DJI Care Refresh DJI Mini 4 Pro (piano biennale)
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Descrizione
Informazioni sul prodotto
Protezione di assistenza con DJI Care Refresh
DJI Care Refresh è una protezione di assistenza per il tuo drone che ti garantisce, con un piccolo costo aggiuntivo, quattro sostituzioni dell'apparecchio danneggiato in due anni. Copre danni causati, tra l'altro, da collisioni o contatto con l'acqua. L'apparecchio danneggiato verrà sostituito con uno nuovo o equivalente al nuovo. Il pacchetto di assistenza può essere attivato una sola volta entro 48 ore dall'attivazione (primo avvio) del drone o successivamente inviando un video di verifica a DJI. È anche possibile estendere la protezione per un altro anno (per un totale di 3 anni) acquistando un piano annuale aggiuntivo. Inoltre, durante il periodo di validità del servizio, è valida la garanzia ufficiale del produttore.
DJI Mini 4 Pro
Per il drone DJI Mini 4 Pro, il costo di ogni sostituzione nell'ambito di DJI Care Refresh è di 375 PLN. Il costo del servizio Flyaway è di 1275 PLN.*
*In caso di segnalazione direttamente al produttore, l'importo della sostituzione può variare in base al tasso di cambio attuale.
Copertura Flyaway
DJI Care Flyaway è un servizio aggiuntivo nel piano di assistenza DJI Care Refresh, che consente di ricevere un drone completamente nuovo se quello precedente si perde per cause sconosciute e non è possibile recuperarlo. In caso di smarrimento involontario del drone, basta pagare la tariffa di assistenza corrispondente per ricevere un prodotto completamente nuovo. Il servizio è disponibile per tutti gli utenti che hanno acquistato la protezione DJI Care Refresh (valido per modelli selezionati di droni) – anche per coloro che l'hanno acquistata prima dell'introduzione del servizio Flyaway.
• DJI Care Refresh (piano annuale) offre due sostituzioni e la possibilità di utilizzare Flyaway Coverage una volta.
• DJI Care Refresh (pacchetto biennale) offre quattro sostituzioni e la possibilità di utilizzare Flyaway Coverage due volte.
Attivazione Flyaway Coverage
Per usufruire di Flyaway Coverage, l'utente deve collegare il proprio account DJI e il radiocomando al drone tramite l'app DJI Fly. Se non lo farà prima di una possibile fuga del dispositivo, non potrà usufruire del servizio di sostituzione.
Garanzia estesa
Gli utenti di dispositivi come DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine e DJI Action 2 possono anche ottenere benefici aggiuntivi. Se durante il periodo di validità del servizio Care Refresh non utilizzerai mai la possibilità di sostituzione, come premio riceverai un'estensione della garanzia per un anno aggiuntivo.
Come attivare DJI Care Refresh
1. Il codice deve essere attivato all'indirizzo: https://support.dji.com/care/active.
2. Durante il processo di attivazione è necessario fornire il codice Care Refresh, il numero di serie del dispositivo (che si trova direttamente sul prodotto) e i dati della persona che attiva il Pacchetto (nome e cognome, indirizzo email).
3. Il Pacchetto di Assistenza sarà attivato e assegnato automaticamente alla regione appropriata. Riceverai la conferma di attivazione di DJI Care Refresh via email. Il tuo drone è ora al sicuro!
È inoltre possibile assegnare DJI Care Refresh al prodotto anche dopo 48 ore dalla sua attivazione. A tal fine, è necessario inviare un video di verifica che mostri lo stato del dispositivo al produttore. Informazioni dettagliate e un esempio di video sono disponibili all'indirizzo: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Quando si verifica un incidente
La procedura da seguire in caso di incidente è semplicissima. Basta segnalare il guasto e inviare l'apparecchio danneggiato al centro assistenza DJI in garanzia – non dimenticare di indicare che stai utilizzando DJI Care Refresh. Dopo aver ricevuto il preventivo di riparazione, puoi scegliere se accettarlo o preferire la sostituzione nell'ambito del Servizio di Assistenza. Se scegli la seconda opzione, devi solo pagare la tariffa corrispondente – riceverai il dispositivo sostituito con priorità e, se ti trovi nella stessa regione in cui è stato acquistato il servizio DJI Care Refresh, le spese di spedizione saranno a carico del produttore!
1. L'utente segnala un guasto e invia il drone al servizio tedesco DJI con l'annotazione che possiede DJI Care Refresh.
2. L'utente riceve un preventivo di riparazione e, sulla base di questo, decide se effettuare la riparazione/sostituzione a pagamento oppure tramite DJI Care Refresh.
3. Dopo aver selezionato l'opzione DJI Care Refresh, l'utente paga una tariffa per la sostituzione e riceve un altro esemplare o nuovi pezzi di ricambio, cioè gimbal, fotocamera, eliche.
