Kuvaus
Palvelusuojaus DJI Care Refreshillä
DJI Care Refresh on palvelusuoja dronellesi, joka pientä lisämaksua vastaan tarjoaa sinulle kolmen vaurioituneen laitteen vaihdon kahden vuoden aikana, kattaen muun muassa törmäyksistä tai tuotteen kosketuksesta veteen aiheutuneet vahingot. Vaurioitunut laite korvataan uudella tai vastaavalla uudella tuotteella. Palvelupaketti voidaan aktivoida kerran enintään 48 tuntia dronen käyttöönoton (ensimmäisen käynnistyksen) jälkeen tai myöhemmin lähettämällä vahvistusvideo DJI:lle.
DJI Avata
Avata-sarjan droneille ensimmäisen vaihdon hinta DJI Care Refreshin alla on 349 PLN. Toisen vaihdon hinta on 379 PLN. Flyaway-palvelun hinta on 1 349 PLN*.
*Kun haet suoraan valmistajalta, vaihtomaksu voi vaihdella nykyisen valuuttakurssin mukaan.
Kuinka aktivoida DJI Care Refresh
1 Koodi tulee aktivoida osoitteessa: https://support.dji.com/care/active
2. Aktivointiprosessin aikana sinun tulee antaa Care Refresh -koodin sisältö, laitteen sarjanumero (se löytyy suoraan tuotteesta) ja aktivointia tekevän henkilön tiedot (nimi, sähköpostiosoite).
3. Care Package aktivoidaan ja se liitetään automaattisesti vastaavaan alueeseen. Saat vahvistuksen DJI Care Refresh -aktivoinnista sähköpostitse. Dronesi on nyt turvassa!
DJI Care Refresh -palvelun voi myös liittää tuotteeseesi 48 tunnin aktivoinnin jälkeen. Tätä varten sinun tulee lähettää valmistajalle vahvistusvideo, joka näyttää laitteen kunnon. Yksityiskohtaiset tiedot ja esimerkkivideo löytyvät osoitteesta:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Kun vahinko sattuu
Onnettomuuden käsittelyprosessi on yksinkertainen. Sinun tarvitsee vain ilmoittaa törmäyksestä ja lähettää vaurioitunut laite DJI:n takuu- ja huoltopalveluun – älä unohda mainita, että käytät DJI Care Refresh -palvelua. Kun saat korjaustarjouksen, voit päättää, hyväksytkö sen vai haluatko käyttää Service Service -vaihtopalvelua. Valitessasi toisen vaihtoehdon sinun tarvitsee maksaa vain asianmukainen maksu – saat vaihdon prioriteettina, ja jos olet samassa alueella, jossa DJI Care Refresh -palvelu on ostettu, valmistaja maksaa toimituskulut!
1 Käyttäjä ilmoittaa viasta ja lähettää dronen DJI:n saksalaiseen huoltokeskukseen merkinnällä, että laitteella on DJI Care Refresh.
2. Käyttäjä saa korjaustarjouksen ja päättää sen perusteella, teetetäänkö korjaus/vaihto maksua vastaan vai DJI Care Refresh -palvelun kautta.
3) Valittuaan DJI Care Refresh -palvelun käyttäjä maksaa korvausmaksun ja saa toisen laitteen tai uudet varaosat, kuten gimbaalin, kameran tai potkurit.
4. Vaihdettu tuote toimitetaan käyttäjälle etusijalla ilmaisella toimituksella.
Tapaukset, joita DJI Care Refresh kattaa
Ostamalla DJI Care Refresh -palvelun suojaat droneasi muun muassa putoamiselta, hukkumiselta, törmäykseltä tai häiriöstä johtuvilta onnettomuuksilta, jotka vaikuttavat dronen signaaliin. DJI Care Refresh kattaa myös käyttäjän virheestä johtuvat onnettomuudet.
- Käyttäjän virhe.
- Signaalihäiriö.
- Törmäys.
- Hukkuminen (Vakuutusehtona on, että romuttunut drone toimitetaan valmistajan huoltokeskukseen).
- Sulje.
DJI Care Refresh ei kata
1) Kadonnut tai osittain kadonnut drone, gimbaali tai lisävarusteet.
2) Tuotteen varastaminen tai hylkääminen.
3) Vahingot, jotka johtuvat lentämisestä sopimattomissa sääolosuhteissa.
4) Lähetin, lisävarusteet.
5) Tarkoituksellinen dronen katoaminen.
6) Kotelon vauriot, jotka eivät vaikuta tuotteen toimintaan.
7) Suorat tai epäsuorat vahingot, jotka johtuvat yliluonnollisista tapahtumista.
8) Viat, jotka ilmenevät DJI Care Refresh -takuun voimassaoloajan ulkopuolella.
9) Lisämaksut, jotka liittyvät mallin päivittämiseen tai suorituskyvyn parantamiseen.
10) Viat, jotka johtuvat käyttäjän käsikirjassa annettujen suositusten vastaisista muutoksista tai yhteensopimattomien akkujen ja laturin käytöstä.
11) Viat, jotka johtuvat luvattomien lisävarusteiden, akkujen tai ohjelmistojen käytöstä.
