DJI Care Refresh DJI Mini 3 Pro (plan biennal) - code électronique
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Description
Informations sur le produit
L'expédition des Produits Numériques s'effectue du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 à l'adresse e-mail fournie lors de la commande.
Protection de service avec DJI Care Refresh
DJI Care Refresh est une protection de service pour votre drone qui vous offre, moyennant un petit supplément, quatre remplacements de matériel endommagé sur deux ans. Elle couvre les dommages résultant notamment de collisions ou de contact avec l'eau. Le matériel endommagé sera alors remplacé par un neuf ou équivalent au neuf. Le forfait de service peut être activé une seule fois dans les 48 heures suivant l'activation (premier démarrage) du drone ou ultérieurement après l'envoi d'une vidéo de vérification à DJI. Il est également possible de prolonger la protection pour une année supplémentaire (au total 3 ans) – il suffit d'acheter un plan annuel supplémentaire. De plus, pendant la durée de validité du service, la garantie officielle du fabricant s'applique.
DJI Mini 3 Pro
Pour le drone DJI Mini 3 Pro, le coût de chaque échange dans le cadre de DJI Care Refresh est de 375 PLN. Le coût du service Flyaway est de 1275 PLN.*
*En cas de déclaration directement auprès du fabricant, le montant de l'échange peut varier en fonction du taux de change actuel.
Couverture Flyaway
DJI Care Flyaway est un service supplémentaire dans le plan de service DJI Care Refresh, qui permet d'obtenir un drone tout neuf si le précédent s'envole pour une raison inconnue et ne peut être récupéré. En cas de perte involontaire du drone, il suffit de payer les frais de service appropriés pour recevoir un produit entièrement neuf. Ce service est disponible pour tous les utilisateurs bénéficiant de la protection DJI Care Refresh (concernant certains modèles de drones) – y compris ceux qui l'ont souscrite avant l'introduction du service Flyaway.
• DJI Care Refresh (plan annuel) offre deux échanges et la possibilité d'utiliser la couverture Flyaway une fois.
• DJI Care Refresh (forfait 2 ans) offre quatre échanges et la possibilité d'utiliser la couverture Flyaway deux fois.
Activation de la couverture Flyaway
Pour bénéficier de la couverture Flyaway, l'utilisateur doit associer son compte DJI et la télécommande au drone via l'application DJI Fly. S'il ne le fait pas avant une éventuelle perte de l'appareil, il ne pourra pas utiliser le service d'échange.
Garantie étendue
Les utilisateurs d'appareils tels que DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine et DJI Action 2 peuvent également bénéficier d'avantages supplémentaires. Si, pendant la période de validité du service Care Refresh, vous ne profitez pas une seule fois de la possibilité d'échange, vous recevrez en récompense une extension de garantie d'un an supplémentaire.
Comment activer DJI Care Refresh
1. Le code doit être activé à l'adresse : https://support.dji.com/care/active.
2. Lors du processus d'activation, il faut fournir le code Care Refresh, le numéro de série de l'appareil (qui se trouve directement sur le produit) ainsi que les coordonnées de la personne activant le Pack (nom, prénom, adresse e-mail).
3. Le Pack Service sera activé et automatiquement attribué à la région correspondante. Vous recevrez une confirmation d'activation de DJI Care Refresh par e-mail. Votre drone est désormais protégé !
Il est également possible d'attribuer DJI Care Refresh au produit après 48 heures de son activation. Pour ce faire, il faut envoyer une vidéo de vérification montrant l'état de l'appareil au fabricant. Des informations détaillées et un exemple de vidéo sont disponibles à l'adresse : https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
En cas d'accident
La procédure en cas d'accident est très simple. Il vous suffit de signaler la panne et d'envoyer l'appareil endommagé au service après-vente DJI – n'oubliez pas de mentionner que vous bénéficiez de DJI Care Refresh. Après réception du devis de réparation, vous pouvez choisir d'accepter ou de préférer un échange dans le cadre du Service. Si vous optez pour la deuxième option, il vous suffit de payer les frais correspondants – l'appareil remplacé vous sera envoyé en priorité, et si vous êtes dans la même région où le service DJI Care Refresh a été acheté, les frais d'expédition seront pris en charge par le fabricant !
1. L'utilisateur signale une panne et envoie le drone au service allemand DJI avec la mention qu'il possède DJI Care Refresh.
2. L'utilisateur reçoit un devis de réparation et décide ensuite s'il souhaite effectuer la réparation/l'échange à ses frais ou via DJI Care Refresh.
3. Après avoir choisi l'option DJI Care Refresh, l'utilisateur paie les frais d'échange et reçoit un autre exemplaire ou de nouvelles pièces de rechange, c'est-à-dire le cardan, la caméra, les hélices.
