Kuvaus
Palvelusuojaus DJI Care Refreshillä
DJI Care Refresh on palvelusuojaus dronellesi, joka tarjoaa sinulle pientä lisämaksua vastaan kaksi korvausta vaurioituneesta laitteesta vuodessa. Se kattaa muun muassa törmäyksistä tai veden aiheuttamista vaurioista johtuvat vahingot. Vaurioitunut laite korvataan uudella tai vastaavalla uudella laitteella. Palvelupaketti voidaan aktivoida kerran enintään 48 tuntia dronen ensimmäisen käynnistyksen jälkeen tai myöhemmin lähettämällä vahvistusvideo DJI:lle. Suojausta voi myös jatkaa ostamalla lisävuosipaketin (enintään kahdesti – saat yhteensä jopa 3 vuotta suojaa). Lisäksi virallinen valmistajan takuu on voimassa palvelujakson aikana.
DJI Mini 3
DJI Mini 3 -dronen kohdalla jokaisen korvauksen hinta DJI Care Refresh -palvelun alla on 289 PLN. Flyaway-palvelun hinta on 1149 PLN.*
*Kun ilmoitetaan suoraan valmistajalle, korvaussumma voi muuttua nykyisen vaihtokurssin mukaan.
Flyaway-suojaus
DJI Care Flyaway on lisäpalvelu DJI Care Refresh -palvelupaketissa, joka antaa sinulle mahdollisuuden saada täysin uusi drone, jos edellinen katoaa tuntemattomista syistä eikä sitä saada takaisin. Tahattoman dronen katoamisen tapauksessa maksa vain asianmukainen palvelumaksu saadaksesi uuden tuotteen. Palvelu on saatavilla kaikille, jotka ovat ostaneet DJI Care Refresh -suojausturvan (koskee valittuja dronemalleja) – myös niille, jotka ostivat sen ennen Flyaway-palvelun käyttöönottoa. - DJI Care Refresh (vuosipaketti) tarjoaa kaksi korvausta ja mahdollisuuden käyttää Flyaway-suojaa kerran. - DJI Care Refresh (2 vuoden paketti) tarjoaa neljä korvausta ja mahdollisuuden käyttää Flyaway-suojaa kahdesti.
Flyaway Coverage -palvelun aktivointi
Flyaway Coverage -palvelun käyttämiseksi käyttäjien on yhdistettävä DJI-tilinsä ja ohjattava kamera droneen DJI Fly -sovelluksella. Jos tätä ei tehdä ennen laitteen mahdollisesti katoamista, korvauspalvelua ei voi käyttää.
Laajennettu takuu
DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine ja DJI Action 2 -laitteiden käyttäjät voivat myös saada lisäetuja. Jos et käytä Care Refresh -palvelua kertaakaan voimassaoloajan aikana, saat palkintona takuun jatkamisen yhdellä vuodella.
Kuinka aktivoida DJI Care Refresh
1 Aktivoi koodi osoitteessa: https://support.dji.com/care/active.
2. Aktivointiprosessin aikana sinun tulee antaa Care Refresh -koodin sisältö, laitteen sarjanumero (löytyy suoraan tuotteesta) ja aktivointipaketin käyttäjän tiedot (nimi, sähköpostiosoite).
3. Palvelupaketti aktivoidaan ja liitetään automaattisesti vastaavaan alueeseen. Saat vahvistuksen DJI Care Refresh -aktivoinnista sähköpostitse. Dronesi on nyt turvassa!
DJI Care Refresh -palvelun voi myös liittää tuotteeseensa 48 tunnin aktivoinnin jälkeen. Tätä varten sinun tulee lähettää valmistajalle vahvistusvideo, joka näyttää laitteen kunnon. Yksityiskohtaiset tiedot ja esimerkkivideo löytyvät osoitteesta: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Kun vahinko sattuu
Onnettomuuden käsittelyprosessi on yksinkertainen. Ilmoita vain vahingosta ja lähetä vaurioitunut laite DJI:n takuu- ja huoltopalveluun – älä unohda mainita, että käytät DJI Care Refresh -palvelua. Kun saat korjaustarjouksen, voit valita, hyväksytkö sen vai haluatko mieluummin korvaavan laitteen palvelun kautta. Valitessasi jälkimmäisen vaihtoehdon sinun tarvitsee maksaa vain asianmukainen maksu – saat korvaavan laitteen etusijalla, ja jos olet samassa alueella, jossa DJI Care Refresh -palvelu on ostettu, toimituskulut maksaa valmistaja!
1. Käyttäjä ilmoittaa viasta ja lähettää dronen DJI:n saksalaiseen huoltokeskukseen huomautuksella, että laitteella on DJI Care Refresh.
2. Käyttäjä saa korjaustarjouksen ja päättää sen perusteella, korjataanko/laite vaihdetaan maksua vastaan vai DJI Care Refresh -palvelun kautta.
3. Valittuaan DJI Care Refresh -palvelun käyttäjä maksaa korvausmaksun ja saa toisen laitteen tai uudet varaosat, kuten gimbalin, kameran, potkurit.
4. Vaihdettu tuote toimitetaan käyttäjälle etusijalla ilmaisella toimituksella.
Tapaukset, joita DJI Care Refresh kattaa
Ostamalla DJI Care Refresh -palvelun suojaat droneasi muun muassa putoamiselta, hukkumiselta, törmäykseltä tai laitteiston signaalihäiriöstä aiheutuneelta onnettomuudelta. DJI Care Refresh kattaa myös käyttäjän virheestä johtuvat onnettomuudet.
- Käyttäjän virhe.
- Signaalihäiriö.
- Törmäys.
- Hukkuminen (Suojan käyttämisen edellytys on, että vaurioitunut drone toimitetaan valmistajan huoltokeskukseen).
- Sulje.
DJI Care Refresh ei kata
1) Kadonnut tai osittain kadonnut drone, gimbaali tai lisävarusteet.
2) Tuotteen varastaminen tai hylkääminen.
3) Vahingot, jotka johtuvat lentämisestä sopimattomissa sääolosuhteissa.
4) Lähetin, lisävarusteet.
5) Tarkoituksellinen dronen katoaminen.
6) Kotelon vauriot, jotka eivät vaikuta tuotteen toimintaan.
7) Suora tai epäsuora vahinko, jonka on aiheuttanut ylivoimainen este.
8) Viat, jotka ilmenevät DJI Care Refresh -takuun voimassaoloajan ulkopuolella.
9) Lisämaksut, jotka liittyvät mallin päivittämiseen tai suorituskyvyn parantamiseen.
10) Viat, jotka johtuvat käyttäjän käsikirjassa annettujen suositusten vastaisista muutoksista tai yhteensopimattomien akkujen ja laturin käytöstä.
11) Viat, jotka johtuvat luvattomien lisävarusteiden, akkujen tai ohjelmistojen käytöstä.
