Kuvaus
Palvelusuojaus DJI Care Refreshillä
DJI Care Refresh on palvelusuoja dronellesi, joka pientä lisämaksua vastaan tarjoaa sinulle kolmen vahingoittuneen laitteen vaihdon kahden vuoden aikana, kattaen muun muassa törmäyksistä tai veden aiheuttamat vahingot. Vahingoittunut laite korvataan uudella tai vastaavalla uudella tuotteella. Palvelupaketti voidaan aktivoida kerran enintään 48 tuntia dronen aktivoinnin (ensimmäisen käynnistyksen) jälkeen tai myöhemmin lähettämällä vahvistusvideo DJI:lle.
DJI Mavic 3
DJI Mavic 3 -dronen ensimmäisen vaihdon hinta DJI Care Refresh -palvelussa on 759 PLN. Toisen vaihdon hinta on 949 PLN ja kolmannen vaihdon 1049 PLN. Flyaway-palvelun hinta on 3349 PLN*.
*Kun ilmoitetaan suoraan valmistajalle, korvaussumma voi muuttua nykyisen vaihtokurssin mukaan.
Flyaway-suojaus
DJI Care Flyaway on lisäpalvelu DJI Care Refresh -palvelusuunnitelmassa, joka antaa sinulle mahdollisuuden saada täysin uusi drone, jos edellinen lentää pois tuntemattomista syistä eikä sitä saada takaisin. Tahattoman dronen menetyksen tapauksessa sinun tarvitsee vain maksaa asianmukainen palvelumaksu saadaksesi täysin uuden tuotteen. Palvelu on saatavilla kaikille DJI Care Refresh -suojauksen käyttäjille (Mini 2, Mavic Air 2, DJI Air 2S), mukaan lukien ne, jotka ostivat sen ennen Flyaway-palvelun käyttöönottoa.
- DJI Care Refresh (vuosisuunnitelma) tarjoaa kaksi vaihtoa ja mahdollisuuden hyödyntää Flyaway-vakuutusta.
- DJI Care Refresh (2 vuoden paketti) tarjoaa kolme vaihtoa ja mahdollisuuden käyttää Flyaway-vakuutusta.
Flyaway Coverage -palvelun aktivointi
Flyaway-vakuutuksen hyödyntämiseksi käyttäjien on yhdistettävä DJI-tilinsä ja kauko-ohjaimensa droneen DJI Fly -sovelluksella. Jos tätä ei tehdä ennen laitteen mahdollisesti katoamista, korvauspalvelua ei voi käyttää.
Kuinka aktivoida DJI Care Refresh
1 Aktivoi koodi osoitteessa: https://support.dji.com/care/active
2. Aktivointiprosessin aikana sinun tulee antaa Care Refresh -koodin sisältö, laitteen sarjanumero (se löytyy suoraan tuotteesta) sekä aktivointipaketin käyttäjän tiedot (nimi, sähköpostiosoite).
3. Care Package aktivoidaan ja se liitetään automaattisesti vastaavaan alueeseen. Saat vahvistuksen DJI Care Refresh -aktivoinnista sähköpostitse. Dronesi on nyt turvassa!
DJI Care Refresh -palvelun voi myös liittää tuotteeseesi 48 tunnin aktivoinnin jälkeen. Tätä varten sinun tulee lähettää valmistajalle vahvistusvideo, joka näyttää laitteen kunnon. Yksityiskohtaiset tiedot ja esimerkkivideo löytyvät osoitteesta: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload
Kun vahinko sattuu
Onnettomuuden käsittelyprosessi on yksinkertainen. Ilmoita vain onnettomuudesta ja lähetä vahingoittunut laite DJI:n takuuhuoltoon - älä unohda mainita, että käytät DJI Care Refresh -palvelua. Kun saat korjaustarjouksen, voit valita, hyväksytkö sen vai haluatko käyttää Service Service -vaihtoa. Valitessasi toisen vaihtoehdon sinun tarvitsee maksaa vain asianmukainen maksu - saat vaihdettavan laitteen etusijalla, ja jos olet samassa alueella, jossa DJI Care Refresh -palvelu on ostettu, toimituskulut maksaa valmistaja!
1 Käyttäjä ilmoittaa viasta ja lähettää dronen DJI:n saksalaiseen huoltokeskukseen merkinnällä, että laitteella on DJI Care Refresh.
2. Käyttäjä saa korjaustarjouksen ja päättää sen perusteella, teetetäänkö korjaus/vaihto maksua vastaan vai DJI Care Refresh -palvelun kautta.
3) Valittuaan DJI Care Refresh -palvelun käyttäjä maksaa korvausmaksun ja saa toisen laitteen tai uudet varaosat, kuten gimbaalin, kameran tai potkurit.
4. Vaihdettu tuote toimitetaan käyttäjälle etusijalla ilmaisella toimituksella.
Tapaukset, joita DJI Care Refresh kattaa
Ostamalla DJI Care Refresh -palvelun suojaat droneasi muun muassa putoamiselta, hukkumiselta, törmäykseltä tai häiriöstä johtuvilta onnettomuuksilta, jotka vaikuttavat dronen signaaliin. DJI Care Refresh kattaa myös käyttäjän virheestä johtuvat onnettomuudet.
- Käyttäjän virhe
- Signaalihäiriö
- Kolareita
- Hukkuminen (Vakuutusehtona on, että romuttunut drone toimitetaan valmistajan huoltokeskukseen)
- Sulje
DJI Care Refresh ei kata:
1) Kadonnut tai osittain kadonnut drone, gimbaali tai lisävarusteet.
2) Tuotteen varastaminen tai hylkääminen.
3) Vahingot, jotka johtuvat lentämisestä sopimattomissa sääolosuhteissa.
4) Lähetin, lisävarusteet.
5) Tarkoituksellinen dronen katoaminen.
6) Kotelon vauriot, jotka eivät vaikuta tuotteen toimintaan.
7) Suorat tai epäsuorat vahingot, jotka johtuvat yliluonnollisista tapahtumista.
8) Viat, jotka ilmenevät DJI Care Refresh -takuun voimassaoloajan ulkopuolella.
9) Lisämaksut, jotka liittyvät mallin päivittämiseen tai suorituskyvyn parantamiseen.
10) Viat, jotka johtuvat käyttäjän käsikirjassa annettujen suositusten vastaisista muutoksista tai yhteensopimattomien akkujen ja laturin käytöstä.
11) Viat, jotka johtuvat luvattomien lisävarusteiden, akkujen tai ohjelmistojen käytöstä.