4. Le produit remplacé est livré en priorité à l'utilisateur avec une expédition gratuite.
Cas couverts par DJI Care Refresh
En souscrivant à DJI Care Refresh, vous protégez votre drone notamment contre les chutes, la noyade, les collisions ou les accidents causés par des interférences avec le signal de l'appareil. DJI Care Refresh couvre également les accidents dus à une erreur de l'opérateur.
- Erreur de l'utilisateur.
- Interférence du signal.
- Collision.
- Noyade (La condition pour bénéficier de la protection est de fournir l'épave du drone au centre de service du fabricant).
- Chute.
DJI Care Refresh ne couvre pas
1) Drone, cardan ou accessoires perdus ou partiellement perdus.
2) Vol ou abandon du produit.
3) Dommages causés par un vol dans des conditions météorologiques inappropriées.
4) Émetteur, accessoires supplémentaires.
5) Perte intentionnelle du drone.
6) Dommages au boîtier qui n'affectent pas le fonctionnement du produit.
7) Dommages directs ou indirects causés par des forces majeures.
8) Défauts survenus en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
9) Frais supplémentaires liés à l'amélioration du modèle ou à l'amélioration de ses performances.
10) Défauts résultant de modifications non conformes aux recommandations du manuel d'utilisation ou de l'utilisation de batteries et chargeurs incompatibles.
11) Défauts résultant de l'utilisation d'accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés.
Possibilité de prolonger la protection
Les utilisateurs ont également la possibilité de prolonger la protection jusqu'à un maximum de 3 ans. Pour ce faire, il suffit d'acheter un plan annuel supplémentaire.
- Si vous avez un plan annuel DJI Care Refresh, vous pouvez prolonger la protection 2 fois en achetant 2 plans annuels supplémentaires : plan annuel + plan annuel + plan annuel.
- Si vous avez un plan de 2 ans, vous ne pouvez prolonger la protection qu'une seule fois en achetant un plan annuel : plan 2 ans + plan annuel.
Attention : il n'est pas possible de prolonger la protection en achetant un plan supplémentaire de 2 ans.
Pour que le renouvellement de la protection soit possible, certaines conditions doivent être remplies :
- Achat du service DJI Care Refresh dans l'une des variantes suivantes : plan annuel DJI Care Refresh / plan 2 ans DJI Care Refresh / plan annuel DJI Care Refresh et DJI Care Refresh + / plan annuel DJI Care Refresh et plan annuel supplémentaire (renouvellement).
- La période de validité du service DJI Care Refresh acheté n'est pas encore expirée ou a expiré dans les 15 jours.
Vous trouverez plus d'informations sur DJI Care Refresh dans ce document.
L'expédition des Produits Numériques s'effectue du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 à l'adresse e-mail fournie lors de la commande.
Protection de service avec DJI Care Refresh
DJI Care Refresh est une protection de service pour votre drone qui vous offre, moyennant un petit supplément, quatre remplacements de matériel endommagé sur deux ans. Elle couvre les dommages résultant notamment de collisions ou de contact avec l'eau. Le matériel endommagé sera alors remplacé par un neuf ou équivalent au neuf. Le forfait de service peut être activé une seule fois dans les 48 heures suivant l'activation (premier démarrage) du drone ou ultérieurement après l'envoi d'une vidéo de vérification à DJI. Il est également possible de prolonger la protection pour une année supplémentaire (au total 3 ans) – il suffit d'acheter un plan annuel supplémentaire. De plus, pendant la durée de validité du service, la garantie officielle du fabricant s'applique.
DJI Mini 3 Pro
Pour le drone DJI Mini 3 Pro, le coût de chaque échange dans le cadre de DJI Care Refresh est de 375 PLN. Le coût du service Flyaway est de 1275 PLN.*
*En cas de déclaration directement auprès du fabricant, le montant de l'échange peut varier en fonction du taux de change actuel.
Couverture Flyaway
DJI Care Flyaway est un service supplémentaire dans le plan de service DJI Care Refresh, qui permet d'obtenir un drone tout neuf si le précédent s'envole pour une raison inconnue et ne peut être récupéré. En cas de perte involontaire du drone, il suffit de payer les frais de service appropriés pour recevoir un produit entièrement neuf. Ce service est disponible pour tous les utilisateurs bénéficiant de la protection DJI Care Refresh (concernant certains modèles de drones) – y compris ceux qui l'ont souscrite avant l'introduction du service Flyaway.
• DJI Care Refresh (plan annuel) offre deux échanges et la possibilité d'utiliser la couverture Flyaway une fois.
• DJI Care Refresh (forfait 2 ans) offre quatre échanges et la possibilité d'utiliser la couverture Flyaway deux fois.
Activation de la couverture Flyaway
Pour bénéficier de la couverture Flyaway, l'utilisateur doit associer son compte DJI et la télécommande au drone via l'application DJI Fly. S'il ne le fait pas avant une éventuelle perte de l'appareil, il ne pourra pas utiliser le service d'échange.
