Kuvaus
Palvelusuojaus DJI Care Refreshillä
DJI Care Refresh on palvelusuoja dronellesi, joka pientä lisämaksua vastaan tarjoaa sinulle kolmen vaurioituneen laitteen vaihdon kahden vuoden aikana. Se kattaa vahingot, jotka johtuvat muun muassa törmäyksistä tai laitteen kastumisesta. Vaurioitunut laite korvataan uudella tai vastaavalla uudella tuotteella. Palvelupaketti voidaan aktivoida kerran enintään 48 tuntia dronen aktivoinnin (ensimmäisen käynnistyksen) jälkeen tai myöhemmin lähettämällä vahvistusvideo DJI:lle.
DJI Mavic 3 Pro
DJI Mavic 3 Pro -sarjan droneille ensimmäisen vaihdon hinta DJI Care Refresh -palvelun alla on 1019 PLN. Toisen vaihdon hinta on 1279 PLN. Kolmannen vaihdon hinta on 1399 PLN. Flyaway-palvelun hinta on 4499 PLN*.
*Suoraan valmistajalle ilmoittaville vaihtoarvo voi vaihdella kulloisenkin vaihtokurssin mukaan.
Kuinka aktivoida DJI Care Refresh
1. Koodi tulee aktivoida osoitteessa: https://support.dji.com/care/active.
2. Aktivointiprosessin aikana sinun tulee syöttää Care Refresh -koodin sisältö, laitteen sarjanumero (löytyy suoraan tuotteesta) ja aktivointia tekevän henkilön tiedot (nimi, sähköpostiosoite).
3. Care-paketti aktivoidaan ja se liitetään automaattisesti vastaavaan alueeseen. Saat vahvistuksen DJI Care Refreshin aktivoinnista sähköpostitse. Droonisi on nyt turvassa!
DJI Care Refreshin voi myös liittää tuotteeseesi 48 tunnin aktivoinnin jälkeen. Tätä varten sinun tulee lähettää valmistajalle vahvistusvideo, joka näyttää laitteen tilan. Yksityiskohtaiset tiedot ja esimerkkivideo löytyvät osoitteesta: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Kun vahinko sattuu
Onnettomuuden käsittelyprosessi on yksinkertainen. Sinun tarvitsee vain ilmoittaa vahingosta ja lähettää vaurioitunut laite DJI:n takuu- ja huoltopalveluun – älä unohda mainita, että käytät DJI Care Refresh -palvelua. Kun olet saanut korjaustarjouksen, voit päättää, hyväksytkö sen vai haluatko hyödyntää Care Service -vaihtopalvelua. Valitessasi jälkimmäisen vaihtoehdon sinun tarvitsee maksaa vain asianmukainen maksu – saat korvaavan laitteen ensisijaisesti, ja jos olet samassa alueella, jossa ostit DJI Care Refresh -palvelun, toimituskulut maksaa valmistaja!
1. Käyttäjä ilmoittaa viasta ja lähettää droonin DJI:n saksalaiseen huoltokeskukseen merkinnällä, että sillä on DJI Care Refresh.
2. Käyttäjä saa korjaustarjouksen ja päättää sen perusteella, teettääkö korjauksen/vaihdon maksua vastaan vai DJI Care Refresh -palvelun kautta.
3. Kun DJI Care Refresh on valittu, käyttäjä maksaa vaihtomaksun ja saa toisen laitteen tai uudet varaosat, kuten gimbaalin, kameran tai potkurit.
4. Vaihtotuote lähetetään käyttäjälle etusijalla ja ilmaisella toimituksella.
Tapaukset, joita DJI Care Refresh kattaa
Ostamalla DJI Care Refresh -palvelun suojaat droonisi muun muassa putoamisilta, hukkumiselta, törmäyksiltä tai häiriöistä johtuvilta onnettomuuksilta. DJI Care Refresh kattaa myös käyttäjän aiheuttamat onnettomuudet.
- Käyttäjän virhe.
- Signaalihäiriö.
- Törmäys.
- Hukkuminen (Tämän suojan edellytys on, että uponnut drooni toimitetaan valmistajan huoltokeskukseen).
- Sulje.
DJI Care Refresh ei kata
1) Kadonnut tai osittain kadonnut drone, gimbaali tai lisävarusteet.
2) Tuotteen varastaminen tai hylkääminen.
3) Vahingot, jotka johtuvat lentämisestä sopimattomissa sääolosuhteissa.
4) Lähetin, lisävarusteet.
5) Tarkoituksellinen dronen katoaminen.
6) Kotelon vauriot, jotka eivät vaikuta tuotteen toimintaan.
7) Suorat tai epäsuorat vahingot ylivoimaisen esteen vuoksi.
8) Viat, jotka ilmenevät DJI Care Refreshin voimassaoloajan ulkopuolella.
9) Lisämaksut mallin päivittämisestä ja suorituskyvyn parantamisesta.
10) Viat, jotka johtuvat käyttäjän oppaassa annettujen suositusten vastaisista muutoksista tai yhteensopimattomien akkujen ja latureiden käytöstä.
11) Viat, jotka johtuvat luvattomien lisävarusteiden, akkujen tai ohjelmistojen käytöstä.
