Kuvaus
Digitaalisten tuotteiden toimitus tapahtuu maanantaista perjantaihin klo 8.00–16.00 tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen.
DJI Care Refresh -palvelusuoja
DJI Care Refresh on palvelusuojasuunnitelma droneillesi, joka tarjoaa kaksi korvaavaa laitetta vahingoittuneen tilalle vuoden aikana nimellismaksua vastaan. Se kattaa muun muassa törmäyksistä tai veden kanssa kosketuksesta aiheutuneet vahingot. Vaurioitunut laite korvataan uudella tai vastaavalla yksiköllä. Palvelu voidaan aktivoida 48 tunnin kuluessa dronen aktivoinnista (ensimmäinen käynnistys) tai myöhemmin lähettämällä DJI:lle vahvistusvideo. Lisäksi voit pidentää kattavuutta ostamalla lisävuosisuunnitelman (enintään kahdesti – yhteensä jopa 3 vuotta). Virallinen valmistajan takuu on edelleen voimassa palvelujakson aikana.
Mavic Mini
Mavic Mini -droneille jokaisen DJI Care Refresh -vaihdon hinta on 200 PLN.*
*Suoraan valmistajalle ilmoitettaessa vaihtomäärä voi vaihdella nykyisen valuuttakurssin mukaan.
DJI Care Refreshin aktivointi
1. Koodi on aktivoitava osoitteessa: https://support.dji.com/care/active.
2. Aktivointiprosessin aikana anna Care Refresh -koodi, laitteen sarjanumero (sijaitsee suoraan tuotteessa) ja aktivoivan henkilön tiedot (nimi ja sähköpostiosoite).
3. Palvelusuunnitelma aktivoidaan ja liitetään automaattisesti oikeaan alueeseen. Saat vahvistuksen DJI Care Refresh -aktivoinnista sähköpostitse. Dronesi on nyt suojattu!
DJI Care Refresh -palvelun voi myös liittää tuotteeseesi 48 tunnin kuluttua aktivoinnista. Tee tämä lähettämällä DJI:lle vahvistusvideo laitteen kunnosta. Yksityiskohtaiset tiedot ja esimerkkivideo löytyvät osoitteesta: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Onnettomuustilanteissa
Onnettomuustilanteessa menettely on yksinkertainen. Ilmoita vika ja lähetä vaurioitunut laite DJI:n takuu- ja huoltokeskukseen – älä unohda mainita, että käytät DJI Care Refresh -palvelua. Saatuasi korjausarvion voit valita, jatkatko korjausta/vaihtoa lisämaksusta vai käytätkö palvelusuunnitelmaa. Valitessasi jälkimmäisen vaihtoehdon maksa vain sovellettava maksu – vaihdettu laite toimitetaan etusijalla, ja jos olet samassa alueessa, jossa DJI Care Refresh ostettiin, valmistaja kattaa toimituskulut!
1. Käyttäjä ilmoittaa vian ja lähettää dronen DJI:n saksalaiseen huoltoon liittäen mukaan huomautuksen DJI Care Refresh -palvelun käytöstä.
2. Käyttäjä saa korjaustarjouksen ja päättää, jatkaako maksullista korjausta/vaihtoa vai käyttääkö DJI Care Refresh -palvelua.
3. Valittuaan DJI Care Refresh -palvelun käyttäjä maksaa vaihtomaksun ja saa toisen yksikön tai uusia varaosia, kuten gimbaalin, kameran tai potkurit.
4. Vaihdettu tuote toimitetaan käyttäjälle etusijalla ja ilmaisella toimituksella.
DJI Care Refreshin kattamat tapaukset
Ostamalla DJI Care Refresh -palvelun suojaat droneasi onnettomuuksilta, kuten putoamisilta, upotuksilta, törmäyksiltä ja signaalihäiriöihin liittyviltä vahingoilta. DJI Care Refresh kattaa myös käyttäjän virheistä johtuvat onnettomuudet.
- Käyttäjän virhe
- Signaalihäiriöt
- Kolareita
- Upotus (edellyttäen, että dronen romut toimitetaan valmistajan huoltokeskukseen)
- Syksy
Mitä DJI Care Refresh ei kata
1) Kadonneet tai osittain kadonneet dronet, gimbaalit tai lisävarusteet.
2) Tuotteen varastaminen tai hylkääminen.
3) Vahingot, jotka johtuvat lentämisestä sopimattomissa sääolosuhteissa.
4) Kauko-ohjain, lisävarusteet.
5) Tarkoituksellinen dronen häviäminen.
6) Kuoren vauriot, jotka eivät vaikuta tuotteen toimivuuteen.
7) Suorat tai epäsuorat vahingot, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä.
8) Vikatilanteet, jotka tapahtuvat DJI Care Refreshin voimassaoloajan ulkopuolella.
9) Lisämaksut, jotka liittyvät mallin parannuksiin tai kehityksiin.
10) Vikatilanteet, jotka johtuvat käyttöohjeen vastaisista muutoksista tai yhteensopimattomien akkujen ja latureiden käytöstä.
11) Vikatilanteet, jotka johtuvat luvattomien lisävarusteiden, akkujen tai ohjelmistojen käytöstä.
Laajennettu kattavuusvaihtoehto*
Käyttäjillä on myös mahdollisuus laajentaa kattavuutta jopa 3 vuodeksi. Tee se ostamalla yksinkertaisesti lisävuoden suunnitelma.
-
Jos sinulla on yhden vuoden DJI Care Refresh -suunnitelma, voit laajentaa kattavuutta kahdesti ostamalla 2 lisä yhden vuoden suunnitelmaa: yhden vuoden suunnitelma + yhden vuoden suunnitelma + yhden vuoden suunnitelma.
-
Jos sinulla on kahden vuoden suunnitelma, voit laajentaa kattavuutta kerran ostamalla yhden vuoden suunnitelman: kahden vuoden suunnitelma + yhden vuoden suunnitelma.
Huomautus: Kattavuuden laajentaminen ostamalla lisä kahden vuoden suunnitelma ei ole mahdollista.
Jotta voit olla oikeutettu laajennettuun kattavuuteen:
- Osta DJI Care Refresh -palvelu jossakin seuraavista vaihtoehdoista: yhden vuoden DJI Care Refresh -suunnitelma / kahden vuoden DJI Care Refresh -suunnitelma / yhden vuoden DJI Care Refresh -suunnitelma ja DJI Care Refresh + / yhden vuoden DJI Care Refresh -suunnitelma ja lisävuoden suunnitelma (uusinta).
- Ostetun DJI Care Refresh -palvelun voimassaoloaika ei ole päättynyt tai se on päättynyt alle 15 päivää sitten.
*Lisätietoja DJI Care Refresh -palvelusta löydät tästä asiakirjasta.