Garantie étendue
Les utilisateurs d'appareils tels que DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine et DJI Action 2 peuvent également bénéficier d'avantages supplémentaires. Si, pendant la période de validité du service Care Refresh, vous ne profitez pas une seule fois de la possibilité d'échange, vous recevrez en récompense une extension de garantie d'un an supplémentaire.
Comment activer DJI Care Refresh
1. Le code doit être activé à l'adresse : https://support.dji.com/care/active.
2. Lors du processus d'activation, il faut fournir le code Care Refresh, le numéro de série de l'appareil (qui se trouve directement sur le produit) ainsi que les coordonnées de la personne activant le Pack (nom, prénom, adresse e-mail).
3. Le Pack Service sera activé et automatiquement attribué à la région correspondante. Vous recevrez une confirmation d'activation de DJI Care Refresh par e-mail. Votre drone est désormais protégé !
Il est également possible d'attribuer DJI Care Refresh au produit après 48 heures de son activation. Pour ce faire, il faut envoyer une vidéo de vérification montrant l'état de l'appareil au fabricant. Des informations détaillées et un exemple de vidéo sont disponibles à l'adresse : https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
En cas d'accident
La procédure en cas d'accident est très simple. Il vous suffit de signaler la panne et d'envoyer l'appareil endommagé au service après-vente DJI – n'oubliez pas de mentionner que vous bénéficiez de DJI Care Refresh. Après réception du devis de réparation, vous pouvez choisir d'accepter ou de préférer un échange dans le cadre du Service. Si vous optez pour la deuxième option, il vous suffit de payer les frais correspondants – l'appareil remplacé vous sera envoyé en priorité, et si vous êtes dans la même région où le service DJI Care Refresh a été acheté, les frais d'expédition seront pris en charge par le fabricant !
1. L'utilisateur signale une panne et envoie le drone au service allemand DJI avec la mention qu'il possède DJI Care Refresh.
2. L'utilisateur reçoit un devis de réparation et décide ensuite s'il souhaite effectuer la réparation/l'échange à ses frais ou via DJI Care Refresh.
3. Après avoir choisi l'option DJI Care Refresh, l'utilisateur paie les frais d'échange et reçoit un autre exemplaire ou de nouvelles pièces de rechange, c'est-à-dire le cardan, la caméra, les hélices.
4. Le produit remplacé est livré en priorité à l'utilisateur avec une expédition gratuite.
Cas couverts par DJI Care Refresh
En souscrivant à DJI Care Refresh, vous protégez votre drone notamment contre les chutes, la noyade, les collisions ou les accidents causés par des interférences avec le signal de l'appareil. DJI Care Refresh couvre également les accidents dus à une erreur de l'opérateur.
- Erreur de l'utilisateur.
- Interférence du signal.
- Collision.
- Noyade (La condition pour bénéficier de la protection est de fournir l'épave du drone au centre de service du fabricant).
- Chute.
DJI Care Refresh ne couvre pas
1) Drone, cardan ou accessoires perdus ou partiellement perdus.
2) Vol ou abandon du produit.
3) Dommages causés par un vol dans des conditions météorologiques inappropriées.
4) Émetteur, accessoires supplémentaires.
5) Perte intentionnelle du drone.
6) Dommages au boîtier qui n'affectent pas le fonctionnement du produit.
7) Dommages directs ou indirects causés par des forces majeures.
8) Défauts survenus en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
9) Frais supplémentaires liés à l'amélioration du modèle ou à l'amélioration de ses performances.
10) Défauts résultant de modifications non conformes aux recommandations du manuel d'utilisation ou de l'utilisation de batteries et chargeurs incompatibles.
11) Défauts résultant de l'utilisation d'accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés.
Possibilité de prolonger la protection
Les utilisateurs ont également la possibilité de prolonger la protection jusqu'à un maximum de 3 ans. Pour ce faire, il suffit d'acheter un plan annuel supplémentaire.
- Si vous avez un plan annuel DJI Care Refresh, vous pouvez prolonger la protection 2 fois en achetant 2 plans annuels supplémentaires : plan annuel + plan annuel + plan annuel.
- Si vous avez un plan de 2 ans, vous ne pouvez prolonger la protection qu'une seule fois en achetant un plan annuel : plan 2 ans + plan annuel.
Attention : il n'est pas possible de prolonger la protection en achetant un plan supplémentaire de 2 ans.
Pour que le renouvellement de la protection soit possible, certaines conditions doivent être remplies :
- Achat du service DJI Care Refresh dans l'une des variantes suivantes : plan annuel DJI Care Refresh / plan 2 ans DJI Care Refresh / plan annuel DJI Care Refresh et DJI Care Refresh + / plan annuel DJI Care Refresh et plan annuel supplémentaire (renouvellement).
- La période de validité du service DJI Care Refresh acheté n'est pas encore expirée ou a expiré dans les 15 jours.