Kuvaus
Palvelusuojaus DJI Care Refreshillä
DJI Care Refresh on palvelusuoja dronellesi, joka pientä lisämaksua vastaan tarjoaa sinulle kolmen vaurioituneen laitteen vaihdon kahden vuoden aikana, kattaen muun muassa törmäyksistä tai veden kanssa kosketuksissa syntyneet vahingot. Vaurioitunut laite korvataan uudella tai vastaavalla uudella tuotteella. Palvelupaketti voidaan aktivoida kerran enintään 48 tunnin kuluessa dronen aktivoinnista (ensimmäinen käynnistys) tai myöhemmin vahvistusvideon lähettämisen jälkeen DJI:lle.
DJI FPV
DJI FPV -sarjan droneille ensimmäisen vaihdon hinta DJI Care Refresh -palvelun puitteissa on 1329 PLN. Toisen vaihdon hinta on 1379 PLN ja kolmannen vaihdon 1429 PLN*.
*Kun ilmoitetaan suoraan valmistajalle, korvaussumma voi muuttua nykyisen vaihtokurssin mukaan.
Kuinka aktivoida DJI Care Refresh
1 Koodi tulee aktivoida osoitteessa: https://support.dji.com/care/active
2. Aktivointiprosessin aikana sinun tulee antaa Care Refresh -koodin sisältö, laitteen sarjanumero (se löytyy suoraan tuotteesta) ja aktivointia tekevän henkilön tiedot (nimi, sähköpostiosoite).
3. Care Package aktivoidaan ja se liitetään automaattisesti vastaavaan alueeseen. Saat vahvistuksen DJI Care Refresh -aktivoinnista sähköpostitse. Dronesi on nyt turvassa!
DJI Care Refresh -palvelun voi myös liittää tuotteeseesi 48 tunnin aktivoinnin jälkeen. Tätä varten sinun tulee lähettää valmistajalle vahvistusvideo, joka näyttää laitteen kunnon. Yksityiskohtaiset tiedot ja esimerkkivideo löytyvät osoitteesta:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Kun vahinko sattuu
Onnettomuuden käsittelyprosessi on yksinkertainen. Sinun tarvitsee vain ilmoittaa törmäyksestä ja lähettää vaurioitunut laite DJI:n takuuhuoltoon – älä unohda mainita, että käytät DJI Care Refresh -palvelua. Saatuasi korjaustarjouksen voit valita, hyväksytkö sen vai haluatko käyttää Service Service -vaihtoa. Valitessasi jälkimmäisen vaihtoehdon maksat vain asianmukaisen maksun – saat vaihdon etusijalla, ja jos olet samassa alueessa, jossa DJI Care Refresh on ostettu, toimituskulut maksaa valmistaja!
1 Käyttäjä ilmoittaa viasta ja lähettää dronen DJI:n saksalaiseen huoltokeskukseen merkinnällä, että laitteella on DJI Care Refresh.
2. Käyttäjä saa korjaustarjouksen ja päättää sen perusteella, teetetäänkö korjaus/vaihto maksua vastaan vai DJI Care Refresh -palvelun kautta.
3) Valittuaan DJI Care Refresh -palvelun käyttäjä maksaa korvausmaksun ja saa toisen laitteen tai uudet varaosat, kuten gimbaalin, kameran tai potkurit.
4. Vaihdettu tuote toimitetaan käyttäjälle etusijalla ilmaisella toimituksella.
Tapaukset, joita DJI Care Refresh kattaa
Ostamalla DJI Care Refresh -palvelun suojaat droneasi muun muassa putoamiselta, hukkumiselta, törmäykseltä tai signaalihäiriöstä johtuvilta onnettomuuksilta. DJI Care Refresh kattaa myös käyttäjän aiheuttamat onnettomuudet.
- Käyttäjän virhe
- Signaalihäiriö
- Kolareita
- Hukkuminen (Vakuutusehtona on, että romuttunut drone toimitetaan valmistajan huoltokeskukseen)
- Sulje
DJI Care Refresh ei kata
1) Kadonnut tai osittain kadonnut drone, gimbaali tai lisävarusteet.
2) Tuotteen varastaminen tai hylkääminen.
3) Vahingot, jotka johtuvat lentämisestä sopimattomissa sääolosuhteissa.
4) Lähetin, lisävarusteet.
5) Tarkoituksellinen dronen katoaminen.
6) Kotelon vauriot, jotka eivät vaikuta tuotteen toimintaan.
7) Suorat tai epäsuorat vahingot, jotka johtuvat yliluonnollisista tapahtumista.
8) Viat, jotka ilmenevät DJI Care Refresh -takuun voimassaoloajan ulkopuolella.
9) Lisämaksut, jotka liittyvät mallin päivittämiseen tai suorituskyvyn parantamiseen.
10) Viat, jotka johtuvat käyttäjän käsikirjassa annettujen suositusten vastaisista muutoksista tai yhteensopimattomien akkujen ja laturin käytöstä.
11) Viat, jotka johtuvat luvattomien lisävarusteiden, akkujen tai ohjelmistojen käytöstä.
