DJI Care Refresh DJI Air 3
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Descrizione
Informazioni sul prodotto
Protezione di assistenza con DJI Care Refresh
DJI Care Refresh è la protezione di assistenza per il tuo drone, che ti garantisce, con un piccolo costo aggiuntivo, due sostituzioni dell'apparecchio danneggiato all'anno. Copre danni derivanti, tra l'altro, da collisioni o contatto del prodotto con l'acqua. L'apparecchio danneggiato verrà sostituito con uno nuovo o equivalente al nuovo. Il pacchetto di assistenza può essere attivato una sola volta entro 48 ore dall'attivazione (primo avvio) del drone o successivamente inviando un video di verifica a DJI. È anche possibile estendere la protezione – basta acquistare un piano annuale aggiuntivo (massimo due volte – per un totale di fino a 3 anni). Inoltre, durante il periodo di validità del servizio è valida la garanzia ufficiale del produttore.
DJI Air 3
Per il drone DJI Air 3, il costo di ogni sostituzione nell'ambito di DJI Care Refresh è di 1529 PLN. Il costo del servizio Flyaway è di 3349 PLN.*
*In caso di segnalazione direttamente al produttore, l'importo della sostituzione può variare in base al tasso di cambio attuale.
Copertura Flyaway
DJI Care Flyaway è un servizio aggiuntivo nel piano di assistenza DJI Care Refresh, che consente di ricevere un drone completamente nuovo se quello precedente vola via per cause sconosciute e non è possibile recuperarlo. In caso di smarrimento involontario del drone, basta pagare la tariffa di assistenza corrispondente per ricevere un prodotto completamente nuovo. Il servizio è disponibile per tutti gli utenti che hanno acquistato la protezione DJI Care Refresh (valido per modelli selezionati di droni) – anche per coloro che l'hanno acquistata prima dell'introduzione del servizio Flyaway.
• DJI Care Refresh (piano annuale) offre due sostituzioni e la possibilità di utilizzare Flyaway Coverage una volta.
• DJI Care Refresh (pacchetto biennale) offre quattro sostituzioni e la possibilità di utilizzare Flyaway Coverage due volte.
Attivazione Flyaway Coverage
Per usufruire di Flyaway Coverage, l'utente deve collegare il proprio account DJI e il radiocomando al drone tramite l'app DJI Fly. Se non lo farà prima di una possibile fuga del dispositivo, non potrà usufruire del servizio di sostituzione.
Garanzia estesa
Gli utenti di dispositivi come DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine e DJI Action 2 possono anche ottenere benefici aggiuntivi. Se durante il periodo di validità del servizio Care Refresh non utilizzerai mai la possibilità di sostituzione, come premio riceverai un'estensione della garanzia per un anno aggiuntivo.
Come attivare DJI Care Refresh
1. Il codice deve essere attivato all'indirizzo: https://support.dji.com/care/active.
2. Durante il processo di attivazione è necessario fornire il codice Care Refresh, il numero di serie del dispositivo (che si trova direttamente sul prodotto) e i dati della persona che attiva il Pacchetto (nome e cognome, indirizzo email).
3. Il Pacchetto di Assistenza sarà attivato e assegnato automaticamente alla regione appropriata. Riceverai la conferma di attivazione di DJI Care Refresh via email. Il tuo drone è ora al sicuro!
È anche possibile assegnare DJI Care Refresh al prodotto dopo 48 ore dalla sua attivazione. A tal fine, è necessario inviare un video di verifica che mostri lo stato del dispositivo al produttore. Informazioni dettagliate e un esempio di video sono disponibili all'indirizzo: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Quando si verifica un incidente
La procedura da seguire in caso di incidente è semplicissima. Basta segnalare il guasto e inviare l'apparecchio danneggiato al centro assistenza DJI in garanzia – non dimenticare di indicare che utilizzi DJI Care Refresh. Dopo aver ricevuto il preventivo di riparazione, puoi scegliere se accettarlo o preferire la sostituzione nell'ambito del Servizio di Assistenza. Se scegli la seconda opzione, devi solo pagare la tariffa corrispondente – riceverai il dispositivo sostituito con priorità e, se ti trovi nella stessa regione in cui è stato acquistato il servizio DJI Care Refresh, le spese di spedizione saranno a carico del produttore!
