Kuvaus
DJI Care Refresh: Palvelusuoja
DJI Care Refresh on palvelusuoja dronellesi, joka tarjoaa kaksi laitevaihtoa vuodessa pientä lisämaksua vastaan. Se kattaa vahingot, jotka johtuvat törmäyksistä, veden kosketuksesta ja muusta. Jos laitteesi vahingoittuu, se korvataan uudella tai vastaavalla laitteella. Palvelu voidaan aktivoida 48 tunnin kuluessa dronen aktivoinnista (ensimmäinen käynnistys) tai myöhemmin toimittamalla vahvistusvideomateriaalia DJI:lle. Voit myös pidentää kattavuutta ostamalla lisävuosisuunnitelman (enintään kahdesti, yhteensä jopa 3 vuotta). Lisäksi virallinen valmistajan takuu on voimassa koko palvelujakson ajan.
Mavic Mini
Mavic Mini -sarjan droneille jokaisen DJI Care Refresh -korvauksen hinta on 200 PLN.*
*Varauskustannukset voivat vaihdella nykyisten valuuttakurssien mukaan, kun tehdään suora vaatimus valmistajalle.
DJI Care Refreshin aktivointi
1. Aktivoi koodi osoitteessa: https://support.dji.com/care/active.
2. Aktivoinnin aikana anna Care Refresh -koodi, laitteen sarjanumero (tuotteessa) ja käyttäjätiedot (nimi, sähköpostiosoite).
3. Palvelusuunnitelma aktivoidaan ja liitetään asianmukaiseen alueeseen. Vahvistus DJI Care Refresh -aktivoinnista lähetetään sähköpostitse. Droonisi on nyt turvattu!
Lisäksi DJI Care Refresh voidaan liittää tuotteeseen alkuperäisen 48 tunnin aktivointijakson jälkeen toimittamalla valmistajalle vahvistusvideo, joka osoittaa laitteen kunnon. Yksityiskohtaiset tiedot ja esimerkkivideo löytyvät osoitteesta: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Onnettomuustilanteessa
Onnettomuuksien käsittelyprosessi on yksinkertainen. Ilmoita ongelmasta ja lähetä vaurioitunut laite DJI:n takuuhuoltoon mainiten DJI Care Refresh -peitteesi. Saatuasi korjausarvion voit valita, jatkatko maksullista korjausta/vaihtoa vai käytätkö palvelusuunnitelmaa. Jälkimmäisen valitseminen edellyttää soveltuvan maksun suorittamista, ja saat korvaavan laitteen prioriteettitoimituksella. Jos olet samassa alueella, jossa DJI Care Refresh ostettiin, valmistaja kattaa toimituskulut!
1. Käyttäjä ilmoittaa toimintahäiriöstä ja lähettää dronen DJI:n saksalaiseen huoltoon mainiten DJI Care Refresh -peitteen.
2. Käyttäjä saa korjausarvion ja päättää, jatkaako maksullista korjausta/vaihtoa vai käyttääkö DJI Care Refresh -palvelua.
3. Valitsemalla DJI Care Refresh käyttäjä maksaa vaihdosta ja saa joko eri yksikön tai uusia varaosia, kuten gimbaaleja, kameroita, potkureita.
4. Vaihdettu tuote lähetetään käyttäjälle prioriteettitoimituksella ilman lisäkustannuksia.
DJI Care Refreshin kattamat tapaukset
Hankkimalla DJI Care Refresh suojaat dronettasi tilanteissa, kuten putoaminen, vesivahinko, törmäys ja signaalihäiriöihin liittyvät onnettomuudet. DJI Care Refresh kattaa myös käyttäjän virheistä johtuvat onnettomuudet.
- Käyttäjän virhe
- Signaalihäiriöt
- Kolareita
- Vesivahinko (vaatii dronen romun toimittamisen valmistajan huoltokeskukseen)
- Putoutuminen
Poissulkemiset DJI Care Refresh -palvelusta
1) Kadonneet tai osittain kadonneet dronet, gimbaalit tai lisävarusteet.
2) Tuotteen varastaminen tai hylkääminen.
3) Vahingot, jotka johtuvat lentämisestä sopimattomissa sääolosuhteissa.
4) Lähetin ja lisävarusteet.
5) Tarkoituksellinen dronen katoaminen.
6) Kosmeettiset vauriot, jotka eivät vaikuta tuotteen toimivuuteen.
7) Suorat tai epäsuorat vahingot, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä.
8) Toimintahäiriöt, jotka ilmenevät DJI Care Refresh -peitteen päättymisen jälkeen.
9) Lisämaksut, jotka liittyvät mallipäivityksiin tai suorituskyvyn parannuksiin.
10) Vahingot, jotka johtuvat luvattomista muutoksista tai yhteensopimattomien akkujen ja latureiden käytöstä.
11) Vahingot, jotka johtuvat luvattomien lisävarusteiden, akkujen tai ohjelmistojen käytöstä.
Laajennusvaihtoehto*
Käyttäjillä on myös mahdollisuus laajentaa peitettä enintään 3 vuoteen ostamalla lisävuosisuunnitelma.
-
Jos sinulla on vuosittainen DJI Care Refresh -suunnitelma, voit laajentaa suojaa kahdesti ostamalla 2 lisävuosisuunnitelmaa: vuosisuunnitelma + vuosisuunnitelma + vuosisuunnitelma.
-
Jos sinulla on 2 vuoden suunnitelma, voit laajentaa suojaa kerran ostamalla yhden vuosisuunnitelman: 2 vuoden suunnitelma + vuosisuunnitelma.
Huom: Peitteen laajentaminen ostamalla lisä 2 vuoden suunnitelma ei ole mahdollista.
Jotta laajennus olisi voimassa, tietyt ehdot on täytettävä:
- Osta DJI Care Refresh -palvelu jollakin seuraavista vaihtoehdoista: DJI Care Refresh vuosisuunnitelma / DJI Care Refresh 2 vuoden suunnitelma / DJI Care Refresh vuosisuunnitelma ja DJI Care Refresh + / DJI Care Refresh vuosisuunnitelma ja lisävuosisuunnitelma (uusinta).
- Ostetun DJI Care Refresh -palvelun voimassaoloaika ei ole päättynyt tai se on päättynyt viimeisen 15 päivän aikana.
*Lisätietoja DJI Care Refresh -palvelusta löydät tästä asiakirjasta.
