Descripción
Protección de servicio con DJI Care Refresh
DJI Care Refresh es una protección de servicio para tu dron que te proporcionará, por una pequeña tarifa adicional, dos reemplazos de equipo dañado en un año, cubriendo daños causados por colisiones o contacto del producto con agua, entre otras cosas. El equipo dañado será reemplazado por un producto nuevo o equivalente nuevo. El Paquete de Servicio se puede activar una vez hasta 48 horas después de la activación (primer lanzamiento) del dron, o en una fecha posterior después de enviar un video de verificación a DJI.
DJI Mini 2 SE y DJI Mini 4K
Para los drones de la serie DJI Mini SE y DJI Mini 4K, el costo del primer reemplazo bajo DJI Care Refresh es de 209 PLN. El costo del segundo reemplazo es de 249 PLN.
Cómo activar DJI Care Refresh
1. Activa el código en: https://support.dji.com/care/active.
2. Durante el proceso de activación, necesitas proporcionar el contenido del código de Care Refresh, el número de serie del dispositivo (se encuentra directamente en el producto) y los datos de la persona que activa el Paquete (nombre, dirección de correo electrónico).
3. El Paquete de Cuidado será activado y asignado automáticamente a la región correspondiente. Recibirás la confirmación de la activación de DJI Care Refresh por correo electrónico. ¡Tu dron ahora está seguro!
También es posible asignar DJI Care Refresh a tu producto después de 48 horas de activación. Para ello, necesitarás enviar un video de verificación que muestre el estado del dispositivo al fabricante. La información detallada y un video de muestra están disponibles en:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Cuando ocurre un accidente
El procedimiento para manejar un accidente es trivial. Todo lo que tienes que hacer es reportar el choque y enviar el equipo dañado al servicio de garantía de DJI - no olvides anotar que estás usando DJI Care Refresh. Una vez que recibas el presupuesto de reparación, puedes elegir si optas por él o prefieres usar el reemplazo del Servicio de Servicio. Cuando eliges la segunda opción, solo necesitas pagar la tarifa correspondiente - recibirás el dispositivo reemplazado con prioridad, y si estás en la misma región donde se compró el servicio DJI Care Refresh, ¡el envío será pagado por el fabricante!
1 El usuario informa del defecto y envía el dron al centro de servicio de DJI en Alemania con una nota que indica que tiene DJI Care Refresh.
2. El usuario recibe un presupuesto de reparación y, en base a eso, decide si realizar la reparación/reemplazo por una tarifa o a través de DJI Care Refresh.
3) Después de elegir DJI Care Refresh, el usuario paga la tarifa de reemplazo y recibe otra unidad o nuevas piezas de repuesto, es decir, cardán, cámara, hélices.
4. el producto reemplazado se entrega al usuario con prioridad y envío gratuito.
Casos cubiertos por DJI Care Refresh
Al comprar DJI Care Refresh, proteges tu dron de, entre otras cosas, una caída, ahogamiento, colisión o accidente causado por interferencia con la señal del dron. DJI Care Refresh también cubre accidentes causados por culpa del operador.
Error del usuario
Interferencia de señal
Colisión
Ahogamiento (La condición para la cobertura es que el dron dañado se entregue al centro de servicio del fabricante)
Colapso
DJI Care Refresh no incluye
1) Dron perdido o parcialmente perdido, gimbal o accesorios.
2) Robo o abandono del producto.
3) Daños causados por volar en condiciones climáticas inapropiadas.
4) El transmisor, accesorios adicionales.
5) Pérdida deliberada del dron.
6) Daños en la carcasa que no afectan el funcionamiento del producto.
7) Daños directos o indirectos causados por actos de Dios.
8) Defectos que ocurren fuera del período de validez de DJI Care Refresh.
9) Cargos adicionales relacionados con la actualización del modelo, mejorando su rendimiento.
10) Defectos resultantes de realizar modificaciones que no están de acuerdo con las recomendaciones encontradas en el Manual del Usuario o de usar baterías y cargadores incompatibles.
11) Defectos resultantes del uso de accesorios, baterías o software no autorizados.
