DJI Care Refresh Mavic 2 - koda
- Pošiljka danes! Izdelek je na zalogi v našem skladišču na Finskem. Naročila običajno odpošljemo z bliskovito hitrostjo, ponavadi isti ali naslednji delovni dan. Čas dostave je odvisen od ciljne države.
- Pošiljka v 4–7 dneh Izdelek je poslan iz skladišča dobavitelja in najprej dostavljen v naše skladišče na Finskem. Ko bomo vaš naročilo odposlali iz našega skladišča, boste po e-pošti prejeli povezavo za sledenje, običajno v 4–7 delovnih dneh po naročilu.
- Ni na zalogi Izdelek trenutno ni na voljo. Za več informacij pošljite sporočilo naši službi za pomoč strankam.
Prosimo, oglejte si našo Stran o načinih pošiljanja in stroških za več informacij.
Imate kakšno vprašanje?
Raje imamo, da nam pošljete sporočilo preko našega klepeta v živo. Kontaktiranje preko klepeta nam omogoča, da vidimo izdelek in stran, na kateri ste trenutno, zato nam bo lažje in hitreje preveriti izdelek, ki vas zanima.
Pomagamo vam lahko takoj, če smo na voljo, če pa smo zaposleni s pakiranjem naročil, vam bomo odgovorili in vas kontaktirali preko e-pošte in klepeta v živo.
Če ste v naglici, lahko svoje sporočilo pustite preko kontaktnega obrazca.
Želite oddati večje veleprodajno naročilo? Ali želite zahtevati ponudbo za naročilo po meri?
Zahteva za ponudbo:
- Dodajte vse izdelke in količine v košarico
- Pojdite na "Stran s košarico" s klikom na to povezavo ali kliknite gumb "Kontaktirajte nas" v drsniku košarice.
- Na strani "Košarica" lahko kliknete gumb "Kontaktirajte nas" in pošljete sporočilo ter zahtevo za ponudbo za izdelke v vaši košarici.
Opis
Informacije o izdelku
Digitalni izdelki se pošiljajo od ponedeljka do petka med 8.00 in 16.00 na e-poštni naslov, ki je bil naveden ob oddaji naročila.
Zaščita storitve z DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je vaša storitvena zaščita za dron, ki vam omogoča dve zamenjavi poškodovane opreme na leto za majhno dodatno pristojbino. Pokriva poškodbe, ki nastanejo zaradi trkov, stika z vodo in drugih vzrokov. Poškodovana oprema bo zamenjana z novim ali enakovrednim izdelkom. Paket storitve je mogoče aktivirati v 48 urah po aktivaciji drona (prvi vklop) ali kasneje, po predložitvi preveritvenega videa DJI-ju. Pokritost lahko podaljšate tudi z nakupom dodatnega letnega načrta (do dvakrat, za skupno 3 leta). Poleg tega uradna garancija proizvajalca še vedno velja v času trajanja storitve.
Mavic 2
*Za drone iz serije Mavic 2 je strošek prve zamenjave v okviru DJI Care Refresh 609 PLN. Strošek druge zamenjave je 709 PLN.*
*V primeru neposrednega prijavljanja proizvajalcu se lahko stroški zamenjave razlikujejo glede na trenutni menjalni tečaj.
Podaljšana garancija
Uporabniki naprav, kot so DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine in DJI Action 2, lahko uživajo tudi dodatne ugodnosti. Če med veljavnostjo ne izkoristite možnosti zamenjave, ki jo nudi Care Refresh, boste kot nagrado prejeli enoletno podaljšanje garancije.
Aktivacija DJI Care Refresh
1. Kodo je treba aktivirati na: https://support.dji.com/care/active.
2. Med postopkom aktivacije vnesite kodo Care Refresh, serijsko številko naprave (najdete jo neposredno na izdelku) in podatke osebe, ki aktivira (ime, e-poštni naslov).
3. Servisni paket bo aktiviran in samodejno dodeljen ustrezni regiji. Potrditev aktivacije DJI Care Refresh boste prejeli po e-pošti. Vaš dron je zdaj zaščiten!
Možno je tudi dodeliti DJI Care Refresh svojemu izdelku po preteku začetnih 48 ur od njegove aktivacije. Za to pošljite preveritveni video, ki prikazuje stanje naprave proizvajalcu. Podrobne informacije in primer preveritvenega videa najdete na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
V primeru nesreč
Postopek ravnanja v primeru nesreč je preprost. Vse, kar morate storiti, je, da prijavite težavo in pošljete poškodovano opremo v DJI-jevo garancijsko službo, pri čemer navedete, da uporabljate DJI Care Refresh. Po prejemu ocene popravila se lahko odločite, ali boste nadaljevali s popravilo/zamenjavo na lastne stroške ali uporabili servisni načrt. Če izberete slednjo možnost, preprosto plačajte ustrezno pristojbino za zamenjavo, nove ali zamenjane komponente pa vam bodo dostavljene s prednostno pošiljko.
