Kuvaus
Digitaaliset tuotteet lähetetään maanantaista perjantaihin klo 8.00–16.00 tilauksessa annettuun sähköpostiosoitteeseen.
DJI Care Refresh -palvelusuoja
DJI Care Refresh on palvelusuoja dronellesi, joka tarjoaa kaksi korvausta vahingoittuneesta laitteistasi vuoden aikana pientä lisämaksua vastaan. Se kattaa vahingot, jotka johtuvat muun muassa törmäyksistä tai veden kanssa kosketuksesta. Vahingoittunut laite korvataan uudella tai vastaavalla. Palvelupaketti voidaan aktivoida kerran 48 tunnin kuluessa dronen aktivoinnista (ensikäynnistys) tai myöhemmin toimittamalla DJI:lle vahvistusvideomateriaalia. Lisäksi suojaa voi jatkaa ostamalla lisävuosipaketin (enintään kahdesti, yhteensä jopa 3 vuodeksi). Valmistajan virallinen takuu on voimassa palvelujakson aikana.
DJI Mavic Air
DJI Mavic Air -droneille ensimmäisen vaihdon hinta on PLN 419, ja toisesta - PLN 559.
DJI Care Refreshin aktivointi
1. Aktivoi koodi osoitteessa: https://support.dji.com/care/active.
2. Aktivointiprosessin aikana anna Care Refresh -koodi, laitteen sarjanumero (löytyy suoraan tuotteesta) ja aktivoivan henkilön tiedot (etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite).
3. Palvelupaketti aktivoidaan ja liitetään automaattisesti oikeaan alueeseen. Saat vahvistuksen DJI Care Refreshin aktivoinnista sähköpostitse. Dronesi on nyt turvassa!
DJI Care Refreshin voi myös liittää tuotteeseen 48 tunnin kuluttua sen aktivoinnista. Tee tämä toimittamalla DJI:lle vahvistusvideo, joka osoittaa laitteen kunnon. Yksityiskohtaiset tiedot ja esimerkkivideomateriaali ovat saatavilla osoitteessa: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Onnettomuustilanteissa
Menettely tapaturman sattuessa on uskomattoman yksinkertainen. Ilmoita vain vika ja lähetä vahingoittunut laite DJI:n takuu- tai huoltopalveluun – älä unohda mainita, että käytät DJI Care Refreshiä. Saatuasi korjausarvion voit valita, jatkatko korjausta/korvausta omalla kustannuksellasi vai DJI Care Refreshin kautta. Jos valitset jälkimmäisen vaihtoehdon, sinun tarvitsee vain maksaa asianmukainen maksu – korvattu laite lähetetään sinulle etusijalla, ja jos olet samassa alueessa, jossa DJI Care Refresh -palvelu on ostettu, valmistaja kattaa toimituskulut!
1. Käyttäjä ilmoittaa vian ja lähettää dronen Saksan DJI-huoltoon huomautuksella, että hänellä on DJI Care Refresh.
2. Käyttäjä saa korjausarvion ja päättää, haluaako korjata/korvata omalla kustannuksellaan vai DJI Care Refreshin kautta.
3. Valittuasi DJI Care Refresh -vaihtoehdon käyttäjä maksaa korvausmaksun ja saa toisen laitteen tai uusia varaosia, kuten gimbaalin, kameran, potkurit.
4. Vaihdettu tuote toimitetaan käyttäjälle prioriteettitoimituksella.
DJI Care Refreshin kattamat tapaukset
Ostamalla DJI Care Refresh suojaat droneasi onnettomuuksilta, kuten putoamisilta, vesivahingoilta, törmäyksiltä tai signaalihäiriöistä johtuvilta onnettomuuksilta. DJI Care Refresh kattaa myös käyttäjän virheestä johtuvat onnettomuudet.
- Käyttäjän virhe.
- Signaalihäiriö.
- Törmäys.
- Veden upotus (edellyttäen, että dronen romu lähetetään valmistajan huoltokeskukseen).
- Putous.
DJI Care Refresh ei kata
1) Kadonnut tai osittain kadonnut drone, gimbaali tai lisävarusteet.
2) Tuotteen varastaminen tai hylkääminen.
3) Vahingot, jotka johtuvat lentämisestä sopimattomissa sääolosuhteissa.
4) Kauko-ohjain, lisävarusteet.
5) Tarkoituksellinen dronen häviäminen.
6) Kosmeettiset vauriot, jotka eivät vaikuta tuotteen toimivuuteen.
7) Suorat tai epäsuorat vahingot, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä.
8) Viat, jotka ilmenevät DJI Care Refresh -voimassaoloajan ulkopuolella.
9) Lisämaksut, jotka liittyvät mallipäivityksiin tai suorituskyvyn parannuksiin.
10) Viat, jotka johtuvat käyttäjän oppaassa annettujen suositusten vastaisista muutoksista tai yhteensopimattomien akkujen ja latureiden käytöstä.
11) Viat, jotka johtuvat luvattomien lisävarusteiden, akkujen tai ohjelmistojen käytöstä.
Mahdollisuus suojan jatkamiseen*
Käyttäjillä on myös mahdollisuus jatkaa suojaa enintään 3 vuodeksi. Tee tämä ostamalla yksinkertaisesti lisävuosittainen suunnitelma.
-
Jos sinulla on vuosittainen DJI Care Refresh -suunnitelma, voit jatkaa suojaa kahdesti ostamalla kaksi lisävuosittaista suunnitelmaa: vuosittainen suunnitelma + vuosittainen suunnitelma + vuosittainen suunnitelma.
-
Jos sinulla on 2 vuoden suunnitelma, voit jatkaa suojaa kerran ostamalla yhden vuosittaisen suunnitelman: 2 vuoden suunnitelma + vuosittainen suunnitelma.
Huomautus: Suojan jatkaminen ostamalla lisä 2 vuoden suunnitelma ei ole mahdollista.
Suojauslaajennuksen ehtojen on täytyttävä:
- Osta DJI Care Refresh jossakin seuraavista vaihtoehdoista: vuosittainen DJI Care Refresh -suunnitelma / 2 vuoden DJI Care Refresh -suunnitelma / vuosittainen DJI Care Refresh -suunnitelma ja DJI Care Refresh + / vuosittainen DJI Care Refresh -suunnitelma ja lisävuosittainen suunnitelma (uusinta).
- Ostetun DJI Care Refresh -palvelun voimassaoloaika ei ole vielä päättynyt tai se on päättynyt viimeisen 15 päivän aikana.
*Lisätietoja DJI Care Refresh -palvelusta löydät tästä asiakirjasta.