4. Il prodotto sostituito viene consegnato prioritariamente all'utente con spedizione gratuita.
Casi coperti da DJI Care Refresh
Acquistando DJI Care Refresh, proteggi il tuo drone, tra l'altro, da cadute, annegamenti, collisioni o incidenti causati da interferenze nel segnale operativo del dispositivo. DJI Care Refresh copre anche gli incidenti causati dall'operatore.
- Errore dell'utente.
- Interferenza del segnale.
- Collisione.
- Annegamento (Condizione per usufruire della protezione è la consegna del relitto del drone al centro assistenza del produttore).
- Caduta.
DJI Care Refresh non copre
1) Drone, gimbal o accessori smarriti o parzialmente smarriti.
2) Furto o abbandono del prodotto.
3) Danni causati dal volo in condizioni atmosferiche non idonee.
4) Trasmettitore, accessori aggiuntivi.
5) Perdita intenzionale del drone.
6) Danni alla scocca che non influenzano il funzionamento del prodotto.
7) Danni diretti o indiretti causati da eventi di forza maggiore.
8) Difetti verificatisi al di fuori del periodo di validità di DJI Care Refresh.
9) Costi aggiuntivi legati al miglioramento del modello o al potenziamento delle sue prestazioni.
10) Difetti derivanti da modifiche non conformi alle raccomandazioni del manuale utente o dall'uso di batterie e caricabatterie non compatibili.
11) Difetti derivanti dall'uso di accessori, batterie o software non autorizzati.
Possibilità di estendere la protezione
Gli utenti hanno anche la possibilità di estendere la protezione fino a un massimo di 3 anni. Per farlo, basta acquistare un piano annuale aggiuntivo.
- Se hai un piano annuale DJI Care Refresh, puoi estendere la protezione 2 volte acquistando 2 piani annuali successivi: piano annuale + piano annuale + piano annuale.
- Se hai un piano biennale, puoi estendere la protezione solo una volta acquistando un piano annuale: piano biennale + piano annuale.
Attenzione: non è possibile estendere la protezione acquistando un piano biennale aggiuntivo.
Per poter estendere la protezione, devono essere soddisfatte determinate condizioni:
- Acquisto del servizio DJI Care Refresh in una delle seguenti varianti: piano annuale DJI Care Refresh / piano biennale DJI Care Refresh / piano annuale DJI Care Refresh e DJI Care Refresh + / piano annuale DJI Care Refresh e piano annuale aggiuntivo (rinnovo).
- Il periodo di validità del servizio DJI Care Refresh acquistato non è ancora scaduto o è scaduto da meno di 15 giorni.
Puoi trovare maggiori informazioni su DJI Care Refresh in questo documento.
Protezione di assistenza con DJI Care Refresh
DJI Care Refresh è una protezione di assistenza per il tuo drone che ti garantisce, con un piccolo costo aggiuntivo, quattro sostituzioni dell'apparecchio danneggiato in due anni. Copre danni causati, tra l'altro, da collisioni o contatto con l'acqua. L'apparecchio danneggiato verrà sostituito con uno nuovo o equivalente al nuovo. Il pacchetto di assistenza può essere attivato una sola volta entro 48 ore dall'attivazione (primo avvio) del drone o successivamente inviando un video di verifica a DJI. È anche possibile estendere la protezione per un altro anno (per un totale di 3 anni) acquistando un piano annuale aggiuntivo. Inoltre, durante il periodo di validità del servizio, è valida la garanzia ufficiale del produttore.
DJI Mini 4 Pro
Per il drone DJI Mini 4 Pro, il costo di ogni sostituzione nell'ambito di DJI Care Refresh è di 375 PLN. Il costo del servizio Flyaway è di 1275 PLN.*
*In caso di segnalazione direttamente al produttore, l'importo della sostituzione può variare in base al tasso di cambio attuale.
Copertura Flyaway
DJI Care Flyaway è un servizio aggiuntivo nel piano di assistenza DJI Care Refresh, che consente di ricevere un drone completamente nuovo se quello precedente si perde per cause sconosciute e non è possibile recuperarlo. In caso di smarrimento involontario del drone, basta pagare la tariffa di assistenza corrispondente per ricevere un prodotto completamente nuovo. Il servizio è disponibile per tutti gli utenti che hanno acquistato la protezione DJI Care Refresh (valido per modelli selezionati di droni) – anche per coloro che l'hanno acquistata prima dell'introduzione del servizio Flyaway.
• DJI Care Refresh (piano annuale) offre due sostituzioni e la possibilità di utilizzare Flyaway Coverage una volta.
• DJI Care Refresh (pacchetto biennale) offre quattro sostituzioni e la possibilità di utilizzare Flyaway Coverage due volte.
Attivazione Flyaway Coverage
Per usufruire di Flyaway Coverage, l'utente deve collegare il proprio account DJI e il radiocomando al drone tramite l'app DJI Fly. Se non lo farà prima di una possibile fuga del dispositivo, non potrà usufruire del servizio di sostituzione.