1. Uporabnik prijavi okvaro in pošlje dron v DJI-jevo servisno središče v Nemčiji, pri čemer navede uporabo DJI Care Refresh.
2. Uporabnik prejme oceno popravila in se odloči, ali bo nadaljeval s plačanim popravilo/zamenjavo ali uporabil DJI Care Refresh.
3. Po izbiri možnosti DJI Care Refresh uporabnik plača strošek zamenjave in prejme bodisi novo napravo bodisi nove zamenljive dele, kot so gimbal, kamera ali propelerji.
4. Zamenjani izdelek je uporabniku dostavljen s prednostno pošiljko.
Primeri, ki jih krije DJI Care Refresh
Z nakupom DJI Care Refresh zaščitite svoj dron pred dogodki, kot so padci, poškodbe zaradi vode, trčenja ali nesreče zaradi motenj signala. DJI Care Refresh krije tudi nesreče, povzročene zaradi napake operaterja.
- Napaka uporabnika.
- Motnje signala.
- Trčenje.
- Poškodbe zaradi vode (ostanke drona je treba dostaviti v servisni center proizvajalca, da velja zaščita).
- Padec.
Izključitve DJI Care Refresh
1) Izgubljeni ali delno izgubljeni droni, gimbali ali dodatki.
2) Kraja ali opustitev izdelka.
3) Poškodbe, povzročene zaradi letenja v neprimernih vremenskih razmerah.
4) Daljinski upravljalniki, dodatni dodatki.
5) Namerno izgubljanje drona.
6) Kozmetične poškodbe, ki ne vplivajo na funkcionalnost izdelka.
7) Neposredne ali posredne poškodbe, povzročene zaradi višje sile.
8) Napake, ki se pojavijo izven veljavnostnega obdobja DJI Care Refresh.
9) Dodatni stroški, povezani z nadgradnjami modela ali izboljšavami zmogljivosti.
10) Poškodbe, ki nastanejo zaradi sprememb, ki niso v skladu s priporočili uporabniškega priročnika, ali uporabe nezdružljivih baterij in polnilcev.
11) Poškodbe, ki nastanejo zaradi uporabe nepooblaščenih dodatkov, baterij ali programske opreme.
Možnost podaljšanega kritja*
Uporabniki imajo tudi možnost podaljšanja kritja do 3 let. To storite tako, da preprosto kupite dodatni letni načrt.
- Če imate enoletni načrt DJI Care Refresh, lahko kritje podaljšate dvakrat z nakupom 2 dodatnih enoletnih načrtov: enoletni načrt + enoletni načrt + enoletni načrt.
- Če imate dvoletni načrt, lahko kritje podaljšate enkrat z nakupom enega enoletnega načrta: Dvonajstletni načrt + enoletni načrt.
Opomba: Podaljšanje kritja z nakupom dodatnega dvoletnega načrta ni mogoče.
Za upravičenost do podaljšanega kritja morajo biti izpolnjeni določeni pogoji:
- Nakup storitve DJI Care Refresh v eni od naslednjih različic: enoletni načrt DJI Care Refresh / dvoletni načrt DJI Care Refresh / enoletni načrt DJI Care Refresh in načrt DJI Care Refresh + / enoletni načrt DJI Care Refresh in dodatni enoletni načrt (obnova).
- Obdobje veljavnosti kupljene storitve DJI Care Refresh še ni poteklo ali je poteklo v zadnjih 15 dneh.
*Več informacij o DJI Care Refresh najdete v tem dokumentu.
Digitalni izdelki se pošiljajo od ponedeljka do petka med 8.00 in 16.00 na e-poštni naslov, ki je bil naveden ob oddaji naročila.
Zaščita storitve z DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je vaša storitvena zaščita za dron, ki vam omogoča dve zamenjavi poškodovane opreme na leto za majhno dodatno pristojbino. Pokriva poškodbe, ki nastanejo zaradi trkov, stika z vodo in drugih vzrokov. Poškodovana oprema bo zamenjana z novim ali enakovrednim izdelkom. Paket storitve je mogoče aktivirati v 48 urah po aktivaciji drona (prvi vklop) ali kasneje, po predložitvi preveritvenega videa DJI-ju. Pokritost lahko podaljšate tudi z nakupom dodatnega letnega načrta (do dvakrat, za skupno 3 leta). Poleg tega uradna garancija proizvajalca še vedno velja v času trajanja storitve.
Mavic 2
*Za drone iz serije Mavic 2 je strošek prve zamenjave v okviru DJI Care Refresh 609 PLN. Strošek druge zamenjave je 709 PLN.*
*V primeru neposrednega prijavljanja proizvajalcu se lahko stroški zamenjave razlikujejo glede na trenutni menjalni tečaj.
Podaljšana garancija
Uporabniki naprav, kot so DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine in DJI Action 2, lahko uživajo tudi dodatne ugodnosti. Če med veljavnostjo ne izkoristite možnosti zamenjave, ki jo nudi Care Refresh, boste kot nagrado prejeli enoletno podaljšanje garancije.