1. L'utente segnala un guasto e invia il drone al servizio tedesco DJI con l'annotazione che possiede DJI Care Refresh.
2. L'utente riceve un preventivo di riparazione e, sulla base di questo, decide se effettuare la riparazione/sostituzione a pagamento oppure tramite DJI Care Refresh.
3. Dopo aver selezionato l'opzione DJI Care Refresh, l'utente paga una tariffa per la sostituzione e riceve un altro esemplare o nuovi pezzi di ricambio, cioè gimbal, fotocamera, eliche.
4. Il prodotto sostituito viene consegnato prioritariamente all'utente con spedizione gratuita.
Casi coperti da DJI Care Refresh
Acquistando DJI Care Refresh, proteggi il tuo drone, tra l'altro, da cadute, annegamenti, collisioni o incidenti causati da interferenze nel segnale operativo del dispositivo. DJI Care Refresh copre anche gli incidenti causati dall'operatore.
- Errore dell'utente.
- Interferenza del segnale.
- Collisione.
- Annegamento (Condizione per usufruire della protezione è la consegna del relitto del drone al centro assistenza del produttore).
- Caduta.
DJI Care Refresh non copre
1) Drone, gimbal o accessori smarriti o parzialmente smarriti.
2) Furto o abbandono del prodotto.
3) Danni causati dal volo in condizioni atmosferiche non idonee.
4) Trasmettitore, accessori aggiuntivi.
5) Perdita intenzionale del drone.
6) Danni alla scocca che non influenzano il funzionamento del prodotto.
7) Danni diretti o indiretti causati da eventi di forza maggiore.
8) Difetti verificatisi al di fuori del periodo di validità di DJI Care Refresh.
9) Costi aggiuntivi legati al miglioramento del modello o al potenziamento delle sue prestazioni.
10) Difetti derivanti da modifiche non conformi alle raccomandazioni del manuale utente o dall'uso di batterie e caricabatterie non compatibili.
11) Difetti derivanti dall'uso di accessori, batterie o software non autorizzati.
Protezione di assistenza con DJI Care Refresh
DJI Care Refresh è la protezione di assistenza per il tuo drone, che ti garantisce, con un piccolo costo aggiuntivo, due sostituzioni dell'apparecchio danneggiato all'anno. Copre danni derivanti, tra l'altro, da collisioni o contatto del prodotto con l'acqua. L'apparecchio danneggiato verrà sostituito con uno nuovo o equivalente al nuovo. Il pacchetto di assistenza può essere attivato una sola volta entro 48 ore dall'attivazione (primo avvio) del drone o successivamente inviando un video di verifica a DJI. È anche possibile estendere la protezione – basta acquistare un piano annuale aggiuntivo (massimo due volte – per un totale di fino a 3 anni). Inoltre, durante il periodo di validità del servizio è valida la garanzia ufficiale del produttore.
DJI Air 3
Per il drone DJI Air 3, il costo di ogni sostituzione nell'ambito di DJI Care Refresh è di 1529 PLN. Il costo del servizio Flyaway è di 3349 PLN.*
*In caso di segnalazione direttamente al produttore, l'importo della sostituzione può variare in base al tasso di cambio attuale.
Copertura Flyaway
DJI Care Flyaway è un servizio aggiuntivo nel piano di assistenza DJI Care Refresh, che consente di ricevere un drone completamente nuovo se quello precedente vola via per cause sconosciute e non è possibile recuperarlo. In caso di smarrimento involontario del drone, basta pagare la tariffa di assistenza corrispondente per ricevere un prodotto completamente nuovo. Il servizio è disponibile per tutti gli utenti che hanno acquistato la protezione DJI Care Refresh (valido per modelli selezionati di droni) – anche per coloro che l'hanno acquistata prima dell'introduzione del servizio Flyaway.
• DJI Care Refresh (piano annuale) offre due sostituzioni e la possibilità di utilizzare Flyaway Coverage una volta.
• DJI Care Refresh (pacchetto biennale) offre quattro sostituzioni e la possibilità di utilizzare Flyaway Coverage due volte.
