Kuvaus
Palvelusuojaus DJI Care Refreshillä
DJI Care Refresh on palvelusuojaus dronellesi, joka tarjoaa sinulle pientä lisämaksua vastaan kaksi korvausta vahingoittuneesta laitteesta vuodessa. Se kattaa muun muassa törmäyksistä tai veden kanssa kosketuksissa syntyneet vauriot. Vaurioitunut laite korvataan uudella tai vastaavalla uudella laitteella. Palvelupaketti voidaan aktivoida kerran enintään 48 tunnin kuluessa dronen ensimmäisestä käynnistyksestä tai myöhemmin lähettämällä DJI:lle vahvistusvideo. Suojauksen voi myös jatkaa ostamalla lisävuosipaketin (enintään kahdesti – yhteensä jopa 3 vuotta). Lisäksi virallinen valmistajan takuu on voimassa palvelujakson aikana.
DJI Mavic 3 Pro
DJI Mavic 3 Pro -dronen jokaisen korvauksen hinta DJI Care Refreshin alla on 1019 PLN. Flyaway-palvelun hinta on 1279 PLN.*
*Kun ilmoitetaan suoraan valmistajalle, korvaussumma voi muuttua nykyisen vaihtokurssin mukaan.
Flyaway-suojaus
DJI Care Flyaway on lisäpalvelu DJI Care Refresh -palvelupaketissa, joka antaa sinulle mahdollisuuden saada täysin uusi drone, jos edellinen katoaa tuntemattomista syistä eikä sitä saada takaisin. Tahattoman dronen katoamisen tapauksessa maksa vain asianmukainen palvelumaksu saadaksesi uuden tuotteen. Palvelu on saatavilla kaikille DJI Care Refresh -suojausta ostaneille käyttäjille (koskee valittuja dronemalleja) – mukaan lukien ne, jotka ostivat sen ennen Flyaway-palvelun käyttöönottoa.
- DJI Care Refresh (vuosipaketti) tarjoaa kaksi vaihtoa ja mahdollisuuden käyttää Flyaway Coverage -palvelua kerran.
- DJI Care Refresh (2 vuoden paketti) tarjoaa neljä vaihtoa ja mahdollisuuden käyttää Flyaway Coverage -turvaa kahdesti.
Flyaway Coverage -palvelun aktivointi
Flyaway Coverage -palvelun käyttämiseksi käyttäjien on yhdistettävä DJI-tilinsä ja ohjattava kamera droneen DJI Fly -sovelluksella. Jos tätä ei tehdä ennen laitteen mahdollisesti katoamista, korvauspalvelua ei voi käyttää.
Laajennettu takuu
DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine ja DJI Action 2 -laitteiden käyttäjät voivat myös saada lisäetuja. Jos et käytä Care Refresh -palvelua kertaakaan voimassaoloajan aikana, saat palkintona takuun jatkamisen yhdellä vuodella.
Kuinka aktivoida DJI Care Refresh
1 Aktivoi koodi osoitteessa: https://support.dji.com/care/active.
2. Aktivointiprosessin aikana syötä Care Refresh -koodin sisältö, laitteen sarjanumero (löytyy suoraan tuotteesta) ja aktivointipaketin käyttäjän tiedot (nimi, sähköpostiosoite).
3. Palvelupaketti aktivoidaan ja se liitetään automaattisesti oikeaan alueeseen. Saat vahvistuksen DJI Care Refreshin aktivoinnista sähköpostitse. Dronesi on nyt turvassa!
DJI Care Refreshin voi myös liittää tuotteeseesi 48 tunnin aktivoinnin jälkeen. Tätä varten sinun tulee lähettää valmistajalle vahvistusvideo, joka näyttää laitteen tilan. Yksityiskohtaiset tiedot ja esimerkkivideo löytyvät osoitteesta: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Kun vahinko sattuu
Onnettomuuden käsittelyprosessi on yksinkertainen. Ilmoita vain vahingosta ja lähetä vaurioitunut laite DJI:n takuu- ja huoltopalveluun – älä unohda mainita, että käytät DJI Care Refresh -palvelua. Kun saat korjaustarjouksen, voit valita, hyväksytkö sen vai haluatko mieluummin korvaavan laitteen palvelun kautta. Valitessasi jälkimmäisen vaihtoehdon sinun tarvitsee maksaa vain asianmukainen maksu – saat korvaavan laitteen etusijalla, ja jos olet samassa alueella, jossa DJI Care Refresh on ostettu, toimituskulut maksaa valmistaja!
1 Ilmoitat viasta ja lähetät dronen DJI:n saksalaiseen huoltokeskukseen merkinnällä, että sinulla on DJI Care Refresh.
2 Käyttäjä saa korjaustarjouksen ja päättää sen perusteella, haluaako korjauttaa tai vaihtaa laitteen maksua vastaan vai DJI Care Refreshin kautta.
3. Valittuasi DJI Care Refreshin käyttäjä maksaa korvausmaksun ja saa toisen laitteen tai uudet varaosat, kuten gimbalin, kameran tai potkurit.
4. Vaihdettu tuote toimitetaan käyttäjälle etusijalla ilmaisella toimituksella.
Tapaukset, joita DJI Care Refresh kattaa
Ostamalla DJI Care Refresh -palvelun suojaat droneasi muun muassa putoamiselta, hukkumiselta, törmäykseltä tai laitteiston signaalihäiriöistä johtuvilta onnettomuuksilta. DJI Care Refresh kattaa myös käyttäjän virheestä johtuvat onnettomuudet.
- Käyttäjän virhe.
- Signaalihäiriö.
- Törmäys.
- Hukkuminen (Ehtona on, että tuot vahingoittuneen dronen valmistajan huoltokeskukseen.)
- Putous.
DJI Care Refresh ei kata
1) Kadonnut tai osittain kadonnut drone, gimbaali tai lisävarusteet.
2) Tuotteen varastaminen tai hylkääminen.
3) Vahingot, jotka johtuvat lentämisestä sopimattomissa sääolosuhteissa.
4) Lähetin, lisävaruste.
5) Tarkoituksellinen dronen katoaminen.
6) Kotelon vauriot, jotka eivät vaikuta tuotteen toimintaan.
7) Suorat tai epäsuorat vahingot, jotka johtuvat yliluonnollisista tapahtumista.
8) Viat, jotka ilmenevät DJI Care Refresh -takuun voimassaoloajan ulkopuolella.
9) Lisämaksut, jotka liittyvät mallin päivittämiseen tai suorituskyvyn parantamiseen.
10.) Viat, jotka johtuvat käyttäjän oppaassa annettujen suositusten vastaisista muutoksista tai yhteensopimattomien paristojen ja laturin käytöstä.
11) Viat, jotka johtuvat luvattomien lisävarusteiden, akkujen tai ohjelmiston käytöstä.
