Kuvaus
Palvelusuojaus DJI Care Refreshillä
DJI Care Refresh on palvelusuoja dronellesi, joka pientä lisämaksua vastaan tarjoaa sinulle yhden vuoden aikana kaksi vaurioituneen laitteen vaihtoa, kattaen muun muassa törmäyksistä tai veden kanssa kosketuksissa syntyneet vahingot. Vaurioitunut laite korvataan uudella tai vastaavalla uudella tuotteella. Palvelupaketti voidaan aktivoida kerran enintään 48 tuntia dronen käyttöönoton (ensimmäisen käynnistyksen) jälkeen tai myöhemmin lähettämällä vahvistusvideo DJI:lle.
DJI Mini 2 SE ja DJI Mini 4K
DJI Mini SE- ja DJI Mini 4K -sarjan droneille ensimmäisen vaihdon hinta DJI Care Refreshin alla on 209 PLN. Toisen vaihdon hinta on 249 PLN.
Kuinka aktivoida DJI Care Refresh
1. Aktivoi koodi osoitteessa: https://support.dji.com/care/active.
2. Aktivointiprosessin aikana sinun tulee antaa Care Refresh -koodin sisältö, laitteen sarjanumero (se löytyy suoraan tuotteesta) ja aktivointia tekevän henkilön tiedot (nimi, sähköpostiosoite).
3. Care Package aktivoidaan ja se liitetään automaattisesti vastaavaan alueeseen. Saat vahvistuksen DJI Care Refresh -aktivoinnista sähköpostitse. Dronesi on nyt turvassa!
DJI Care Refresh -palvelun voi myös liittää tuotteeseesi 48 tunnin aktivoinnin jälkeen. Tätä varten sinun tulee lähettää valmistajalle vahvistusvideo, joka näyttää laitteen kunnon. Yksityiskohtaiset tiedot ja esimerkkivideo löytyvät osoitteesta:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Kun vahinko sattuu
Onnettomuuden käsittelyprosessi on yksinkertainen. Sinun tarvitsee vain ilmoittaa vahingosta ja lähettää vaurioitunut laite DJI:n takuu- ja huoltopalveluun – muista mainita, että käytät DJI Care Refresh -palvelua. Saatuasi korjaustarjouksen voit päättää, hyväksytkö sen vai haluatko käyttää Service Service -vaihtopalvelua. Valitessasi jälkimmäisen vaihtoehdon maksat vain asianmukaisen maksun – saat vaihdettavan laitteen etusijalla, ja jos olet samassa alueella, jossa DJI Care Refresh -palvelu on ostettu, toimituskulut maksaa valmistaja!
1 Käyttäjä ilmoittaa viasta ja lähettää dronen DJI:n saksalaiseen huoltokeskukseen merkinnällä, että laitteella on DJI Care Refresh.
2. Käyttäjä saa korjaustarjouksen ja päättää sen perusteella, teetetäänkö korjaus/vaihto maksua vastaan vai DJI Care Refresh -palvelun kautta.
3) Valittuaan DJI Care Refresh -palvelun käyttäjä maksaa korvausmaksun ja saa toisen laitteen tai uudet varaosat, kuten gimbaalin, kameran tai potkurit.
4. korvattu tuote toimitetaan käyttäjälle etusijalla ilmaisella toimituksella.
Tapaukset, joita DJI Care Refresh kattaa
Ostamalla DJI Care Refresh -palvelun suojaat droneasi muun muassa putoamiselta, hukkumiselta, törmäykseltä tai signaalihäiriöstä johtuneelta onnettomuudelta. DJI Care Refresh kattaa myös käyttäjän virheestä johtuvat onnettomuudet.
Käyttäjän virhe
Signaalihäiriö
Kolareita
Hukkuminen (Vakuutusehtona on, että romuttunut drone toimitetaan valmistajan huoltokeskukseen)
Sulje
DJI Care Refresh ei sisällä
1) Kadonnut tai osittain kadonnut drone, gimbaali tai lisävarusteet.
2) Tuotteen varastaminen tai hylkääminen.
3) Vahingot, jotka johtuvat lentämisestä sopimattomissa sääolosuhteissa.
4) Lähetin, lisävarusteet.
5) Tarkoituksellinen dronen katoaminen.
6) Kotelon vauriot, jotka eivät vaikuta tuotteen toimintaan.
7) Suorat tai epäsuorat vahingot, jotka johtuvat yliluonnollisista tapahtumista.
8) Viat, jotka ilmenevät DJI Care Refresh -takuun voimassaoloajan ulkopuolella.
9) Lisämaksut, jotka liittyvät mallin päivittämiseen tai suorituskyvyn parantamiseen.
10) Viat, jotka johtuvat käyttäjän käsikirjassa annettujen suositusten vastaisista muutoksista tai yhteensopimattomien akkujen ja laturin käytöstä.
11) Viat, jotka johtuvat luvattomien lisävarusteiden, akkujen tai ohjelmistojen käytöstä.