Aktivacija DJI Care Refresh
1. Kodo je treba aktivirati na: https://support.dji.com/care/active.
2. Med postopkom aktivacije vnesite kodo Care Refresh, serijsko številko naprave (najdete jo neposredno na izdelku) in podatke osebe, ki aktivira (ime, e-poštni naslov).
3. Servisni paket bo aktiviran in samodejno dodeljen ustrezni regiji. Potrditev aktivacije DJI Care Refresh boste prejeli po e-pošti. Vaš dron je zdaj zaščiten!
Možno je tudi dodeliti DJI Care Refresh svojemu izdelku po preteku začetnih 48 ur od njegove aktivacije. Za to pošljite preveritveni video, ki prikazuje stanje naprave proizvajalcu. Podrobne informacije in primer preveritvenega videa najdete na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
V primeru nesreč
Postopek ravnanja v primeru nesreč je preprost. Vse, kar morate storiti, je, da prijavite težavo in pošljete poškodovano opremo v DJI-jevo garancijsko službo, pri čemer navedete, da uporabljate DJI Care Refresh. Po prejemu ocene popravila se lahko odločite, ali boste nadaljevali s popravilo/zamenjavo na lastne stroške ali uporabili servisni načrt. Če izberete slednjo možnost, preprosto plačajte ustrezno pristojbino za zamenjavo, nove ali zamenjane komponente pa vam bodo dostavljene s prednostno pošiljko.
1. Uporabnik prijavi okvaro in pošlje dron v DJI-jevo servisno središče v Nemčiji, pri čemer navede uporabo DJI Care Refresh.
2. Uporabnik prejme oceno popravila in se odloči, ali bo nadaljeval s plačanim popravilo/zamenjavo ali uporabil DJI Care Refresh.
3. Po izbiri možnosti DJI Care Refresh uporabnik plača strošek zamenjave in prejme bodisi novo napravo bodisi nove zamenljive dele, kot so gimbal, kamera ali propelerji.
4. Zamenjani izdelek je uporabniku dostavljen s prednostno pošiljko.
Primeri, ki jih krije DJI Care Refresh
Z nakupom DJI Care Refresh zaščitite svoj dron pred dogodki, kot so padci, poškodbe zaradi vode, trčenja ali nesreče zaradi motenj signala. DJI Care Refresh krije tudi nesreče, povzročene zaradi napake operaterja.
- Napaka uporabnika.
- Motnje signala.
- Trčenje.
- Poškodbe zaradi vode (ostanke drona je treba dostaviti v servisni center proizvajalca, da velja zaščita).
- Padec.
Izključitve DJI Care Refresh
1) Izgubljeni ali delno izgubljeni droni, gimbali ali dodatki.
2) Kraja ali opustitev izdelka.
3) Poškodbe, povzročene zaradi letenja v neprimernih vremenskih razmerah.
4) Daljinski upravljalniki, dodatni dodatki.
5) Namerno izgubljanje drona.
6) Kozmetične poškodbe, ki ne vplivajo na funkcionalnost izdelka.
7) Neposredne ali posredne poškodbe, povzročene zaradi višje sile.
8) Napake, ki se pojavijo izven veljavnostnega obdobja DJI Care Refresh.
9) Dodatni stroški, povezani z nadgradnjami modela ali izboljšavami zmogljivosti.
10) Poškodbe, ki nastanejo zaradi sprememb, ki niso v skladu s priporočili uporabniškega priročnika, ali uporabe nezdružljivih baterij in polnilcev.
11) Poškodbe, ki nastanejo zaradi uporabe nepooblaščenih dodatkov, baterij ali programske opreme.
Možnost podaljšanega kritja*
Uporabniki imajo tudi možnost podaljšanja kritja do 3 let. To storite tako, da preprosto kupite dodatni letni načrt.
- Če imate enoletni načrt DJI Care Refresh, lahko kritje podaljšate dvakrat z nakupom 2 dodatnih enoletnih načrtov: enoletni načrt + enoletni načrt + enoletni načrt.
- Če imate dvoletni načrt, lahko kritje podaljšate enkrat z nakupom enega enoletnega načrta: Dvonajstletni načrt + enoletni načrt.
Opomba: Podaljšanje kritja z nakupom dodatnega dvoletnega načrta ni mogoče.
Za upravičenost do podaljšanega kritja morajo biti izpolnjeni določeni pogoji:
- Nakup storitve DJI Care Refresh v eni od naslednjih različic: enoletni načrt DJI Care Refresh / dvoletni načrt DJI Care Refresh / enoletni načrt DJI Care Refresh in načrt DJI Care Refresh + / enoletni načrt DJI Care Refresh in dodatni enoletni načrt (obnova).
- Obdobje veljavnosti kupljene storitve DJI Care Refresh še ni poteklo ali je poteklo v zadnjih 15 dneh.
*Več informacij o DJI Care Refresh najdete v tem dokumentu.