Descripción
Protección de servicio con DJI Care Refresh
DJI Care Refresh es un servicio de protección para tu dron que te proporcionará, por una pequeña tarifa adicional, tres reemplazos de equipo dañado durante un período de dos años, cubriendo daños causados, entre otras cosas, por colisiones o contacto del producto con agua. El equipo dañado será reemplazado por un producto nuevo o equivalente nuevo. El Paquete de Servicio puede activarse una vez hasta 48 horas después de la activación (primer vuelo) del dron o en una fecha posterior tras enviar un video de verificación a DJI.
DJI Mini 3
Para los drones de la serie DJI Mini 3, el costo del primer reemplazo bajo DJI Care Refresh es de 289 PLN. El costo del segundo reemplazo es de 349 PLN. Mientras que el costo del tercer reemplazo es de 419 PLN. El costo del servicio Flyaway es de 1149 PLN*.
*Para aquellos que informan directamente al fabricante, el monto del intercambio está sujeto a cambios dependiendo del tipo de cambio actual.
Cómo activar
DJI Care Refresh
El código debe ser activado en: https://support.dji.com/care/active.
2. Durante el proceso de activación necesitarás ingresar el contenido del código de Care Refresh, el número de serie de tu dispositivo (esto se puede encontrar directamente en el producto) y los detalles de la persona que activa el Paquete (nombre, dirección de correo electrónico).
3. El Paquete de Cuidado será activado y asignado automáticamente a la región correspondiente. Recibirás confirmación de la activación de DJI Care Refresh por correo electrónico. ¡Tu dron ahora está seguro!
También es posible asignar DJI Care Refresh a su producto después de 48 horas de activación. Para hacerlo, necesitará enviar un video de verificación mostrando el estado de su dispositivo al fabricante. La información detallada y un video de muestra están disponibles en: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Cuando ocurre un accidente
El procedimiento para manejar un accidente es trivial. Todo lo que necesitas hacer es reportar el choque y enviar el equipo dañado al servicio de garantía de DJI - no olvides anotar que estás usando DJI Care Refresh. Una vez que hayas recibido un presupuesto de reparación, puedes elegir si lo aceptas o prefieres aprovechar un reemplazo a través del Servicio Care. Cuando eliges la segunda opción, solo necesitas pagar la tarifa correspondiente - recibirás tu dispositivo reemplazado como prioridad, y si estás en la misma región donde compraste el servicio DJI Care Refresh, ¡el envío será pagado por el fabricante!
1. El usuario informa del fallo y envía el dron al centro de servicio de DJI en Alemania con una nota que indica que tiene DJI Care Refresh.
2. El usuario recibe un presupuesto de reparación y, en base a esto, decide si realizar la reparación/reemplazo por una tarifa o a través de DJI Care Refresh.
3. Una vez que se selecciona DJI Care Refresh, el usuario paga la tarifa de reemplazo y recibe otra unidad o nuevas piezas de repuesto, es decir, cardán, cámara, hélices.
4. El producto de reemplazo se envía al usuario con prioridad y envío gratuito.
Casos cubiertos por DJI Care Refresh
Al comprar DJI Care Refresh, proteges tu dron contra, entre otras cosas, caídas, ahogamientos, colisiones o accidentes causados por interferencias con la señal del dron. DJI Care Refresh también cubre accidentes causados por culpa del operador.
- Error del usuario.
- Interferencia de señal.
- Colisión.
- Ahogamiento (Una condición de esta protección es que el dron dañado se entregue al centro de servicio del fabricante).
- Colapso.
DJI Care Refresh no cubre
1) Dron perdido o parcialmente perdido, gimbal o accesorios.
2) Robo o abandono del producto.
3) Daños causados por volar en condiciones climáticas inapropiadas.
4) El transmisor, accesorios adicionales.
5) Pérdida deliberada del dron.
6) Daños en la carcasa que no afectan el funcionamiento del producto.
7) Daños directos o indirectos causados por fuerza mayor.
8) Defectos que ocurren fuera del período de validez del DJI Care Refresh.
9) Cargos adicionales por actualizar el modelo, mejorando su rendimiento.
10) Defectos resultantes de modificaciones que no están de acuerdo con las recomendaciones del manual del usuario o del uso de baterías y cargadores incompatibles.
11) Defectos resultantes del uso de accesorios, baterías o software no autorizados.
