un plan anual adicional.
• En el caso del plan anual DJI Care Refresh, es posible extender la protección 2 veces mediante la compra de 2 planes anuales adicionales: plan anual + plan anual + plan anual.
• En el caso del plan bienal DJI Care Refresh, es posible extender la protección solo una vez mediante la compra de un plan anual adicional: plan bienal + plan anual.
Atención: no es posible extender la protección mediante la compra de otro plan bienal.
Para extender la protección, se deben cumplir las siguientes condiciones:
• Compra del servicio DJI Care Refresh en una de las siguientes variantes: plan anual DJI Care Refresh / plan bienal DJI Care Refresh / plan anual DJI Care Refresh y DJI Care Refresh + / plan anual DJI Care Refresh y plan anual adicional (renovación).
•El período de validez del servicio DJI Care Refresh adquirido aún no ha expirado o ha expirado en los últimos 15 días.
*Puedes encontrar más información sobre DJI Care Refresh en este documento.