Attivazione Flyaway Coverage
Per usufruire di Flyaway Coverage, l'utente deve collegare il proprio account DJI e il radiocomando al drone tramite l'app DJI Fly. Se non lo farà prima di una possibile fuga del dispositivo, non potrà usufruire del servizio di sostituzione.
Garanzia estesa
Gli utenti di dispositivi come DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine e DJI Action 2 possono anche ottenere benefici aggiuntivi. Se durante il periodo di validità del servizio Care Refresh non utilizzerai mai la possibilità di sostituzione, come premio riceverai un'estensione della garanzia per un anno aggiuntivo.
Come attivare DJI Care Refresh
1. Il codice deve essere attivato all'indirizzo: https://support.dji.com/care/active.
2. Durante il processo di attivazione è necessario fornire il codice Care Refresh, il numero di serie del dispositivo (che si trova direttamente sul prodotto) e i dati della persona che attiva il Pacchetto (nome e cognome, indirizzo email).
3. Il Pacchetto di Assistenza sarà attivato e assegnato automaticamente alla regione appropriata. Riceverai la conferma di attivazione di DJI Care Refresh via email. Il tuo drone è ora al sicuro!
È anche possibile assegnare DJI Care Refresh al prodotto dopo 48 ore dalla sua attivazione. A tal fine, è necessario inviare un video di verifica che mostri lo stato del dispositivo al produttore. Informazioni dettagliate e un esempio di video sono disponibili all'indirizzo: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Quando si verifica un incidente
La procedura da seguire in caso di incidente è semplicissima. Basta segnalare il guasto e inviare l'apparecchio danneggiato al centro assistenza DJI in garanzia – non dimenticare di indicare che utilizzi DJI Care Refresh. Dopo aver ricevuto il preventivo di riparazione, puoi scegliere se accettarlo o preferire la sostituzione nell'ambito del Servizio di Assistenza. Se scegli la seconda opzione, devi solo pagare la tariffa corrispondente – riceverai il dispositivo sostituito con priorità e, se ti trovi nella stessa regione in cui è stato acquistato il servizio DJI Care Refresh, le spese di spedizione saranno a carico del produttore!
1. L'utente segnala un guasto e invia il drone al servizio tedesco DJI con l'annotazione che possiede DJI Care Refresh.
2. L'utente riceve un preventivo di riparazione e, sulla base di questo, decide se effettuare la riparazione/sostituzione a pagamento oppure tramite DJI Care Refresh.
3. Dopo aver selezionato l'opzione DJI Care Refresh, l'utente paga una tariffa per la sostituzione e riceve un altro esemplare o nuovi pezzi di ricambio, cioè gimbal, fotocamera, eliche.
4. Il prodotto sostituito viene consegnato prioritariamente all'utente con spedizione gratuita.
Casi coperti da DJI Care Refresh
Acquistando DJI Care Refresh, proteggi il tuo drone, tra l'altro, da cadute, annegamenti, collisioni o incidenti causati da interferenze nel segnale operativo del dispositivo. DJI Care Refresh copre anche gli incidenti causati dall'operatore.
- Errore dell'utente.
- Interferenza del segnale.
- Collisione.
- Annegamento (Condizione per usufruire della protezione è la consegna del relitto del drone al centro assistenza del produttore).
- Caduta.
DJI Care Refresh non copre
1) Drone, gimbal o accessori smarriti o parzialmente smarriti.
2) Furto o abbandono del prodotto.
3) Danni causati dal volo in condizioni atmosferiche non idonee.
4) Trasmettitore, accessori aggiuntivi.
5) Perdita intenzionale del drone.
6) Danni alla scocca che non influenzano il funzionamento del prodotto.
7) Danni diretti o indiretti causati da eventi di forza maggiore.
8) Difetti verificatisi al di fuori del periodo di validità di DJI Care Refresh.
9) Costi aggiuntivi legati al miglioramento del modello o al potenziamento delle sue prestazioni.
10) Difetti derivanti da modifiche non conformi alle raccomandazioni del manuale utente o dall'uso di batterie e caricabatterie non compatibili.
11) Difetti derivanti dall'uso di accessori, batterie o software non autorizzati.