Garanzia estesa
Gli utenti di dispositivi come DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine e DJI Action 2 possono anche ottenere benefici aggiuntivi. Se durante il periodo di validità del servizio Care Refresh non utilizzerai mai la possibilità di sostituzione, come premio riceverai un'estensione della garanzia per un anno aggiuntivo.
Come attivare DJI Care Refresh
1. Il codice deve essere attivato all'indirizzo: https://support.dji.com/care/active.
2. Durante il processo di attivazione è necessario fornire il codice Care Refresh, il numero di serie del dispositivo (che si trova direttamente sul prodotto) e i dati della persona che attiva il Pacchetto (nome e cognome, indirizzo email).
3. Il Pacchetto di Assistenza sarà attivato e assegnato automaticamente alla regione appropriata. Riceverai la conferma di attivazione di DJI Care Refresh via email. Il tuo drone è ora al sicuro!
È inoltre possibile assegnare DJI Care Refresh al prodotto anche dopo 48 ore dalla sua attivazione. A tal fine, è necessario inviare un video di verifica che mostri lo stato del dispositivo al produttore. Informazioni dettagliate e un esempio di video sono disponibili all'indirizzo: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Quando si verifica un incidente
La procedura da seguire in caso di incidente è semplicissima. Basta segnalare il guasto e inviare l'apparecchio danneggiato al centro assistenza DJI in garanzia – non dimenticare di indicare che stai utilizzando DJI Care Refresh. Dopo aver ricevuto il preventivo di riparazione, puoi scegliere se accettarlo o preferire la sostituzione nell'ambito del Servizio di Assistenza. Se scegli la seconda opzione, devi solo pagare la tariffa corrispondente – riceverai il dispositivo sostituito con priorità e, se ti trovi nella stessa regione in cui è stato acquistato il servizio DJI Care Refresh, le spese di spedizione saranno a carico del produttore!
1. L'utente segnala un guasto e invia il drone al servizio tedesco DJI con l'annotazione che possiede DJI Care Refresh.
2. L'utente riceve un preventivo di riparazione e, sulla base di questo, decide se effettuare la riparazione/sostituzione a pagamento oppure tramite DJI Care Refresh.
3. Dopo aver selezionato l'opzione DJI Care Refresh, l'utente paga una tariffa per la sostituzione e riceve un altro esemplare o nuovi pezzi di ricambio, cioè gimbal, fotocamera, eliche.
4. Il prodotto sostituito viene consegnato prioritariamente all'utente con spedizione gratuita.
Casi coperti da DJI Care Refresh
Acquistando DJI Care Refresh, proteggi il tuo drone, tra l'altro, da cadute, annegamenti, collisioni o incidenti causati da interferenze nel segnale operativo del dispositivo. DJI Care Refresh copre anche gli incidenti causati dall'operatore.
- Errore dell'utente.
- Interferenza del segnale.
- Collisione.
- Annegamento (Condizione per usufruire della protezione è la consegna del relitto del drone al centro assistenza del produttore).
- Caduta.
DJI Care Refresh non copre
1) Drone, gimbal o accessori smarriti o parzialmente smarriti.
2) Furto o abbandono del prodotto.
3) Danni causati dal volo in condizioni atmosferiche non idonee.
4) Trasmettitore, accessori aggiuntivi.
5) Perdita intenzionale del drone.
6) Danni alla scocca che non influenzano il funzionamento del prodotto.
7) Danni diretti o indiretti causati da eventi di forza maggiore.
8) Difetti verificatisi al di fuori del periodo di validità di DJI Care Refresh.
9) Costi aggiuntivi legati al miglioramento del modello o al potenziamento delle sue prestazioni.
10) Difetti derivanti da modifiche non conformi alle raccomandazioni del manuale utente o dall'uso di batterie e caricabatterie non compatibili.
11) Difetti derivanti dall'uso di accessori, batterie o software non autorizzati.
Possibilità di estendere la protezione
Gli utenti hanno anche la possibilità di estendere la protezione fino a un massimo di 3 anni. Per farlo, basta acquistare un piano annuale aggiuntivo.
- Se hai un piano annuale DJI Care Refresh, puoi estendere la protezione 2 volte acquistando 2 piani annuali successivi: piano annuale + piano annuale + piano annuale.
- Se hai un piano biennale, puoi estendere la protezione solo una volta acquistando un piano annuale: piano biennale + piano annuale.
Attenzione: non è possibile estendere la protezione acquistando un piano biennale aggiuntivo.
Per poter estendere la protezione, devono essere soddisfatte determinate condizioni:
- Acquisto del servizio DJI Care Refresh in una delle seguenti varianti: piano annuale DJI Care Refresh / piano biennale DJI Care Refresh / piano annuale DJI Care Refresh e DJI Care Refresh + / piano annuale DJI Care Refresh e piano annuale aggiuntivo (rinnovo).
- Il periodo di validità del servizio DJI Care Refresh acquistato non è ancora scaduto o è scaduto da meno di 15 giorni.